從“多次跑”到“一次成” 政務服務暖民心

“太方便了，給政務服務點贊!”在科右中旗政務服務大廳內(nèi)，巴彥呼舒鎮(zhèn)的辦事群眾包玉蘭和家人來到“一次辦”窗口辦理家庭牧場營業(yè)執(zhí)照，通過一窗受理、一站服務，很快就辦理完業(yè)務，在工作人員的熱心服務下，牌匾、稅務首次登記也同時辦了下來。

辦事群眾成功辦理營業(yè)執(zhí)照。

以往個人創(chuàng)業(yè)這項業(yè)務跑旗人社、市監(jiān)、稅務等3個窗口，需提交多份材料。現(xiàn)在，只需要通過內(nèi)蒙古政務服務網(wǎng)的“高效辦成一件事”線上申報，一鍵提交申請材料后，多項事項由系統(tǒng)自動分發(fā)至相關部門，后臺各部門同步審批，“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”實現(xiàn)“高效辦成一件事”。

科右中旗巴彥呼舒鎮(zhèn)居民包玉蘭說：“我和我丈夫過來辦理家庭農(nóng)牧場營業(yè)執(zhí)照，工作人員領我到‘一次辦’窗口，幾分鐘的時間，不僅營業(yè)執(zhí)照辦下來了，牌匾、稅務首次登記一次辦完了，不用跑多個窗口了。”

近年來，科右中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局堅持以群眾需求為導向，打破部門壁壘、強化數(shù)據(jù)共享、優(yōu)化服務流程，推動政務服務從“多頭跑、多次辦”向“一窗辦、一次成”轉變，切實提升企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

除了推行“高效辦成一件事”，科右中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局還推行“線上+線下”辦理模式，進一步提高辦事效率。

在政務服務大廳旗市場監(jiān)督管理局窗口，工作人員正在為科右中旗鑫啟源會計服務有限公司會計張玲玲辦理股權變更業(yè)務，由于前期在線上已經(jīng)提交了相關手續(xù)，張玲玲來到窗口后，僅出示身份證和相關身份信息，工作人員便幫她迅速完成了股權的變更。

科右中旗鑫啟源會計服務有限公司會計張玲玲說：“我辦理的業(yè)務是股權變更，材料以及業(yè)務的流程都已經(jīng)在線上的電腦端上傳完畢。窗口人員審核完之后，現(xiàn)在來這邊取營業(yè)執(zhí)照就可以了，非常方便，不用走其他窗口就可以一次性辦結。”

工作人員幫助辦事群眾辦理業(yè)務。

據(jù)了解，自2024年“高效辦成一件事”工作開展以來，系統(tǒng)辦件共18000余件。通過整合辦事環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，切實減輕群眾辦事負擔，減少跑腿頻次，同時，科右中旗政務服務與數(shù)據(jù)管理局立足本地政務服務實際，在全盟創(chuàng)新推出“旅游一件事”“牛羊肉產(chǎn)業(yè)鏈一件事”“政府投資項目審批”等10項貼合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色主題套餐。辦理時限由210天壓縮至57天，提速率達73%；申請材料從191個精簡至54個，減少72%，有效破解了辦事流程冗長、多頭跑動等痛點難點問題。

科右中旗政務服務中心副主任王孫布爾說：“我們堅持‘線上為主、線下兜底’，通過數(shù)據(jù)多跑路、部門勤聯(lián)動，實現(xiàn)了審批時限‘大瘦身’。下一步，我們將緊盯‘高效辦成一件事’，一手抓窗口人員業(yè)務培訓，一手抓政策宣傳普及，不僅要能辦，更要好辦、愿辦，切實提升群眾的滿意度。”(姜楠)

來源：科右中旗委宣傳部