銀發力量筑牢和諧基石 專業調解傳遞司法溫情——望城區法院退休法官調解員隊伍深耕基層治理紀實

在望城區人民法院

有一支由7名退休法官組成的“銀發”調解隊伍

他（她）們

從莊嚴的審判臺走向溫情的調解室

將畢生積累的司法智慧

傾注于基層治理的每一處細節

他（她）們

霜染雙鬢，卻初心如故

用溫暖而堅定的身影

活躍在化解矛盾糾紛的第一線

一起來傾聽他（她）們的故事……

為讓這支“銀發力量”更好地發光發熱，望城區人民法院悉心搭建平臺：

◆在法官退休之際主動邀約，讓經驗得以延續；

◆新建“雷鋒號”調解室，配備現代化設備，讓智慧有所依托；

◆專人輔導在線調解技能，讓傳統經驗與現代科技相融合；

◆定期組織經驗交流，讓優秀的調解方法和感人事跡得以傳播。

這些舉措，讓退休法官們在新的崗位上找到了歸屬感和成就感。

陳玉蘭：巧解千家結的“知心大姐”

原審判委員會專職委員陳玉蘭同志，退休幾年來，她始終以飽滿的熱情投身于調解工作，無論是復雜的信訪糾紛，還是棘手的訴訟、執行案件，她都耐心調處。她把法庭上的威嚴化為調解室的溫情，被譽為矛盾糾紛的“解壓閥”。

在一起服務合同糾紛中，消費者熊某在某美容美發店預付費用5萬元，因認為效果不理想，要求退還剩余4萬元款項遭拒。陳玉蘭接手后耐心傾聽各方意見，發現商家不予退款的態度堅決且對退款金額有異議。

面對僵局，陳玉蘭沒有輕言放棄。她耐心幫助雙方核對賬目，厘清事實。當商家以“需浙江總公司審批”推諉時，她的電話成了連接兩地的“暖心熱線”：“消費者維權奔波不易，商家信譽更是無形資產……”一句句入情入理的話語，如春風化雨，最終促使望城分店直接退款，一場糾紛完美落幕。

劉某因某公司拖欠其15000元工資，遂至法院尋求幫助。陳玉蘭摒棄了刻板的流程化處理，以真誠的溝通搭建理解橋梁——她主動約談企業負責人，從法律規范、事理邏輯和人情關懷三個維度展開深入溝通。

溫柔堅定

公正客觀

面對態度強硬的用人單位，陳玉蘭耐心釋法說理，并敏銳捕捉到“開學季”這一特殊時間節點，一語道破癥結所在：“劉女士家里上有老下有小，孩子正等著這筆錢交學費呢！”這句充滿同理心的話語，既體現了法律的嚴肅性，又飽含人文關懷的溫度，讓企業負責人深受觸動。

最終，該企業負責人當即履行支付義務，讓公平正義跑出“加速度”！

楊建西：破局解困的“商事智囊”

于今年年初新加入調解員隊伍的楊建西同志，曾擔任法庭庭長、審管辦主任等職務，具備深厚的專業積淀與一線審判管理經驗，總能從錯綜復雜的案情中精準破局。近日，他憑借豐富的審判經驗，成功一次性化解兩件關聯執行案件。

“兩個案子，一個突破口！”楊建西在翻閱卷宗時眼前一亮。某建筑公司申請執行兩家關聯房地產公司的工程尾款20余萬元的案件，陷入了“賬戶無錢”的僵局。但細心的他發現，其中一家公司名下尚有房產。“我們可以換個思路......”在調解現場，楊建西提出了“以房抵債”的創新方案。

起初，雙方都持懷疑態度。他不厭其煩地組織多輪協商，幫他們算清“三本賬”：經濟賬、時間賬、信譽賬。最終，某建筑公司與兩家房地產公司達成以房抵債的執行和解協議，建筑公司向法院申請解除對兩家房地產公司賬戶的凍結。

睿智豁達

條理分明

這一方案既快速實現了債權，又減輕了企業負擔，實現三方共贏，讓司法智慧成為優化營商環境的最佳注腳！

楊術檢：深耕雙崗的“治理巧匠”

楊術檢同志在民事、行政審判一線工作多年，曾任辦公室主任、法庭庭長等職務。豐富的崗位工作經歷和人生閱歷，讓他在調解工作中游刃有余，讓他不僅成為調解戰線上的“行家里手”，更是社區治理工作中的“解題專家”。

身兼調解員與樓棟長雙重身份的他，巧妙地將庭審智慧與群眾工作相結合。在推進聯誠花園小區電梯更新改造工作中，他既發揮法律專業優勢，仔細審閱招標文件中的每個條款；又運用調解工作中積累的溝通藝術，耐心細致地向居民解釋政策細節；面對不同樓棟居民的利益訴求差異，他搭建起多方溝通的“對話平臺”。

最終，在楊術檢的推動下，該小區29臺老舊電梯全部換新，這項牽動數百戶居民的改造工程圓滿完成。

值得信賴

沉穩干練

如今，29臺新電梯平穩運行，居民們再也不必忍受“哐當哐當”的驚險旅程，這背后是一位老法官用專業與熱忱書寫的最美答卷！

據最新統計，2024年以來，這支“銀發”隊伍已成功調處各類糾紛962件，調解成功率達34%。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。

在望城區的街道巷陌，

這些銀發調解員們依然忙碌著。

他們用專業的智慧化解糾紛，

用溫暖的情懷撫慰人心，

在平凡的崗位上繼續書寫著不平凡的司法為民故事……

終審：曾陜青

復審：吳 暄

初審：曾晶晶

供稿：胡 慧

編輯：葉嘉瑞