四川
近日
由成都天投集團聯合
中國節能環保集團、華天興能燃氣公司
共建的四川中節能天投能源科技有限公司
（以下簡稱“中節能公司”）
正式啟動集中供暖服務
目前
天府新區的成都科創生態島U6
招商時代公園天樾境C區等
住宅項目已接入系統
累計覆蓋住宅供暖面積超2.3萬平方米
以綠色能源助力冬季幸福指數提升
全程護航
為新區居民送一個暖冬
“你們幫我看看呢，我覺得晚上怎么不熱和了？”
晚上11:00，中節能公司供能管家接到成都科創生態島u6住戶反饋，覺得家中沒有白天暖和。管家第一時間核查供能情況，并初步判斷是因溫控板誤關造成，隨即通過電話指導用戶進行調試，全程僅用時10分鐘，高效解決了用戶采暖問題。
據悉，中節能公司通過公眾號、小程序、客服熱線與企業微信的多元化服務矩陣，構建起線上響應一站式服務體系。打造了標準化、可追溯、有溫度的專業服務體系。運營數據顯示，超過90%的業務流程在線上完成，98%的用戶在服務前通過線上完成前置溝通。該服務模式平均為每戶節約現場服務時間約15分鐘，大幅提升服務效率。
“您家供暖效果如何？”
“使用中是否遇到問題？”
“地暖運行時，建議暫時關閉新風系統。”
“窗戶較大的房間，拉上窗簾更保溫。”
據統計，在2025供能季中，中節能公司集中供能管家團隊累計完成首次使用入戶走訪150戶，在線服務1012次。每一次傾聽、每一次回應，始終圍繞一個目標：打造有溫度、可信任的服務體驗。
智能調控，按需供能
提供安全精準保障
就在今年1月，新區遇強降溫天氣，智慧能源管理平臺提前48小時根據氣象預報和歷史用能數據，預測出區域熱負荷將增長35%，系統隨即自動生成調度指令，提前提升了一次管網供水溫度并增開了備用循環泵，保障供暖效果平穩。
與此同時，通過搭建“智能監測預警+人工閉環處置”，在關鍵設備設置唯一數字身份碼，實現“一物一碼、一掃可知”的精準管理，讓運行狀態與維護記錄全程可溯。
“在供暖啟動初期，我們這個項目的智慧能源平臺捕捉到某住宅單元立管壓力數據異常。運維人員隨即掃描管道的數字身份碼，精準調取該段設備信息，迅速將排查重點鎖定于公共區域閥門。經現場快速核查，確認為一處高位自動排氣閥存在微漏。運維人員立即進行處置，從系統告警到隱患排除，全程控制在2小時內，有效避免了該樓棟的供暖中斷。”成都天投集團相關負責人介紹道。
這樣的多維守護從一開始便為居民提供精準保障，讓大家用得暖心、放心。
穩定供暖
持續踐行綠色責任
記者了解到，該集中供能項目的引入可有效減少主機機房、冷卻塔、空調外機等室外占地面積60%～70%，減少空調系統配電規模80%以上，還原屋頂以及建筑外立面原始的設計美感，建設單位建設成本減少10%～30%，用戶使用成本節約15%～20%，可實現社會、環境、用戶多贏。
經測算，本供暖季所采用的集中供能模式，相比傳統能源形式，實現了60噸二氧化碳減排量，相當于種植了約3000棵喬木一年的碳匯量，是項目綠色價值的生動詮釋，為新區打造低碳宜居環境貢獻了切實力量。
該項目以“大數據能源監控、精細化能源管理”為核心，通過在管網關鍵節點部署監測設備，實時采集運行數據，實現對供能系統的全面監控與智能分析；同時融合歷史數據與氣象信息，提前研判負荷趨勢，動態優化運行策略，推動系統從“被動響應”向“主動匹配”轉變。這一智慧化調控體系，正為用戶帶來更加穩定、舒適且高效的用能體驗。
接下來，天府新區將持續推動集中供能延伸至居住領域，為居民提供穩定、舒適的用能保障，同時進一步深化綠色能源應用，協同推進區域供能示范區建設，讓精細化管理的暖意，成為幸福美好生活的日常溫度。
記者：潘安琪
圖片由成都天投集團提供
編輯：張胤、侯濤
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