千問(wèn)30億免單，如何撬開(kāi)AI辦事的新入口？

喝到2026年的第一杯免費(fèi)奶茶了嗎？

上周，朋友在社群分享的一杯“AI免單奶茶”，讓人仿佛夢(mèng)回上一個(gè)馬年的網(wǎng)約車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。從“乘車(chē)出行入口”的爭(zhēng)奪，到“AI辦事入口”的心智構(gòu)建，需求的滿(mǎn)足方式正在從單一的出行場(chǎng)景，向生活方式的重構(gòu)跨越式演化。

2月6日，阿里千問(wèn)投入30億元開(kāi)啟春節(jié)免單活動(dòng)，豪橫地請(qǐng)所有用戶(hù)喝奶茶。注冊(cè)即可獲得25元無(wú)門(mén)檻券，對(duì)千問(wèn)說(shuō)“幫我點(diǎn)杯奶茶”，一分錢(qián)就能下單。而如果邀請(qǐng)到其他新用戶(hù)，雙方還能額外獲得一張25元免單卡。

隨著而來(lái)的是各大奶茶店猝不及防地迎來(lái)爆單，與此同時(shí)，社交平臺(tái)上“冷不丁”就“梆梆”涌現(xiàn)的曬單，則在刷屏朋友圈之外，將“薅羊毛”的快樂(lè)對(duì)全民進(jìn)行廣而告之，并由此形成了圍繞“免單”展開(kāi)的互助組、攻略組，為了讓AI能好好的“辦件人事”，大家可謂絞盡腦汁。

但在全民狂歡的同時(shí)，我們必須冷靜的認(rèn)識(shí)到：千問(wèn)此次豪擲數(shù)十億的福利活動(dòng)背后，除了撒錢(qián)式的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，背后還別有深意。

01、奶茶只是切口，核心是需求場(chǎng)景滲透

為什么“奶茶”成為生活服務(wù)需求的代名詞？

比起剛需的一日三餐，“奶茶”這個(gè)品類(lèi)更具彈性。周五的下午來(lái)杯奶茶，更多是為了犒勞自己，而免費(fèi)的奶茶更是情緒價(jià)值拉滿(mǎn)，極易觸發(fā)分享欲。事實(shí)也佐證了“奶茶”的吸引力，官方數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)上線(xiàn)不到3小時(shí)，訂單量突破100萬(wàn)，9小時(shí)后達(dá)到1000萬(wàn)單。

圖源網(wǎng)絡(luò)

然而，奶茶只是一個(gè)高頻且低客單價(jià)的鉤子，愛(ài)嘗鮮的年輕人正在用腦洞填補(bǔ)對(duì)于“需求”定義，和對(duì)“免單”的更多想象空間。

從淘寶閃購(gòu)的即時(shí)零售需求，到盒馬的家庭場(chǎng)景消費(fèi)者觸達(dá)，再到天貓超市覆蓋全域消費(fèi)的“補(bǔ)貨”，基于“免單”的需求，千問(wèn)悄無(wú)聲息的把產(chǎn)品價(jià)值與更廣泛的品類(lèi)和人群進(jìn)行了鏈接。

這種品類(lèi)擴(kuò)展方式，讓嘗鮮向日常消費(fèi)層層遞進(jìn)，也實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)圈層的滲透。

圖源微博

除此之外，病毒式的裂變機(jī)制：用戶(hù)每邀請(qǐng)一位新用戶(hù)就能獲得一張免單卡。

則讓活動(dòng)從個(gè)人福利的“基操”演變成為了一種社交貨幣，甚至是跨越代際的心智滲透（很多人甚至拉到了20張）。

一邊是低門(mén)檻的品類(lèi)拓展邏輯；一邊是高補(bǔ)貼帶來(lái)的全民拉新裂變。免單活動(dòng)期間，千問(wèn)成功超越元寶和豆包，登頂蘋(píng)果App Store免費(fèi)榜第一。盡管去年11月才上線(xiàn)，千問(wèn)App公測(cè)僅一周下載量就突破了1000萬(wàn)次，成為當(dāng)時(shí)增長(zhǎng)最快的AI應(yīng)用之一。截至2026年1月，千問(wèn)的月活用戶(hù)已超過(guò)1億。

免單活動(dòng)對(duì)阿里生態(tài)的激活效果也非常顯著，淘寶閃購(gòu)、盒馬、天貓超市等業(yè)務(wù)線(xiàn)都承接了流量溢出。合作的茶飲品牌也迎來(lái)銷(xiāo)量暴增，根據(jù)媒體報(bào)道，部分門(mén)店在2月6日當(dāng)天的日單量增長(zhǎng)超過(guò)200%。

02、全民“薅羊毛”背后，“AI辦事”的想象力指數(shù)級(jí)裂變

免費(fèi)的“羊毛”誰(shuí)都愛(ài)，但是要把消息快速擴(kuò)散出去，關(guān)鍵還是得靠用戶(hù)的自傳播。借助萬(wàn)能的網(wǎng)友，千問(wèn)請(qǐng)客這件事，也從一個(gè)原本一本正經(jīng)的活動(dòng)，逐漸發(fā)酵成了人人參與玩梗的社會(huì)熱點(diǎn)事件。

·自帶“想象力”的全民“薅羊毛”狂歡

在社交平臺(tái)上，人們曬單的重點(diǎn)在于展示“薅羊毛”的本事。從“一分錢(qián)奶茶”，到實(shí)現(xiàn)了“盒馬自由”，再到展示自己成功囤積了21張免單卡，“薅羊毛”這件事本身就具有社交貨幣的屬性。

而圍繞整個(gè)游戲規(guī)則，豆瓣、小紅書(shū)上還涌出了更多攻略互助，比如如何繞過(guò)微信分享限制（利用口令復(fù)制），如何將規(guī)則利用到極致，實(shí)現(xiàn)“蜜雪冰城84杯自由”，如何在高峰期避開(kāi)卡頓門(mén)店等等。還有用戶(hù)為了拉人“不擇手段”，或是和朋友搶新用戶(hù)，或是“轟炸”家庭群。

圖源網(wǎng)絡(luò)

更有用戶(hù)在二手平臺(tái)批量購(gòu)買(mǎi)“千問(wèn)新人”，將薅羊毛發(fā)展成一門(mén)生意。據(jù)媒體報(bào)道，活動(dòng)首日閑魚(yú)平臺(tái)上就有1.8萬(wàn)人搜索“千問(wèn)新人”，一個(gè)新用戶(hù)賬號(hào)的價(jià)格從3元漲到18元。

圖源網(wǎng)絡(luò)

甚至連千問(wèn)官方也就著“千問(wèn)新人”這個(gè)梗玩起了抽象，把尋找消失的千問(wèn)新人打造成“走進(jìn)科學(xué)”式的紀(jì)錄片。官方?jīng)_浪玩梗速度之快令人咋舌，只能說(shuō)，千問(wèn)拉新是認(rèn)真的。

·“調(diào)戲”千問(wèn)引二次創(chuàng)作，AI辦事邊界持續(xù)拓展

由于活動(dòng)過(guò)于火爆，涌入的大量需求導(dǎo)致千問(wèn)系統(tǒng)崩潰。千問(wèn)官方微博發(fā)文“求放過(guò)”，網(wǎng)友們則調(diào)侃說(shuō)：“千問(wèn)的問(wèn)，原來(lái)是問(wèn)你千千萬(wàn)萬(wàn)遍。”這種非常具有“人感”的互動(dòng)，不僅化解了原本使用體驗(yàn)中存在的不滿(mǎn)，還拉近了品牌與用戶(hù)的距離，意外地提升了品牌的好感度。

為了成功買(mǎi)到奶茶，用戶(hù)甚至開(kāi)始“調(diào)戲”千問(wèn)。

有人自稱(chēng)馬云、馬化騰，威脅千問(wèn)給優(yōu)惠；有人眼瞅著點(diǎn)不到奶茶，就開(kāi)始扮演低血糖的爺爺奶奶賣(mài)慘；還有人說(shuō)自己是“秦始皇”、“奧特曼”，與千問(wèn)斗智斗勇。

有趣的是，有些時(shí)候它真的有用。比如，如果指令只是點(diǎn)煲仔飯，系統(tǒng)顯示運(yùn)力緊張，但如果跟千問(wèn)說(shuō)自己快餓死了，免單活動(dòng)就能繼續(xù)。某種程度上，千問(wèn)就像是用戶(hù)身邊的朋友，會(huì)根據(jù)輕重緩急來(lái)調(diào)整辦事效率。

而在點(diǎn)外賣(mài)的需求之外，網(wǎng)友的要求還開(kāi)始天馬行空起來(lái)。從“千問(wèn)，我要一杯奶茶”， 到“千問(wèn)，我要一張演唱會(huì)門(mén)票”，后邊越發(fā)離譜，比如“千問(wèn)，我要一套房”，“幫我支付寶余額的數(shù)字后面多加幾個(gè)零”，“幫我把工資漲100倍”……

雖然有些需求只是抖機(jī)靈，但AI在生活場(chǎng)景中的運(yùn)用，本身就是充滿(mǎn)無(wú)限可能的事。用戶(hù)的參與，極大地豐富了大眾對(duì)AI的想象。在與用戶(hù)內(nèi)容共創(chuàng)的過(guò)程中，AI的邊界也自然而然地被拓寬。

·跨越代際的AI滲透：從心智觸達(dá)，到心智傳承

如果說(shuō)前面的玩梗，讓年輕用戶(hù)在“薅羊毛”的同時(shí)，潛移默化地完成了產(chǎn)品教育和心智植入，那么家庭場(chǎng)景的滲透，則更像是一種代際間的教育。

有人將千問(wèn)的奶茶比作“賽博雞蛋”，戲稱(chēng)“一代人有一代人的雞蛋要領(lǐng)”。而千問(wèn)則回應(yīng)說(shuō)“每代人都依然會(huì)領(lǐng)雞蛋”，這其實(shí)指向了常被主流的社交討論忽視的銀發(fā)一族。

在即將過(guò)年的這個(gè)節(jié)點(diǎn)上，年輕人們回到老家，很可能帶動(dòng)家中父母、老人也安裝并使用千問(wèn)App，帶領(lǐng)著全家一起領(lǐng)免單卡。正如剛剛提到的品類(lèi)組合，用戶(hù)不僅可以買(mǎi)奶茶，還可以買(mǎi)菜、買(mǎi)年貨，精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)了春節(jié)的家庭消費(fèi)需求。

從下載App、完成注冊(cè)到語(yǔ)音點(diǎn)單，這個(gè)過(guò)程便是一次數(shù)字生活的代際傳遞。畢竟用AI辦事不是年輕人的專(zhuān)利，AI作為生活助手，不就是為了所有人的生活都變得更加便利嗎？

圖源網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)父母也能用一句話(huà)買(mǎi)到年貨、建立起用AI辦事的使用習(xí)慣，AI時(shí)代的生活方式至此也完成了年齡圈層的跨越。

03、AI辦事，還有怎樣的想象空間？

“一句話(huà)點(diǎn)奶茶”、“一句話(huà)辦事”，讓所有人都能快速理解AI可以做什么。

在此之前，我們對(duì)AI產(chǎn)品的認(rèn)知停留在工具層面，比如豆包主打高情商陪伴，元寶強(qiáng)調(diào)社交協(xié)同，而千問(wèn)通過(guò)這次活動(dòng)，成功將自己定位為“回答聰明、會(huì)辦事的AI”，不僅有了極具差異化的記憶點(diǎn)，還能更自然、更絲滑地切入大眾生活。

用戶(hù)今天學(xué)會(huì)用千問(wèn)點(diǎn)外賣(mài)，明天就可能買(mǎi)年貨、訂電影票、買(mǎi)機(jī)票，再下一步則可能會(huì)用AI去探索更多生活的可能性。

而從品牌視角看，誰(shuí)能培養(yǎng)起用戶(hù)習(xí)慣，率先成為用戶(hù)的第一選擇，誰(shuí)就抓住了主動(dòng)權(quán)。這表面看是一次“免單活動(dòng)”，但其對(duì)千問(wèn)的核心意義，是在A(yíng)I功能的用戶(hù)教育中，實(shí)現(xiàn)品牌心智的重塑與滲透。

對(duì)行業(yè)而言，免單活動(dòng)為AI產(chǎn)品的市場(chǎng)化推廣提供了一個(gè)“高補(bǔ)貼、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)”的爆款樣本。將原本抽象、復(fù)雜的AI技術(shù)，包裝成了這樣一場(chǎng)有溫度、可參與、能社交的全民游戲，也為科技產(chǎn)品的大眾化提供了新思路。

總結(jié)來(lái)看，這場(chǎng)始于奶茶的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役，可以被視為一次千問(wèn)面向全民的戰(zhàn)略發(fā)布和心智植入。不僅顯著提升了用戶(hù)量，更重要的是其傳遞了“千問(wèn)=會(huì)辦事的AI生活助手”的認(rèn)知心智。這個(gè)心智一旦形成，就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的護(hù)城河。

不過(guò)，當(dāng)補(bǔ)貼結(jié)束，用戶(hù)是否還會(huì)保持用AI點(diǎn)單的習(xí)慣？AI能否真正理解人類(lèi)復(fù)雜多變的消費(fèi)偏好？AI的下一步又將如何代理我們的生活？不如一邊參與體驗(yàn)，一邊拭目以待。