張靜初天塌了，47位消費者擬起訴

當明星帶貨成為騙局

封面 I 張靜初微博

作者 I 李東陽

報道 I 李東陽朋友圈

先說結(jié)論：直播帶貨不是一夜瘋狂，品牌方的錢如數(shù)奉還、消費者的錢三七分賬的無恥爆金幣生意。

還記得在4月，央視親手撕開了一個叫“澳洲優(yōu)思益”的保健品畫皮，其號稱澳大利亞原裝進口的葉黃素，墨爾本工廠實地一查，是一家汽車維修站；所謂“澳洲本土”，實際是國內(nèi)安徽的代工廠加工出來的。

堪稱近年來最炸裂商業(yè)騙局。

暴雷后，全網(wǎng)明星網(wǎng)紅集體塌房，不少人都有過帶貨優(yōu)思益的經(jīng)歷，其中李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等一眾帶貨明星反應神速，“震驚、憤怒和自責”全套上線，紛紛啟動先行售后機制，承諾全額退款。

但張靜初的畫風，卻完全不同。

圖源：微博@瀟湘晨報

一句 “剛從秘魯旅行回來”、“問題找平臺客服處理”惹怒全網(wǎng)，還火速刪掉直播回放、下架宣傳視頻、切斷購買鏈接，仿佛南美之行連信號一并帶走，徹底失聯(lián)。

于是47 位消費者選擇抱團反擊，選擇擬集體起訴張靜初，討回公道。

李若彤、明道事發(fā)后迅速賠錢了事，章小蕙、曾舜晞也跟進，在商譽上，這叫“亡羊補牢，猶未晚也”。

反觀張靜初，她不僅錯過了4月1號的第一時間澄清窗口，更是把整個消費者的情緒碾壓到了極致。

消費者的信任，是如何破碎的？

優(yōu)思益暴雷后，消費者想要退貨退款，先是跑到張靜初直播間留言維權(quán)，卻只得到一句 “已終止合作，請聯(lián)系平臺客服”；轉(zhuǎn)頭找平臺，平臺又推諉讓找商家，可涉事商家早已被查處、人去財空；再次回到直播間討要說法，等來的卻是張靜初方直接拉黑維權(quán)用戶。

幾番碰壁之下，消費者徹底心寒憤怒，最終整理好全部證據(jù)，決定集體起訴維權(quán)。

如果這只是個別店家跟消費者之間的扯皮大戰(zhàn)，可能也就會認倒霉。

但現(xiàn)在站在對面的是一個具有社會影響力的公眾人物，甚至受害的47位消費者還來自全國各地，都因購買過她直播間的優(yōu)思益產(chǎn)品而湊在了一起，這個影響力是很劇烈的。

4月中旬，張靜初終于在秘魯旅行結(jié)束后出現(xiàn)在視頻里，“我看到你們留言了，這件事我們再看看平臺客服的決定”。

這個不痛不癢的回應，不但沒能安撫受傷的粉絲，反而激起了更大的火氣，那段回應視頻播完后，不久就火速下架，仿佛從沒來過一樣。

要知道，明星直播間是有潛規(guī)則的：在線人數(shù)、商品銷售額、轉(zhuǎn)化率這些數(shù)據(jù)直接影響到藝人的下一筆代言合作，而一場直播的傭金盤子則取決于當場帶貨的銷售實際轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，簡單說，賺的就是信任溢價。

可是，當出事后，信任崩盤，傭金是拿得開心，對整件事采取推諉、拉黑態(tài)度，這就難看了。

法律這塊板子，早晚要拍下來。

不作為的態(tài)度勢必會影響下一波商業(yè)合作，品牌方看到一堆卷款跑路的負面輿情，還敢跟你合作？商業(yè)價值清零的預言，很快就能在現(xiàn)實中驗證。

還需要厘清的是，這個假洋牌是如何給自己鍍金的。

據(jù)央視調(diào)查，優(yōu)思益包裝盒上印著“澳大利亞原產(chǎn)”，地址寫得清清楚楚，結(jié)果記者上門一看，只有個汽車維修站，根本沒有試生產(chǎn)設(shè)施；標志性原產(chǎn)地獎狀之類的背景也無一例外全是造假。

還有個問題，保健食品在中國上市銷售必須有“藍帽子”——保健食品標識。如果沒有“藍帽子”就宣傳功能，那屬于嚴重違法違規(guī)。

不出所料，優(yōu)思益仍舊是沒有，但不妨礙它大大方方宣傳功效。

至于什么保稅倉發(fā)貨，海外寄到國內(nèi)保稅倉再發(fā)給你，也只是節(jié)省物流成本，不代表保稅倉內(nèi)的貨是本地生產(chǎn)的，跟產(chǎn)地沒有半毛錢關(guān)系。

至此，一個標準流水線生產(chǎn)的“假洋牌”就此誕生。

問題是，這個一眼假的品牌，如何把銷量賣到全網(wǎng)第一的？

這就不得不提明星代言在其中的支點作用，試想一瓶幾百元的保健品，對粉絲來說并不便宜，但是只要有知名的李若彤、明道、張靜初等明星在那兒代言，并且直播間親自講解、親自推廣，“家人們盡管放心”，粉絲們自然會信任。

畢竟，追星要打榜啊！粉絲們?yōu)榱酥С肿约覑鄱梗D(zhuǎn)化率、直播間人數(shù)、銷售額這些關(guān)鍵指標都得給刷上去，這可是藝人商業(yè)價值最硬核的部分。

注意，不止是兩三個明星，而是一整條流水線。

大家潛意識里默認：能請得起這么多明星背書，東西肯定差不了。

可現(xiàn)實是，明星只管出鏡、念稿、拿高額坑位費和傭金，至于產(chǎn)品資質(zhì)有沒有問題、產(chǎn)地是不是造假、有沒有違規(guī)宣傳，大部分人根本懶得深度核實。

在他們眼里，這不過是一筆來錢快、流程簡單的商業(yè)合作，品牌給足錢，自己負責帶流量，售后糾紛、資質(zhì)造假，那都是品牌方的事。

以上所有Buff疊滿，才造就了今天這個一地雞毛的局面。

為什么越來越多的明星開始擠進直播間，靠帶貨撒播自身的商業(yè)價值？

直白來講就三句話：爆金幣快、主業(yè)黯淡、抗風險壓力小。

影視行業(yè)咱們都知道，早就不是以往的黃金時代了，限薪令來了好幾輪，而且拍戲周期長、磨人、不確定性極大，一部劇拍一兩年，能不能播、播了火不火全看運氣。

反觀直播帶貨，坐著說話、念幾句話術(shù)，一場直播幾十萬上百萬到手，時間短、回款快、不用看投資方臉色，誰不心動？

其次，明星的商業(yè)壽命正在斷崖式縮短。以前靠一部劇能吃十年紅利，現(xiàn)在流量迭代飛快，新人扎堆、觀眾健忘，熱度保質(zhì)期越來越短。

與其等著慢慢過氣，不如趁著還有名氣，趕緊把粉絲信任、公眾光環(huán)一次性變現(xiàn)。

直播間就是最直接的提款機，把名氣換成現(xiàn)金，簡單粗暴。最現(xiàn)實的一點：風險大多不用自己背。

選品、供應鏈、售后、資質(zhì)審核，大多是 MCN 和品牌兜底。明星只負責露臉背書，賺高額坑位費和傭金。賣得好是明星號召力強，賣翻車了，大可以一句 “已終止合作、聯(lián)系平臺客服” 甩鍋了事，體面脫身。

張靜初被47位消費者集體起訴這件事，到目前為止還在法律階段的路上。

但透過這場風波，更應該看到的是，當藝人直播間喊的家人們變成了推諉甩鍋的售后客服聯(lián)系，當所謂的選品審核只是走過場拍拍照，當明星帶貨的轉(zhuǎn)化率成為了資本場域的數(shù)據(jù)游戲，遲早會有一天要為自己的行為買單。

從法律上來說，這條責任鏈條會越來越緊，無論你是明星代言人，還是直播帶貨主播。

至于張靜初，最終會不會依法退賠？愿不愿意帶著拖了數(shù)月的賠款名單交出一份誠懇答案？法律會給結(jié)論。

但有一件事是確定的，信任一曲很難復發(fā)，塌房明星的商業(yè)價值只能為零。