20余萬充值卡卻被告知是7萬，這樣是否構(gòu)成欺詐？

近年來，隨著養(yǎng)老服務(wù)、健康養(yǎng)生、美容保健等服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，老年人成為預(yù)付式消費(fèi)的一大群體。當(dāng)老人與商家發(fā)生糾紛、老人因故無法自行維權(quán)時(shí)，家屬可能因不了解實(shí)情而遭到商家的刻意隱瞞，在此情形下簽訂的退費(fèi)協(xié)議效力成為新的次生爭(zhēng)議。近日，北京房山法院審結(jié)一起預(yù)付費(fèi)退款協(xié)議效力糾紛案件，老人家屬因?qū)ν丝罱痤~有異議，申請(qǐng)撤銷雙方簽訂的協(xié)議。

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基本案情

2025年2月，老林向一家養(yǎng)生館充值，用于養(yǎng)生服務(wù)。十幾天后，老林因故受傷入院治療，后去世。老林去世后，他的女兒小林前往養(yǎng)生館，與工作人員協(xié)商退還老林的充值款項(xiàng)。

協(xié)商過程中，養(yǎng)生館工作人員向小林手寫一份老林的消費(fèi)明細(xì)，其中列明老林充值金額76600元及剩余費(fèi)用41363元。在此情形下，雙方簽訂《退款協(xié)議》。協(xié)議約定：養(yǎng)生館退還老林未消費(fèi)的款項(xiàng)四萬元；小林保證不以任何理由對(duì)養(yǎng)生館提起仲裁、訴訟或行政程序；協(xié)議簽訂后小林出示的任何與本次退款項(xiàng)目的資料都和養(yǎng)生館無關(guān)。

協(xié)議簽訂后，小林收到了4萬元退款。事后，小林整理老林財(cái)產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，老林通過POS機(jī)及財(cái)付通向養(yǎng)生館支付了202720元。這與簽訂退款協(xié)議時(shí)養(yǎng)生館告知的76600元消費(fèi)總額相差巨大。

小林認(rèn)為，養(yǎng)生館故意隱瞞老林的真實(shí)消費(fèi)金額，誘導(dǎo)自己以極低數(shù)額達(dá)成《退款協(xié)議》，于是向法院提起訴訟，請(qǐng)求撤銷該《退款協(xié)議》。養(yǎng)生館辯稱，簽訂退款協(xié)議時(shí)已告知老林總消費(fèi)20余萬元，剩余4萬余元，不存在隱瞞和欺騙行為。

法院審理

法院審理查明，雖然養(yǎng)生館聲稱簽訂協(xié)議時(shí)已告知老林的消費(fèi)情況，但未能提供證據(jù)證明曾作此告知，也未能提供老林的真實(shí)消費(fèi)記錄。相反，小林提交了簽訂《退款協(xié)議》當(dāng)天店內(nèi)工作人員手寫的消費(fèi)明細(xì)照片，明確顯示充值總額為76600元、剩余41363元，該照片的真實(shí)性得到養(yǎng)生館認(rèn)可。

再結(jié)合小林提交的銀行明細(xì)，證明簽訂《退款協(xié)議》的18天前老林單日充值202720元，與養(yǎng)生館告知的充值76600元數(shù)額反差巨大。由此認(rèn)定，養(yǎng)生館未告知老林真實(shí)的消費(fèi)金額，存在虛假陳述，致使小林基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)簽訂了僅退款4萬元的《退款協(xié)議》，養(yǎng)生館的行為已構(gòu)成法律上的欺詐。

根據(jù)民法典第一百四十八條的規(guī)定，一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。養(yǎng)生館利用信息不對(duì)稱，刻意隱瞞真實(shí)充值金額、誘導(dǎo)家屬簽訂不公平的退款協(xié)議，構(gòu)成可撤銷的情形。法院最終判決撤銷小林與養(yǎng)生館簽訂的《退款協(xié)議》。協(xié)議被撤銷后，自始沒有法律約束力，其中關(guān)于“不得起訴”“放棄權(quán)利”等限制性條款也隨之失效。

法官提醒

大額充值的預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較高，一旦經(jīng)營(yíng)者關(guān)門跑路、服務(wù)縮水或消費(fèi)者自身發(fā)生意外，款項(xiàng)退還即成為雙方博弈的焦點(diǎn)。

法官在此提示，在消費(fèi)活動(dòng)中，盡量選擇按次、按月付費(fèi)，避免長(zhǎng)期大額預(yù)付。預(yù)付充值時(shí)，除了保存會(huì)員卡之外，還要保留好消費(fèi)憑證，定期打印銀行流水、保存微信支付截圖等，并注意收款商戶的全稱，以便日后核對(duì)維權(quán)。

在簽訂退款協(xié)議時(shí)，注意一些商家拿出事先擬好“放棄全部其他權(quán)利”“不得再主張任何費(fèi)用”“與商家再無任何糾紛”等條款的格式協(xié)議。在未全面了解真實(shí)消費(fèi)金額、核實(shí)消費(fèi)情況之前，不輕易簽訂任何“全部了結(jié)”的協(xié)議。可以先行要求商家打印完整的消費(fèi)記錄和余額明細(xì)，并拍照留存，再行協(xié)商。

同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)自身提供的服務(wù)內(nèi)容、消費(fèi)金額、剩余次數(shù)等負(fù)有記錄和保存義務(wù)，對(duì)消費(fèi)者支付金額、消費(fèi)項(xiàng)目以及余額等負(fù)有如實(shí)告知的義務(wù)。誠信經(jīng)營(yíng)、充分告知、保留記錄、公平簽約，既是法律底線，也是經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之道。

轉(zhuǎn)自：山東高法