時隔一年,同樣是在6月、同樣是阿里內網,又出現一篇萬字以上的超長復盤產品文章《置身釘內》,這次更夸張,字數直接來到7.5萬。有內部員工讀過后評價:原文是精品。讀完后,能感覺到作者是一個真正的產品經理,對產品的理解獨到、全面有自己的思考,非常符合實際,同時也對組織和管理者有深刻的認識。
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筆者我沒有看過內容,但是有網友已經看過,并做了總結。
這篇文章的主旨內容,就是一位員工對釘釘一個名為“ONE”的戰略性AI項目做的深度復盤。作者通過“發心—定位—設計—用戶—敏捷—秩序—軍爭—長期”八個章節,完整剖析了這個項目從開始如何到最終走向收縮,并將資源全面遷移至“悟空Agent?”的過程。文章之所以從阿里內部傳到外部,并且引起巨大反響,主要是整篇文章不僅僅是在講產品,更是撕開了大廠內部的一些真實生態,說白了就是大廠病。
1、組織與內耗。大廠內部在推進一項工作后,需要跨部門協作,但很多時候會出現推諉扯皮,以及項目因背負過多不切實際的目標而陷入的發展困境。
2、產品決策。復盤了多次改版翻車的具體經過,指出產品決策有時會成為高層意志的附庸,而非基于用戶的真實需求。
3、管理爭議。文中提及了一些關于高管在考勤、工位巡查等管理細節,被認為是大廠“重管控、輕產品”的體現。
這不是阿里第一次內網出現萬字“諫言”了。上一次,發生在2025年的6月份,釘釘職級P8,花名“元安”的員工離職時,在阿里內網發表近萬字長文。帖子火了之后,馬云親自在帖子下面留言回復:"寫得很好,阿里在發生變化之中,希望你常回來看看。"
他那次萬字留言除了回顧自己在阿里的工作經歷,也尖銳地指出了一些內部問題。總結主要有兩方面:
1、戰略迷失與執行力不足。公司這些年前后收購的業務,有不少失去行業內領先地位,并且內部創新業務也鮮有成功。他認為,項目在執行過程中,戰略不清,管理混亂,大家“既要又要”,最終一事無成。
2、文化異化與內耗。“客戶第一”的價值觀逐漸被弱化。公司變得官僚主義嚴重,業務流程繁瑣,PPT匯報文化盛行,但真正解決問題的人卻越來越少。員工疲于應付各種形式上的要求,而非專注于產品和用戶。
總結下,阿里這兩次內部員工萬字諫言,主要指向就是近年來很多互聯網大廠經常提到的“大公司病”。主要表現有以下幾個方面:
流程冗長,決策緩慢。一件小事就要經過層層審批,多個部門協調拉扯。要想進行推動,就需要先平衡各方利益,最后錯失了發展的最佳時機。
溝通成本高,部門墻厚重。跨部門協作困難,表面上互相支持,背后還是利益優先,甚至出現使絆子行為。
形式主義,內耗嚴重:領導過度關注匯報,創造新的互聯網“黑話”,而不是實際結果推動執行。員工為了有好的績效,只能迎合領導而工作,導致部門出現內耗。
創新乏力,回避風險:因為對錯誤的容忍度低,導致做事情很多時候浮于表面,流于形式。即便有創新也會被信息不透明,復雜的職場環境而扼殺在搖籃,或者半途而廢。
以上這些問題,幾乎所有的大型公司或多或少都有。或多的,慢慢衰落,發展陷入泥潭。或少的,還能堅持在一線,處于頭部。
作者:芳草清清;編輯:思齊。
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