四川
錦旗映初心 服務暖民心
近日，市民趙女士來到北川羌族自治縣政務服務中心，將一面印有“盡職盡責為民辦事”的錦旗送到“高效辦成一件事”綜合窗口。這面錦旗，不僅承載著創業者的真摯謝意，更折射出北川政務服務從“群眾跑斷腿”到“數據多跑路”的深刻變革。
流程再造，從“四處奔波”到“一窗集成”
今年，趙女士計劃購置一輛外地牌照的二手貨車，開辦個人普通貨物道路運輸企業。若在以往，她需要輾轉市場監管、交通運輸、車管所等多個部門，提交二三十份材料，耗時至少半個月；外地二手車還需先回原登記地辦理轉出，流程繁瑣、耗時費力。對不熟悉政務辦理的趙女士來說十分棘手，趙女士一度心里打鼓，最終抱著試一試的心態走進了北川“高效辦成一件事”綜合窗口。
得益于全國“高效辦成一件事”改革部署，北川將營業執照辦理、道路運輸經營許可和道路運輸證配發整合為“一件事”，實現“一窗受理、一次提交、集成辦結”。同時，通過打通車管、交通、市場監管等部門數據壁壘，創新推出二手車轉出與開辦聯辦服務，徹底破解了“多頭跑、反復跑”的困局。
跨域聯辦，流程透明更省心
按照趙女士的情況，完整的辦理流程清晰明了，不需要跑多個部門折騰：先通過四川政務服務網“道路運輸”專欄的對應模塊線上完成二手車轉出，不需要趙女士自行提取紙質檔案跑路；待原籍交通部門出具異動通知單后，就可以進入“開辦運輸企業一件事”聯辦，僅需提交一次材料，依托跨部門數據共享，系統會自動調用核驗。已完成過戶的車輛可同步審批經營許可證與道路運輸證，辦理時限從20個工作日壓減至最多5個工作日，最快可以當日拿證。趙女士感慨，原本做好了跑好幾趟的準備，沒想到大半天就交完了所有申請，這在以前想都不敢想。
暖心幫辦，讓“網辦”不再“卡殼”
改革不僅有流程的“減法”，更有服務的“加法”。針對不少個體經營者不熟悉互聯網操作的實際，北川羌族自治縣政務服務中心推出“一對一”全程幫辦服務，從注冊登錄到材料上傳，工作人員全程指導；遇到系統報錯等突發問題，第一時間協調解決。
一面錦旗，一份肯定，更是一種鞭策。它既是對窗口工作人員盡職盡責的褒獎，也是對“高效辦成一件事”改革成效的最好見證。北川將始終堅持以群眾急難愁盼為出發點，持續深化政務服務改革，把每一項民生實事辦到群眾心坎上，讓“高效辦成一件事”改革的溫暖惠及更多創業者。
來源：北川發布
來源：縣政務服務和行政審批局
擬稿：陳瑤
審核：楊柳
簽發：徐進
編后語
一面錦旗，是群眾的真摯認可，更是北川政務服務改革成效的生動縮影。從多頭奔波、耗時久長到一窗集成、跨域速辦，北川以流程優化、數據賦能、暖心幫辦，切實為企業辦事減負增效。政務服務無止境，便民惠民不止步。下一步，北川將持續深化“高效辦成一件事”改革，緊盯群眾與企業辦事需求，持續優化服務、提升效能，打通政務服務便民利民最后一公里，用有速度、有溫度的政務服務，護航市場主體創業發展。
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