河南
金融服務無死角，便民暖心不停歇。為進一步提升老年客戶服務質效，深耕普惠金融服務，農業銀行汝南縣支行聚焦特殊群體需求，常態化落實上門上門服務舉措，用貼心服務彰顯國企擔當。
轄區部分年邁老人行動受限，無法親臨網點辦理金融業務，養老金支取、賬戶維護等業務辦理成為難題。針對這一情況，汝南縣支行組建便民服務小隊，建立特殊客戶服務臺賬，精準對接客戶需求，提供預約上門專屬服務。
2026年6月16日，汝南縣支行的工作人員在了解到東官莊鎮劉屯村的一位老人就面臨這樣的困擾，由于家人疏忽將老人社保卡密碼鎖定，導致老人無法支取養老補貼，工作人員深入鄉村農戶家中，規范高效辦理各項金融業務，全程耐心細致、服務周到，切實打通金融服務“最后一公里”。簡單便捷的上門服務，既解決了老人出行不便的難題，也讓群眾真切感受到農行金融服務的溫暖。
點滴服務暖人心，細微之處見初心。農行汝南縣支行將始終堅守服務本源，持續優化便民服務舉措，細化特殊群體服務方案，以實干踐行社會責任，為群眾提供更優質、更貼心、更高效的金融服務。
（供稿：農業銀行汝南縣支行 丁玲玲 編輯：劉鐵牛）
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