云南
近日，瑞麗市邊境管理大隊勐卯邊境派出所收到游客洪先生送來一面錦旗和一封手寫感謝信，字里行間滿是對民警樊倩一個多月來跨域協調、幫其挽回5325元損失的真摯感激。這起看似尋常的涉旅警情，背后是邊境民警“群眾事無小事”的執著堅守，更映照出“人民公安為人民”的初心使命。
4月中旬，洪先生慕名到瑞麗旅游，想選購一塊心儀的翡翠原石。旅途中，他結識了一名熟悉翡翠行情的外籍人員，雙方協商一致后，洪先生轉賬5325元，委托對方在本地代為采購。不料對方家中母親突發重病，需緊急回國照料，匆忙離境后，原石采購事宜被擱置，洪先生多次通過微信聯系對方均無回應。“想著對方已經出境，這筆錢怕是要打水漂，我連續幾晚輾轉難眠。”洪先生回憶起當時的焦急仍記憶猶新。
情急之下，洪先生趕到勐卯邊境派出所報警求助。值班民警樊倩第一時間接待了他，一邊耐心安撫其情緒，一邊細致梳理僅有的線索——零散的聊天記錄、轉賬憑證，逐頁核對、登記在冊。這起警情處置難度不小：線索十分有限，且當事人已離境回國，跨境溝通、核實情況面臨諸多現實障礙。但樊倩始終秉持“群眾的小事就是我們的大事”的理念，在此后一個多月里多方輾轉、反復對接聯絡，最終成功聯系到這位遭遇家庭變故的外籍人員。經過耐心釋法說理、溝通協調，對方很快將5325元全額退還給洪先生。
“她這種急人民所急、想群眾所想，以滿腔熱忱投身公安事業的優秀品質，以及忘我的工作態度，值得我們學習。”感謝信里的話語樸實真誠，道出洪先生的心意。
作為駐守中緬邊境的基層單位，勐卯邊境派出所轄區是瑞麗旅游核心區，涉旅求助、糾紛類警情占比高。近年來，該所始終把群眾急難愁盼放在首位，專門開辟涉旅求助“綠色通道”，針對跨境糾紛、消費維權等問題建立快速響應機制，用一件件小事、暖心事筑牢邊境地區平安根基。下一步，該所將持續聚焦游客和轄區群眾需求，做實便民利民舉措，讓“平安瑞麗”的底色更足、口碑更好。
記者 楊子莊 通訊員 蘇治臻
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