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端午假期一過,金融圈的年中考核就來了。存款指標、理財產品、信用卡任務,就剩這最后不到十天的時間了。八妹找了四位正在被年中考核追著跑的金融人,聊聊他們最近沖刺業績的日子是怎么過的。
文丨金融八卦女特約作者:伍豪
端午假期一過,金融圈的年中考核就來了。
6月30日是銀行、券商、基金公司沖半年業績的重要節點。存款指標、理財產品、信用卡任務,就剩這最后不到十天的時間了。別人還在回味假期吃了幾個粽子,金融人已經開始失眠了。
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八妹找了四位正在被年中考核追著跑的金融人,聊聊他們最近沖刺業績的日子是怎么過的。
存款還差800萬,做夢都在拉客戶
某股份行理財經理 阿琳
阿琳在某股份行做理財經理。端午三天假,她一天都沒休息好:存款指標還差八百萬,理財產品還差三百萬。她跟八妹說,前天晚上做夢都在給客戶打電話,夢里的客戶說“我不買理財”,她直接氣醒了。
“睜眼第一件事不是刷牙,是打開企業微信看有沒有客戶回消息,刷牙和吃早飯都在想,這個月能不能完成指標。我媽說我吃個粽子都在發呆,我跟她說我嘴里嚼的是粽子,腦子里算的是賬。”
阿琳說她剛入行那兩年,行情好,客戶搶著買理財。“那時候發個朋友圈,三分鐘接了八個電話。現在發朋友圈,三分鐘只有我媽點了個贊。”她算了算,去年這個時候還能找領導通融一下,今年不行了,指標完不成就扣績效。
她現在每天打三十個電話。能接通的大概一半,愿意聽她說完的不超過十個,最后能約出來見面的就兩三個。她說上個月有個客戶,聊了一個多月,約了三次都出來了,最后一次都準備簽合同了。結果客戶老婆打了個電話過來,說“別買理財,都是騙人的”。客戶看了她一眼,站起來說“不好意思,我先走了”。
她坐在咖啡廳里,面前擺著兩份合同和兩杯冷掉的咖啡,發呆了很久。“那種感覺,就是你跑了九十九步,最后一步被人一腳踹回去了。”
她說現在最怕的不是客戶拒絕,是打開微信看到行長發的排名表。“你的名字要是出現在最后三行,今天中午就別吃飯了,先去行長辦公室站一會兒。”
前段時間,她的名字出現在倒數第五行,中午去食堂的時候,行長看了她一眼,說了句“阿琳,加油啊”。她說謝謝行長,然后端著飯坐到角落,吃了一口就吃不下了。“行長說加油,我知道他是好意,但說實話,我現在最怕聽到的就是加油,加不動了啊。”
信用卡還差20張,上次推卡被三個人拉黑了
某城商行柜員 老張
老張在某城商行當柜員,信用卡任務還差二十張。假期回來第一天就被行長叫去辦公室。“月底之前能不能搞定?”老張說能,出了辦公室就開始翻通訊錄。
他算了算,到月底剩下沒幾天了,每天最起碼得搞定兩三張信用卡。但他今年推了三次信用卡,已經被三個人拉黑了。第一個是他大學室友,他發了條微信問“最近缺信用卡嗎”,對方沒回,他又發了一條,發現被拉黑了。第二個是他高中同學,他打了個電話過去,同學說“老張,你是不是被盜號了”。第三個是他親表弟,他剛開口說“我們行最近有個活動”,表弟直接說“哥,我沒錢”。
老張說他剛入行那幾年,推卡沒這么難。那時候大家都覺得辦卡是新鮮事,你推一張人家還謝謝你。現在你推一張,人家問你能刷多少額度,你說五萬,人家說太低了不要。
上個月有個朋友終于答應辦卡了,他高興得差點給對方發紅包。后來問那個朋友才知道,人家三個月前已經在他同事那邊辦過了。“白高興一場,我同事還跑過來跟我說‘謝謝啊,幫我完成了一個指標’。”
他說上次被朋友拉黑之后學乖了,現在推卡先發紅包再開口。“先把關系維護好,買賣不成仁義在,實在不行,等考核過了再把紅包要回來。”他發了十幾個紅包出去,領了的有七八個,答應辦卡的只有兩個。有一個領了紅包說“謝謝哥”,他說“不客氣,順便辦張卡唄”,對方沉默了一會兒說“那我不辦了”。紅包白發了。
他現在每天最怕的不是被客戶拒絕,是打開微信看到行長發的排名表。前兩天他排倒數第二,中午去行長辦公室的時候,行長正在吃粽子,看到他進來,行長放下粽子說“老張啊,你這信用卡進度不太行啊”。他說那一刻他特別想說“行長你先把粽子吃完再說行不行”,但他說的是“我知道,我努力”。
業績只完成了六成,已經開始胃疼了
某券商營業部客戶經理 小陳
小陳在某券商營業部做客戶經理。半年業績考核,當前進度只到六成,還差四成沒完成。
端午假期他沒休息,一直在給客戶發節日祝福順便推銷產品,節后第一天開會,領導說了句“到月底沒幾天了,大家加把勁”,他就開始胃疼。
“以前覺得胃疼是形容詞,現在發現是名詞。每天早上醒來先摸肚子,看今天疼不疼,不疼就起床干活,疼就吃了藥再起床干活。”
他說上個月最崩潰的一次,不是被客戶拒絕,是胃疼的時候還收到領導的微信。“領導問‘小陳,你這個月業績還差挺多的,有沒有什么想法’,我當時疼得手都在抖,回了一句‘我在努力’。領導又發了一條‘努力不夠,要有結果’,我沒回,把手機翻過去扣在桌上,坐了很久。”
上次去醫院,醫生問他是不是壓力太大。他說沒有,就是在券商上班,醫生說那你這胃疼沒法治。“我說能不能開點藥緩解一下,醫生說可以,但你得先緩解壓力,不然吃再多藥也沒用。”
他去藥店買胃藥,藥店的阿姨問他“小伙子,是不是工作壓力大”,他說“沒有,就是在券商上班”。阿姨說“那你要多注意休息”,他說“我知道,謝謝阿姨”。付了錢走出去,他想,阿姨比他領導關心他。
最近他開始挑重點客戶一對一溝通,不再盲目群發消息。他說有個客戶,他關注了半年,一直沒有機會聊,上個月客戶在朋友圈轉發了一篇研報,他認真寫了一段評論,客戶回復了,兩個人開始聊起來。聊了兩個月,客戶終于答應見一面。“見面的前一天晚上我又胃疼了,不是緊張,是高興,感覺像追了很久的姑娘終于答應跟你約會了。”
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保費還差120萬,打了五十個電話只成交了一單
某保險公司銷售 小王
小王在某保險公司做銷售。保費還差一百二十萬,端午三天在家給客戶打了五十個電話,只成交了一單。這一單還是她表姐買的,說“看你太辛苦了”。
“打了五十個電話,被拒了四十九次,唯一成交的還是親戚。那一刻不知道該感動還是該心酸。我表姐說‘我本來不打算買保險的,但聽你在電話里那個語氣,感覺你快哭了’,我說我沒哭,就是嗓子啞了。”
她說最難受的不是被罵,而是那種“差一點”的感覺。上個月有個客戶,聊了兩個月,準備簽合同了,按流程要等公司安排體檢,結果體檢結果出來有點問題,買不了了。
就差那么一點點。我同事說你別想了,我說我不想,但我每天晚上躺在床上,腦子里全是那個客戶說的“下周體檢完就簽”。
還有一次一個客戶在電話里罵了她五分鐘,說她是騙子、說保險都是騙人的、說你們這些賣保險的沒一個好東西,她聽完說“好的,打擾了”,掛了電話,喝了口水,繼續撥下一個。
旁邊的同事看了她一眼,她說沒事,習慣了,同事說她也習慣了。兩個人對視了一下,都沒說話,各自接著打電話。
打五十個電話只成交一單那天晚上,她躺在床上,點開和表姐那條通話記錄,又聽了一遍,通話時長八分二十三秒。第一句話是“姐,端午節快樂”,第二句話是“你最近還好嗎”,第三句話是“我們公司最近有個產品,我覺得挺適合你的”。她表姐說“好,我買”。
她跟八妹說,那天晚上她在床上躺了很久,覺得自己好像也不是那么失敗。“至少有人在我快堅持不住的時候,拉了我一把,雖然是我親表姐,但也是客戶,表姐也是客戶。”
1./ 金融人的考核壓力,為什么越來越大?/
四個人看起來各有各的難處,但把他們折騰成這樣的,其實是同一件事:
指標越來越重。
以前考核看的是“增長”,今年看的是“凈增”和“市場排名”。有銀行把信用卡任務翻了一倍,有券商把半年業績達標線提到了七成。老張說他剛入行那幾年,行長從來不會在群里發排名,“現在每天發,還配上文字‘今天誰墊底自己看’。你看完之后還得回一句‘收到’。收到什么?收到自己被羞辱的消息。”
不光是他們,整個行業都在加壓。
今年銀行基層指標平均提升了三成,券商考核門檻提高了兩成,保險公司更是把人均保費任務往上拉了將近一半。蛋糕變小了,算法變狠了。
小陳說他們營業部以前考核只看業績總量,現在還要看增量占比和市場排名。“領導開會的時候說,不是你們不努力,是別人太努力了。我心想,領導你說這話的時候能不能別看著我說。”
市場也越來越難做。前幾年行情好的時候,客戶搶著買理財,現在行情一波動,客戶把錢捂得一個比一個緊。阿琳說她有個客戶,以前每次見面都主動問“最近有什么好產品”,現在每次見面第一句話是“我的錢什么時候能保本拿回來”。“我說快了,其實我也不知道什么時候能拿回來。”
壓力大歸大,但八妹問他們打算怎么辦的時候,四個人都說還會繼續堅持。
阿琳說再打兩百個電話,總有一個客戶會買理財。她現在每天提早半小時到行里,趁辦公室還安靜的時候整理當天的客戶名單,把最難約的客戶放在前面打。“越往后拖越沒勇氣。”昨天她終于約到了那個“再考慮一下”的客戶,約了這兩天見面,“還不知道能不能簽,但能約出來就成功了一半。”
老張說二十張信用卡這幾天抓緊推,大不了再被朋友拉黑二十次。上次那個領了他紅包沒辦卡的朋友,他昨天又發了條消息:“最近還好嗎?上次那個紅包,你就當節日祝福,不用有壓力。”對方回了個笑臉,他說行吧,至少沒被拉黑。
“等考核過了,我再找他喝酒,到時候他可能不好意思不辦,也可能還是不會辦,不管了,先把二十張搞定再說。”
小陳胃疼歸胃疼,最近終于約到了那個關注了大半年的客戶。“現在還在聊,還沒見面,但至少不是群發消息了,就像跑馬拉松,你不能一上來就沖刺,跟著自己的節奏跑,才能跑得遠。胃疼就吃藥,指標沒完成就繼續跑,疼著疼著就習慣了,跑著跑著就到了。”
小王說被拒了四十九次,但至少有人在她快堅持不住的時候拉了一把。“我表姐那一單,可能真的是親情贊助,但沒關系,至少進賬了,剩下的接著打唄。”她現在每天出門之前會告訴自己,今天要打三十個電話,不管被拒絕多少次,只要有一個客戶說“我想再了解一下”,今天就沒白過。
阿琳說昨天晚上她又做了一個夢,夢里有客戶主動打電話說“我要買理財”。她醒來看了一眼手機,發現是真的——有個客戶凌晨三點發了條微信:“阿琳,上次那個產品,我想再了解一下。”
她回了兩個字:“好的。”然后爬起來刷牙,開始新的一天。
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