浙江嵊泗：海島飄香傳暖意 濃情“粽”度迎端午

端午將至，海風(fēng)裹挾著淡淡箬香飄遍嵊泗小島，節(jié)日氛圍愈發(fā)濃厚。節(jié)前，嵊泗縣煙草專賣(mài)局組織“香溢”志愿者開(kāi)展“端午暖心”主題系列志愿活動(dòng)，尋民俗、送溫情、聯(lián)客心，多點(diǎn)傳遞國(guó)企溫度，讓海島端午兼具煙火氣與暖心味。

尋味漁家粽韻 體悟海島 傳統(tǒng)手藝

黃龍島堿水粽是嵊泗海島獨(dú)有的傳統(tǒng)手藝，藏著世代漁民傳承下來(lái)的端午民俗記憶。當(dāng)?shù)匮赜霉欧ǎ占u草木灰濾出天然堿水浸潤(rùn)糯米，全程純手工制作，攏葉、裹米、捆線一氣呵成，造就別處難尋的獨(dú)特風(fēng)味。

嵊泗煙草組織志愿者登上黃龍小島，沉浸式體驗(yàn)漁家端午習(xí)俗，和島上居民一同動(dòng)手制作特色堿水粽。本地居民手法純熟利落，折箬葉、填米壓實(shí)、捆扎成型動(dòng)作行云流水，轉(zhuǎn)瞬便做出一只只棱角分明的粽子。不少志愿者初次上手，時(shí)常出現(xiàn)漏米、粽葉散開(kāi)的狀況，在阿姨們細(xì)致手把手指導(dǎo)下，漸漸摸清了包粽訣竅。

“外頭大多粽子都不加堿水，少了這份獨(dú)有的軟糯清甜。” 漁家阿姨一邊彎折粽葉，一邊緩緩說(shuō)道。小小的堿水粽，裹住的是海島漁民薪火相傳的老手藝，也裹著依托本土特色民俗產(chǎn)業(yè)增收興業(yè)的美好期許。

圖為“香溢”志愿者幫助當(dāng)?shù)鼐用翊虬兆?/p>

驛站粽暖行者 守護(hù)海島務(wù)工微光

嵊泗煙草以“香溢”紅色驛站為服務(wù)載體，開(kāi)展“端午溢起關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)行動(dòng)，走進(jìn)環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)騎手等戶外勞動(dòng)者群體，送上堿水粽、祈福香囊與各類消暑物資，在佳節(jié)來(lái)臨之際送上專屬關(guān)懷，筑牢一線戶外工作者的暖心港灣。

“平時(shí)干活累了，隨時(shí)能到驛站歇腳喝水，解決了我們不少難處。沒(méi)想到端午節(jié)還記掛著我們，心里特別感動(dòng)。”戶外勞動(dòng)者由衷感慨道。

長(zhǎng)期以來(lái)，“香溢”紅色驛站始終堅(jiān)守便民服務(wù)初心，持續(xù)完善服務(wù)功能，常態(tài)化為戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)休憩、飲水納涼、設(shè)備充電等便民服務(wù)，切實(shí)緩解戶外勞動(dòng)者夏日避暑難、中途休息難等實(shí)際困擾，把紅色驛站建成貼近一線、溫暖人心的便民服務(wù)窗口。

圖為“香溢”志愿者們?yōu)閼敉鈩趧?dòng)者送上粽子

攜粽走訪連心 筑牢客我共生溫情

為進(jìn)一步拉近客我距離、做實(shí)做細(xì)客情服務(wù)，營(yíng)銷人員身著紅馬甲，深入各轄區(qū)零售終端，為零售客戶送上手工堿水粽，傳遞真摯端午佳節(jié)祝福。走訪期間，營(yíng)銷人員與零售戶面對(duì)面深入交流，細(xì)致摸排夏季門(mén)店經(jīng)營(yíng)實(shí)情，重點(diǎn)梳理高溫環(huán)境下卷煙銷售、倉(cāng)儲(chǔ)保管存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)耐心解答卷煙煥新陳列、防潮防霉養(yǎng)護(hù)、旺季引流營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)困惑。同時(shí)詳實(shí)記錄各店經(jīng)營(yíng)訴求，結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際開(kāi)展一對(duì)一精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提供定制化經(jīng)營(yíng)建議，實(shí)實(shí)在在為零售客戶排憂解難，以有溫度的精細(xì)化服務(wù)持續(xù)鞏固和諧穩(wěn)定的客我關(guān)系。

“每逢過(guò)節(jié)你們都記掛著我們，端午送來(lái)粽子，三八婦女節(jié)還特意給我送了鮮花，心里特別溫暖。” 禾源食品店老板娘陶琴英笑著說(shuō)道。

圖為“香溢”志愿者為零售戶送上端午祝福

下階段，嵊泗煙草將深挖海島特色文化，依托“香溢”志愿服務(wù)，常態(tài)化開(kāi)展民俗傳承、惠民服務(wù)等志愿活動(dòng)，精準(zhǔn)貼合群眾、客戶需求，持續(xù)筑牢民生暖心防線，不斷提升海島群眾的獲得感與幸福感。

（供稿：劉蕓汝）