河南
為持續(xù)提升基層矛盾糾紛化解專業(yè)化、規(guī)范化水平，夯實基層社會治理根基，6月24日下午，縣綜治中心常態(tài)化開展干部職工素質(zhì)能力大提升學(xué)習(xí)活動，特邀縣人民法院資深法官開展物業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解技巧專題授課。
物業(yè)糾紛是基層最常見的民生類矛盾糾紛，涵蓋物業(yè)費繳納、小區(qū)公共設(shè)施維護、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、鄰里物業(yè)權(quán)責(zé)劃分等多個方面，具有案情瑣碎、涉及群眾廣、反復(fù)性強、調(diào)解難度大的特點，是基層社會治理的重點和難點工作。本次培訓(xùn)緊扣工作實際，精準聚焦一線調(diào)解工作痛點、堵點。
授課法官結(jié)合自身多年審判、調(diào)解實戰(zhàn)經(jīng)驗，以真實典型案例為切入點，深入淺出講解了物業(yè)糾紛相關(guān)法律法規(guī)、糾紛產(chǎn)生的核心誘因。同時，重點圍繞糾紛前期排查、雙方情緒疏導(dǎo)、爭議焦點梳理、法理情理融合調(diào)解、調(diào)解協(xié)議規(guī)范擬定等實操技巧進行細致講解，針對性解答了日常調(diào)解中遇到的疑難問題，糾正了物業(yè)糾紛調(diào)解中的常見誤區(qū)，為工作人員精準高效化解物業(yè)矛盾提供了專業(yè)、可落地的方法指引。
培訓(xùn)過程中，中心全體參訓(xùn)人員認真聆聽、深入思考，主動記錄學(xué)習(xí)重點，結(jié)合日常調(diào)解工作難點與授課法官開展交流探討，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
此次專題培訓(xùn)，有效補齊了工作人員在物業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解的專業(yè)短板，進一步提升了大家依法調(diào)解、柔性調(diào)解、高效調(diào)解的業(yè)務(wù)能力。下一步，縣綜治中心將持續(xù)常態(tài)化開展素質(zhì)能力提升培訓(xùn)，聚焦各類基層高頻矛盾糾紛，深耕業(yè)務(wù)能力建設(shè)，把所學(xué)技巧運用到實際矛盾化解工作中，用心用情解決群眾物業(yè)領(lǐng)域急難愁盼問題，有效將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，持續(xù)提升轄區(qū)群眾幸福感、安全感和滿意度。
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