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6月30日,抖音直播發(fā)布治理公告,今年以來(lái)平臺(tái)因“違規(guī)誘導(dǎo)消費(fèi)”已處置超34萬(wàn)個(gè)直播間,10.4萬(wàn)個(gè)賬號(hào)被采取梯度處罰。
公告表示,抖音直播持續(xù)打擊以欺騙、誘導(dǎo)、脅迫或刺激等不良方式引導(dǎo)用戶打賞消費(fèi)的行為,但仍有部分主播刻意規(guī)避平臺(tái)審核,存在誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)、惡俗PK懲罰刺激消費(fèi)、編造虛假人設(shè)誘導(dǎo)消費(fèi)等行為,嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則。抖音直播根據(jù)主播實(shí)際違規(guī)嚴(yán)重程度、主觀惡意程度以及造成的影響,給予限制違規(guī)場(chǎng)次收益提現(xiàn)、關(guān)閉禮物收入功能、禁止使用PK功能、回收直播權(quán)限等處罰;如涉及違法犯罪線索,也將第一時(shí)間上報(bào)主管部門。
公告同時(shí)公示了部分典型案例:
一、誘導(dǎo)未成年人消費(fèi),143個(gè)賬號(hào)被回收直播權(quán)限。
“就**樣”“鯨**溝”等主播通過(guò)低幼卡通畫(huà)風(fēng)直播,在明知看播用戶是未成年人的情況下,以“誰(shuí)要是給主播禮物,誰(shuí)就是最勇敢的小哥哥小姐姐”等不規(guī)范話術(shù),故意誘導(dǎo)直播間觀眾打賞消費(fèi),平臺(tái)識(shí)別后相關(guān)賬號(hào)已被回收直播權(quán)限。
二、以惡俗PK懲罰刺激消費(fèi),4.3萬(wàn)個(gè)賬號(hào)被回收直播權(quán)限。
“樽**1”“陳**門”“煙**哥”等主播在直播過(guò)程中,策劃惡俗情節(jié),通過(guò)演繹侮辱性PK、低俗懲罰等方式,吸引關(guān)注并獲取打賞,平臺(tái)識(shí)別后已回收相關(guān)賬號(hào)直播權(quán)限。
三、利用虛假悲情人設(shè)誘導(dǎo)消費(fèi),903個(gè)賬號(hào)被回收直播權(quán)限。
“麗**活”“堅(jiān)**去”“媽**中”等主播通過(guò)在直播間編造劇情,虛構(gòu)父母離世、單親媽媽等孤苦悲情人設(shè)誘導(dǎo)打賞,平臺(tái)核實(shí)后,相關(guān)賬號(hào)已被回收直播權(quán)限;此外,“A**安”“毛**匠”“小**滿”等賬號(hào),頻繁出入情感調(diào)解、家庭矛盾類等直播間,配合主播演繹悲慘類虛假劇本,已被回收直播連麥權(quán)限。
抖音直播工作人員表示,抖音將不斷完善識(shí)別技術(shù),圍繞直播畫(huà)面、語(yǔ)音話術(shù)、禮物消費(fèi)等多維度信號(hào),提升對(duì)違規(guī)誘導(dǎo)消費(fèi)行為的識(shí)別和處置能力,并持續(xù)完善理性消費(fèi)保護(hù)體系,用戶可通過(guò)直播間歡迎頁(yè)面、站內(nèi)信等方式收到理性消費(fèi)提醒,還可在直播頁(yè)面開(kāi)啟「理性消費(fèi)助手」,自定義設(shè)置單日禮物消費(fèi)額度,設(shè)置后超額將觸發(fā)提醒,并阻斷對(duì)應(yīng)消費(fèi)。如用戶發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容,可撥打抖音官方服務(wù)熱線95152,或發(fā)送至舉報(bào)郵箱feedback@douyin.com,平臺(tái)將及時(shí)跟進(jìn)處理。
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