自駕穿行草原環線,半路被路障直接截停,工作人員一口咬定路面歸景區管控,私家車半步都不能往里開。
不少跑遍西北環線的老司機看完現場視頻直呼離譜,公共出行道路,景區憑什么單方面劃定通行規則?
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事情發生在甘南夏河縣甘加秘境,6 月 30 日一名自駕博主沿途記錄草原風光,行駛至景區內部環線入口時,道路中間已經擺放好隔離路障,穿反光背心的工作人員守在車道中間,所有私家車全部攔下,不允許繼續向前行駛。
現場工作人員給出統一解釋,這條環線是景區出資修建,不屬于公共國道,想要進入游覽區域,必須一次性購買門票加觀光車套票,私家車統一停放在外部停車場,全程換乘景區車輛游覽。
博主當場提出異議,自己只打算購票自駕進入,不需要觀光車,對方依舊不肯放行。
博主將完整現場畫面上傳社交平臺,同步通過 12345 政務熱線提交投訴,訴求清晰寫明,無法理解可供通行的道路被景區單方面管控,強制游客額外消費換乘車輛。
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這條視頻上線后短時間內大量網友留言,很多去過當地的游客留言佐證,自己此前自駕途經此處,同樣被工作人員攔下要求購買全套車票。
7 月 1 日,媒體以普通游客身份致電景區核實相關規定,景區負責人承認攔車行為屬實,反復強調環線建設資金由企業承擔,相關票務方案已經取得發改部門批復,門票定價 80 元,觀光車單人 40 元,兩套費用必須同時繳納,自駕車輛禁止駛入環線。
景區始終以內部自建道路為核心理由,拒絕單獨售賣門票,不接受游客自駕入園。
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市場監管部門補充說明,商家強制捆綁兩種消費項目,已經損害消費者合法權益,游客遭遇類似情況可直接提交投訴立案核查。
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事件發酵之后,網絡評論區分成完全對立的兩類觀點,雙方各有支撐自身想法的現實理由,討論持續升溫。
支持景區管理方式的網友,大多能理解企業運營成本壓力。草原環線建設、日常路面養護、沿線觀景設施維護都需要持續投入資金,單純依靠門票收入很難維持完整運營。
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大量私家車駛入環線,會增加路面磨損,草原生態也容易受到車輛碾壓破壞,統一換乘觀光車既能降低養護成本,也能減少自駕車輛對自然環境的干擾。
部分游客覺得,景區提前明確規則,愿意遵守就購票進入,不愿換乘可以選擇繞行其他路線,沒必要過度糾結通行方式。
另一部分網友完全不認可景區攔車操作,核心爭議集中在道路權屬與消費自主權兩點。很多自駕愛好者常年往返西北沿線,景區自建道路不代表能夠私自封鎖攔截社會車輛,就算道路由企業出資修建,也不能違背主管部門批復要求強制捆綁消費。
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不少人提到,長途自駕出行,車輛裝載攝影器材、戶外物資,換乘觀光車會大幅降低出行體驗,景區不能直接剝奪游客自駕游覽的選擇。
還有本地車主留言,部分環線同時服務周邊牧民日常通行,關卡攔截也會給當地群眾出行帶來不便。
兩種觀點持續碰撞,有人認為景區管控是合理運營手段,有人指責企業越權限制群眾出行,沒有統一的定論,爭議點始終圍繞道路管理權、消費選擇權展開。
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整件事暴露出景區日常運營、多部門監管銜接兩處明顯漏洞,也是矛盾持續擴大的根本原因。
景區管理層沒有同步更新一線人員培訓內容,導致現場執行規則與合規標準完全不符,游客到現場才發現和官方答復不一致,白白耗費出行時間。
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景區長期執行不合規的捆綁售票模式,沒有提前被巡查發現,直到游客發布視頻引發輿情,相關問題才被集中核查,監管存在滯后性。
除此之外,景區信息公示工作存在缺失,環線入口沒有擺放完整收費細則公示牌,沒有清晰標注門票、觀光車可單獨購買,大部分游客抵達關卡才知曉通行限制,缺少提前知情權,很容易產生被套路的負面感受。
景區投入資金完善游覽配套,合理收取配套服務費用無可厚非,但不能用封鎖道路、強制捆綁消費的方式轉嫁運營成本。
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當地相關部門應當開展聯合巡查,督促景區更新現場公示內容,統一工作人員執行口徑,同時建立常態化核查機制,避免同類攔車沖突反復出現。
兼顧企業經營收益與游客出行體驗,才能長久維護本地草原旅游口碑。
甘南依靠原生態草原風光,積累了不錯的自駕旅游口碑,無數游客跨越千里奔赴西北,看重的就是自由出行、原生態游覽的體驗。
個別景區簡單粗暴的攔車管控,短期能增加觀光車營收,長期會消耗游客對整片區域旅游市場的信任。
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道路修建無論出資主體是誰,最終服務的都是出行群眾,監管部門給出的規范標準,是平衡企業與游客權益的標尺。景區運營不能只盯著短期收益,忽略游客最基礎的自主選擇權。
后續當地會針對涉事景區開展全面整改,調整現場通行管控方式,完整公示分開購票政策,保證自駕游客正常入園通行。
這件事也給全國同類草原景區敲響警鐘,市場化經營不能突破合規底線,規范透明的管理模式,才能留住源源不斷的游客。
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