個(gè)人信息遭低價(jià)販賣(mài)，36億次騷擾標(biāo)記引發(fā)電話恐懼

手機(jī)響了，掏出來(lái)，陌生號(hào)，歸屬地跨省，通訊錄里沒(méi)存，掛斷。

這是中國(guó)人的普遍現(xiàn)象，2025年有組公開(kāi)數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)陌生電話接聽(tīng)率跌破11%。把快遞外賣(mài)那些不接不行的剔出去，營(yíng)銷和詐騙類的拒接率，超過(guò)九成。

我們?cè)伊巳f(wàn)億級(jí)投入建起全世界覆蓋最密的通信網(wǎng)，5G基站483.8萬(wàn)座，占全球總量六成還多，卻很少人在打電話了。

那么問(wèn)題來(lái)了，一張全球最先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)，怎么就被自己的用戶，集體給晾在了一邊？

十幾年前家里裝座機(jī)，鈴一響全家往前湊，誰(shuí)腿快誰(shuí)接，怕耽誤了要緊事。現(xiàn)在再聽(tīng)鈴聲響，先瞟一眼號(hào)碼，熟的才劃屏，生的多半直接按紅鍵。

來(lái)看看的工信部的數(shù)據(jù)，2025年移動(dòng)電話去話通話時(shí)長(zhǎng)2.0萬(wàn)億分鐘，同比掉了5.1%。固定電話主叫通話683.1億分鐘，降幅更是到了12.8%。我想說(shuō)，數(shù)字跌了，表象是時(shí)長(zhǎng)，背后是人與人之間，尤其是陌生人之間，已無(wú)搭話的興致。

不過(guò)短信倒是業(yè)務(wù)量漲了，2025年移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增14.2%。漲的是什么呢？驗(yàn)證碼、快遞取件通知、銀行扣款提醒……

很多人手機(jī)常年扣在桌面，調(diào)的是震動(dòng)加靜音。連自己當(dāng)初特意設(shè)的鈴聲是什么調(diào)子，有時(shí)候都要反應(yīng)半天才能想起來(lái)。通訊錄里躺了上千個(gè)聯(lián)系人，逢年過(guò)節(jié)群發(fā)祝福都嫌費(fèi)手，真能隨手撥過(guò)去嘮半小時(shí)的，翻來(lái)覆去就那么三五個(gè)。

電話從“有事就打”的日常工具，慢慢變成了“非急事勿擾”的燙手山芋，不是花不起話費(fèi)，是耗不起接起來(lái)那份懸著的心。以前接電話是盼消息，現(xiàn)在接電話是拆盲盒，一半都是糟心事。

很多人說(shuō)，這不就是微信把電話頂下去了嘛，時(shí)代往前跑，正常。可微信也能打語(yǔ)音電話，我們?yōu)槭裁床浑S手拒接微信語(yǔ)音？

因?yàn)榧雍糜训秒p方點(diǎn)頭同意，生人根本擠不進(jìn)你的聯(lián)系人列表。拒的從來(lái)不是“打電話”這件事，拒的是那種摸不清對(duì)面是誰(shuí)。

為啥生人打來(lái)的電話現(xiàn)在變得這么可疑？還得從“貴”字說(shuō)起。早年話費(fèi)一分鐘六毛還雙向收費(fèi)，煲三分鐘電話粥抵得上普通人一頓早飯錢(qián)。貴，本身就是一道天然篩子，沒(méi)正經(jīng)事誰(shuí)舍得掏這個(gè)錢(qián)給你撥電話？

后來(lái)話費(fèi)一路往下掉，套餐里的通話時(shí)長(zhǎng)根本用不完。便宜對(duì)普通人是好事，對(duì)機(jī)器就是災(zāi)難。一臺(tái)外呼機(jī)器人一天能撥十萬(wàn)個(gè)號(hào)碼，單通成本才幾分錢(qián)。你一天手打幾十個(gè)電話頂天了，它一天能掃十萬(wàn)個(gè)號(hào)。

2018年全國(guó)騷擾電話撥打量超500億次，平攤下來(lái)每個(gè)中國(guó)人一年要被攪擾36回。到2025年，用戶主動(dòng)標(biāo)記的騷擾號(hào)碼累計(jì)有36億次，公安部全年攔截詐騙電話36億次、詐騙短信33億條。

36億次，攔下的都堆成這個(gè)規(guī)模了，那沒(méi)攔住、直接懟到你耳朵邊的，得有多少？

這里還得替運(yùn)營(yíng)商說(shuō)句公道話。2025年語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入1253億元，只占電信業(yè)務(wù)總收入的7.2%。語(yǔ)音早就算不上什么大買(mǎi)賣(mài)了。分不清里頭有多少是真騷擾，多少是正經(jīng)業(yè)務(wù)量。

騷擾頂多是煩人。煩，忍一忍還能過(guò)得去。真把人從“煩”推到“怕”的，是另一回事。

查閱了公安部的數(shù)據(jù)，2025年一季度全國(guó)AI換臉詐騙案件環(huán)比增長(zhǎng)45%，受害群體里老年人占了38%。而AI語(yǔ)音克隆技術(shù)，只要五到十秒的語(yǔ)音樣本，就能捏出一把和你幾乎沒(méi)差的嗓子。

湖北黃石有位老人，接到“孫子”打來(lái)的電話，帶著哭腔說(shuō)打傷了同學(xué)，要四萬(wàn)塊錢(qián)私了。老太太東拼西湊湊了兩萬(wàn)轉(zhuǎn)過(guò)去，直到當(dāng)天晚上孫子推門(mén)回家，才知道自己被騙了。

湖南的劉奶奶也是一樣的套路，“孫子”打電話求救，她取了三萬(wàn)現(xiàn)金，在村口塞給了所謂“所長(zhǎng)的親戚”。還有公司的會(huì)計(jì)，被AI換臉冒充的“領(lǐng)導(dǎo)”支使著轉(zhuǎn)了98萬(wàn)。還有更狠的一起案子，前后十分鐘，騙走了430萬(wàn)。

以前的騙局再精巧，冷靜下來(lái)捋一捋，總能揪出一兩個(gè)破綻。可克隆聲音打來(lái)，你聽(tīng)了幾十年自家孩子的嗓門(mén)，突然這聲音帶著哭腔跟你喊救命，怎么可能第一時(shí)間生出疑心？它繞開(kāi)你的理智，專挑你的親情軟肋下手。你越疼家里人，就越來(lái)不及多想。

價(jià)錢(qián)也低，二手平臺(tái)上，AI聲音克隆1500字以內(nèi)不到十塊錢(qián)，換臉加克隆聲音打包出售，最低價(jià)能到一塊錢(qián)。一塊錢(qián)，這已經(jīng)不是什么高精尖的犯罪門(mén)檻了，是地?cái)傌洠愤呝I(mǎi)瓶礦泉水一個(gè)價(jià)。普通人隨手就能買(mǎi)到的工具，轉(zhuǎn)頭就能用來(lái)騙老人的養(yǎng)老錢(qián)。

電話還有個(gè)天生的軟肋在幫倒忙。鈴聲一響，你得當(dāng)場(chǎng)給出反應(yīng)。所有騙局最怕的就是受害者冷靜下來(lái)，可這種通訊方式，就不給你留出冷靜思考的那幾秒。接起來(lái)聽(tīng)到求救的聲音心一慌跟著操作轉(zhuǎn)賬，這一套流程走完可能不到十分鐘。等你緩過(guò)神來(lái)，錢(qián)早轉(zhuǎn)走了。

以前老人家常說(shuō)，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)。現(xiàn)在這話都快站不住腳了。連視頻里的臉都能是AI實(shí)時(shí)生成的，連聽(tīng)了幾十年的聲音都能是幾秒素材拼出來(lái)的，你拿什么當(dāng)判斷真假的準(zhǔn)星？

以前的防騙口訣教你別信陌生號(hào)，教你多問(wèn)細(xì)節(jié)核實(shí)身份，教你找親戚朋友確認(rèn)一句。現(xiàn)在騙子直接拿你最親的人的聲音跟你求救，你第一反應(yīng)根本不是核實(shí)，是慌，是怕，是滿腦子只想趕緊把人撈出來(lái)。

我想說(shuō)的是，最陰的騙術(shù)從來(lái)不是靠智商碾壓，是掐準(zhǔn)了你心里最軟的那塊地方，趁你亂了陣腳的空當(dāng)，伸手就把錢(qián)掏走了。

那技術(shù)的邊界到底該劃在哪？工具本身不分好壞，可當(dāng)它能被一塊錢(qián)買(mǎi)去專門(mén)騙老人，這就不是技術(shù)進(jìn)步的事了，這是犯罪工具在明晃晃地量產(chǎn)。

公安部2025年累計(jì)抓獲詐騙集團(tuán)的幕后金主、頭目和骨干共542名。抓了五百多號(hào)人，AI詐騙的案子還在往上躥，說(shuō)明啥？這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈的根，還沒(méi)徹底斬?cái)唷?/strong>

那么，個(gè)人信息在黑市上什么行情？有現(xiàn)成的案例擺著，一條信息0.1到0.4元。有個(gè)公司前員工倒賣(mài)1200多條客戶信息，到手才一千塊錢(qián)。幾毛錢(qián)一條，你的姓名、手機(jī)號(hào)、家庭住址，一股腦全打包。你半夜琢磨著換個(gè)新號(hào)圖清靜的那點(diǎn)小心思，在那張看不見(jiàn)的價(jià)目單上，還不如一瓶礦泉水值錢(qián)。

案子一樁接一樁冒出來(lái)。2025年1月，寧波一家電商科技公司，后臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)被泄露，轉(zhuǎn)手就賣(mài)到了貸款引流、催收的人手里。天水有家裝飾公司，從2008年到2025年，靠偷拍這類路子扒售樓處的客戶信息。一直偷，一直賣(mài)，十七年沒(méi)停過(guò)手。我的看法是，能偷十七年才被揪出來(lái)，說(shuō)明這行的容錯(cuò)率，實(shí)在高。

舉報(bào)也一直沒(méi)停過(guò)。12321舉報(bào)中心2025年的數(shù)據(jù)，光手機(jī)類騷擾電話舉報(bào)就有40萬(wàn)件，95、96開(kāi)頭的業(yè)務(wù)騷擾投訴15萬(wàn)件，貸款理財(cái)、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)推銷占了大頭。

可你琢磨琢磨，這些電話到底是誰(shuí)在打？很多就是銀行、保險(xiǎn)、中介自己在打，要么外包給第三方呼叫中心打。你投訴一個(gè)騷擾號(hào)碼，說(shuō)不定投訴的正是你自己那張銀行卡背后，某家銀行的合作外包方。

運(yùn)營(yíng)商攔不攔？攔，可攔的是“詐騙電話”。那“營(yíng)銷電話”呢？那叫正常業(yè)務(wù)。同一串號(hào)碼，系統(tǒng)憑啥判定它是詐騙還是營(yíng)銷？分不清。或者說(shuō)，不太想分清。

數(shù)據(jù)泄露這條產(chǎn)業(yè)鏈為啥就是殺不死？因?yàn)槊恳画h(huán)的好處都朝著同一個(gè)方向使勁，維持現(xiàn)狀比動(dòng)手整改劃算。銷售賣(mài)信息能掙錢(qián)，中介買(mǎi)信息能拉客，運(yùn)營(yíng)商看著通話量往上走。整條鏈上沒(méi)人吃虧，吃虧的只有拿著手機(jī)、對(duì)著鈴聲犯愁的你。

逛街掃個(gè)碼領(lǐng)個(gè)小扇子，辦會(huì)員卡填個(gè)手機(jī)號(hào)，甚至點(diǎn)個(gè)外賣(mài)留個(gè)詳細(xì)地址，這些零碎的信息散在大大小小的平臺(tái)里。沒(méi)人告訴你這些數(shù)據(jù)最后流去了哪，也沒(méi)人挨個(gè)問(wèn)過(guò)你，愿不愿意被人倒手賣(mài)出去。

等你接到能報(bào)出你家門(mén)牌號(hào)、說(shuō)得清你家孩子幾年級(jí)的推銷電話時(shí)，你都想不起來(lái)，自己到底在哪一步把信息漏出去的。

漏了就再也收不回來(lái)了。公安部2025年偵破了一批侵犯公民個(gè)人信息的案子，各地警方也一直在打。打掉的多是末端那些倒手賣(mài)數(shù)據(jù)的小角色，可真正的窟窿是，誰(shuí)在買(mǎi)？買(mǎi)去干啥？需求這頭堵不上，供給那頭就永遠(yuǎn)清不干凈。

說(shuō)到底，被我們集體戒掉的從來(lái)不是電話本身。是毫無(wú)防備、張口就來(lái)的那聲“喂”。哪天鈴聲再響，你敢不看號(hào)碼就直接接起來(lái)，語(yǔ)氣里沒(méi)有那半秒的遲疑和盤(pán)算……那才算電話原本的樣子真的回來(lái)了。在那之前，我想多數(shù)人的手機(jī)，還是得先瞟一眼號(hào)碼，再?zèng)Q定要不要當(dāng)那個(gè)“接得起電話的人”。

那么你呢，現(xiàn)在接到陌生號(hào)碼，還會(huì)隨手接起來(lái)嗎？