XBOX業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人阿莎·夏爾馬致全球XBOX團(tuán)隊(duì)的一封信：“重置XBOX”

團(tuán)隊(duì)全體同仁：

我們正在開(kāi)啟 XBOX 歷史上規(guī)模最大的一次重組。經(jīng)過(guò)深思熟慮，我做出了艱難的決定，在 FY27 期間將我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模縮減約 3,200 人。這包括今天立即裁撤約 1,600 個(gè)崗位，此外，四家工作室將脫離 XBOX 并入新管理層。我明白歷時(shí)一年的重組會(huì)帶來(lái)更多挑戰(zhàn)。遺憾的是，所有必要的變革無(wú)法在一天內(nèi)完成，而我希望對(duì)此調(diào)整的規(guī)模保持坦誠(chéng)。

我知道這令人痛心。這些變革將直接影響那些為打造 XBOX 傾注了創(chuàng)造力的人們。許多人通過(guò)收購(gòu)加入我們，另一些人則是被招募至此，或是因熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)、熱愛(ài) XBOX 而主動(dòng)尋求加入。今天的決策并不能反映他們的才華或奉獻(xiàn)精神。

我們目前的業(yè)務(wù)并不健康。我們的利潤(rùn)率比同類平臺(tái)和發(fā)行業(yè)務(wù)低 3 到 10 倍。進(jìn)入第 9 代主機(jī)世代時(shí)，我們擁有更小的用戶基礎(chǔ)和更高的成本結(jié)構(gòu)。為了增長(zhǎng)，我們押注于 Game Pass、多平臺(tái)策略以及更廣泛的內(nèi)容組合。雖然這些業(yè)務(wù)創(chuàng)造了顯著的價(jià)值，但它們的增長(zhǎng)速度并未達(dá)到我們的預(yù)期。在此過(guò)程中，我們的核心業(yè)務(wù)逐漸削弱，而我們卻增加了更多團(tuán)隊(duì)、更多投資和更多時(shí)間，寄望于更理想的成果。如今，整個(gè)行業(yè)正面臨歷史上最嚴(yán)重的硬件危機(jī)。我們必須重置 XBOX。

首先，我們將重置我們的內(nèi)容產(chǎn)品組合。

自 2018 年以來(lái)，我們大幅擴(kuò)張了工作室陣容，而如今整個(gè)行業(yè)每月產(chǎn)出的游戲數(shù)量已超過(guò)過(guò)去十年的總和。我們現(xiàn)在不僅與大型發(fā)行商競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)更精悍的獨(dú)立工作室。既無(wú)可能也非必需去收購(gòu)每一家優(yōu)秀的獨(dú)立工作室。我們還意識(shí)到，我們并非所有類型工作室的最佳歸宿；通常情況下，我們每投入 1 美元就會(huì)虧損 64 美分。隨著對(duì) XBOX 業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，我們將通過(guò)提供開(kāi)放開(kāi)發(fā)工具與廣闊受眾，助力獨(dú)立創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)他們的愿景。

Compulsion Games 與 Double Fine Productions 將回歸管理層，轉(zhuǎn)型為獨(dú)立工作室，并保留其 IP、作品目錄及下一部游戲的開(kāi)發(fā)資金。Ninja Theory 與 Undead Labs 已達(dá)成意向加入新的所有權(quán)架構(gòu)，并獲得資金支持以完成《地獄之刃：塞娜的傳說(shuō)》新作及《腐爛國(guó)度 3》的開(kāi)發(fā)并拓展內(nèi)容。在法國(guó)，Arkane 管理層正在啟動(dòng)與員工代表會(huì)的必要磋商，以評(píng)估潛在戰(zhàn)略選擇。

我們也在其他部門(mén)進(jìn)行人員精簡(jiǎn)，并在某些情況下將投資轉(zhuǎn)向更高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目。這些調(diào)整在動(dòng)視、Bethesda/ZeniMax、暴雪、King、Mojang 以及 XBOX 游戲工作室等不同團(tuán)隊(duì)中的規(guī)模各有不同。本次調(diào)整不會(huì)取消任何已公開(kāi)的第一方游戲或項(xiàng)目。

此外，Mojang 和 King 現(xiàn)在將直接向我匯報(bào)。這兩個(gè)工作室已逐步發(fā)展成為平臺(tái)，且在月活躍玩家數(shù)量上位居榜首。它們?yōu)?XBOX 帶來(lái)了重要的地理覆蓋、用戶群體多樣性以及差異化優(yōu)勢(shì)。

第二，我們將重塑我們的平臺(tái)戰(zhàn)略。

我們知道，優(yōu)秀的技術(shù)在變得簡(jiǎn)單而非龐大時(shí)才會(huì)變得更好。如今，在公司某些部門(mén)，一項(xiàng)工作要經(jīng)過(guò)多達(dá) 14 個(gè)管理層級(jí)才能完成。與當(dāng)前世代初期相比，我們的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)充了 40%，但玩家數(shù)量和游玩的游戲時(shí)長(zhǎng)卻在下降。這種復(fù)雜性拖慢了決策進(jìn)度，模糊了責(zé)任歸屬，也讓我們更難以服務(wù)好玩家。在重新定位 XBOX 之際，我們將力求簡(jiǎn)化。

我們將管理層級(jí)精簡(jiǎn)至不超過(guò) 5 層，在可行情況下甚至壓縮至 3 層。我們將通過(guò)構(gòu)建以創(chuàng)作者（專注構(gòu)建的個(gè)體貢獻(xiàn)者）、玩家教練（既深度參與實(shí)際工作又培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者）以及直接責(zé)任人（DRI）為核心的扁平化組織來(lái)達(dá)成目標(biāo)，讓關(guān)鍵決策與成果由專人負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們將通過(guò)更簡(jiǎn)潔的代碼庫(kù)、共享服務(wù)及壓減 50%的供應(yīng)商支出，全面優(yōu)化各工具鏈的工作流程。

第三，我們正在重新調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式。

隨著 XBOX 團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)張，我們逐漸變得更加分散。各個(gè)團(tuán)隊(duì)、工作室和職能部門(mén)往往各自為政，使得我們更難朝著共同的目標(biāo)努力，更難做出恰當(dāng)?shù)娜∩幔哺y高效推進(jìn)工作。

我們首次設(shè)立了首席運(yùn)營(yíng)官一職，該職位將全面負(fù)責(zé)內(nèi)容、硬件、平臺(tái)及服務(wù)的盈虧管理。Helen Chiang 已晉升至這一職位，并將直接向我匯報(bào)。在 XBOX 近二十年的職業(yè)生涯中，Helen 從 Xbox Live 起步，到領(lǐng)導(dǎo) Mojang 團(tuán)隊(duì)和《我的世界》系列，她一手打造了我們最核心的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。她將把我們旗下所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一到一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式之下，確保我們做出清晰的投資決策，從成功與失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)最終成果負(fù)責(zé)。

在此感謝 Dave McCarthy，他在供職 17 年后從 XBOX 退休。Dave 在構(gòu)建這個(gè)每天有數(shù)百萬(wàn)玩家信賴的平臺(tái)過(guò)程中扮演了決定性角色，并在 XBOX 歷史上眾多重大時(shí)刻中一直是我們值得信賴的伙伴。我們祝他一切順利。

這些變革關(guān)乎 XBOX 更宏大的未來(lái)，而非收縮。接下來(lái)的十年，游戲產(chǎn)業(yè)將在規(guī)模、全球化和創(chuàng)意性上超越以往任何時(shí)期。今年，我們將在 XBOX 投入與以往同等的資金，但會(huì)以更聚焦、更嚴(yán)格、更清晰的方式深耕，全力將 XBOX 打造為全球玩家創(chuàng)作與游樂(lè)的終極平臺(tái)。

我希望 XBOX 能成為全球少數(shù)幾家日活躍用戶超十億的娛樂(lè)企業(yè)，讓每個(gè)人都能自由創(chuàng)作、彼此聯(lián)結(jié)。我深知這個(gè)目標(biāo)終將實(shí)現(xiàn)——XBOX 坐擁游戲史上最受歡迎的系列 IP、遍布全球的精英工作室，我們定能在 2027 年重回增長(zhǎng)軌道。

歷史上不乏將持久經(jīng)營(yíng)誤認(rèn)為理所當(dāng)然的企業(yè)。而我們絕不會(huì)重蹈覆轍。

阿莎·夏爾馬 Asha Sharma