北京
導語
打針發藥的護士，現在獨立坐診了。刮痧、艾灸、耳穴貼壓——這些曾經被看作“輔助手段”的技術，在這里成了主角。
2018年11月1日，河南中醫藥大學第一附屬醫院龍子湖院區中醫護理門診正式開診。八年深耕迭代，從打破傳統護理的角色桎梏，到構建標準化、閉環式、可溯源的中醫護理服務體系，該院以守正創新的實踐，走出了一條極具示范意義的中醫護理高質量發展之路。
打破刻板定位 重塑護理職業價值
走進該院東院區中醫護理門診，候診區寬敞明亮，智能電子屏實時更新叫號信息。這里的單次治療常以半小時計，患者多是“老熟人”，護士與患者的交流從不局限于醫囑。這份專屬的“慢節奏”，正是中醫護理門診的獨特韻律。
河南中醫藥大學第三附屬醫院護士為患者進行耳穴太極罐法治療
圖源：健康河南
在傳統醫療體系中，護士的角色長期被定義為“醫囑執行者”。2016年，《“健康中國2030”規劃綱要》明確提出“充分發揮中醫藥獨特優勢”；2017年，《中華人民共和國中醫藥法》正式施行，為中醫護理人員運用中醫藥技術提供了法律支撐。
借此發展東風，該院率先破局創新，主動延伸護理服務邊界?！拔覀儗⒐勿稹⒍ㄙN壓、特色灸法等簡便、高效、惠民的非藥物療法，從住院病房延伸至門診場景，推動護理工作從被動執行醫囑，向主動服務、全程負責的專業化模式轉型?！痹撛鹤o理部副主任楊艷明說。
門診開設初期，“護士能否開展診療調理”的爭議不絕于耳。面對行業固有認知與大眾質疑，該院建立完善的診療管控機制，出診護士均經過系統化專項培訓、層層嚴格考核，全程在中醫執業醫師指導下開展工作；初診患者必須經執業醫師明確診斷，復診患者一旦出現病情波動，即刻啟動專業轉介機制。
這套閉環、嚴謹、安全的管理模式，既守住了醫療安全紅線，也一步步積累口碑、贏得了患者真心信賴。
立規 踐行“一把尺子量到底” ，
構建同質化體系
八年磨一劍，如今，該院中醫護理門診實現三個院區全覆蓋。年服務量由最初的千余人次到現在萬余人次；技術種類從基礎中醫適宜技術拓展至灸法、罐法、刮痧、推拿等多類技術；人才梯隊逐步壯大，擁有全國中醫護理骨干人才11人、國家級中醫?？谱o士37人、省級中醫專科護士153人。
多院區同步運營，如何保障服務質量不打折、技術標準無差異？該院給出精準答案：一體化統籌管理、全流程同質服務，一把尺子量到底。三大院區服務受眾各有側重，龍子湖院區毗鄰高校、青年群體多，人民路院區疑難病例相對集中，新開的東院區服務東部區域居民群體及區域外人群，但核心技術標準、服務質量與管控體系高度統一。
“同質化服務的核心，是專業化的人才隊伍?！睏钇G明介紹，出診團隊由全國中醫護理骨干人才、中華護理學會中醫治療?？谱o士或省級中醫?？谱o士組成，并且接受過不少于100學時的中醫藥技能培訓并考核優秀。
技術層面，該院建立了技術分級目錄管理與人員分級授權機制，為每項技術制定標準操作規程。服務流程嚴格按照“操作前精準評估、操作中動態監測、操作后效果評價”的全過程風險管控，落實“一人一用一更換”等院感要求。
此外，該院還建立了規范的中醫護理門診隨訪制度，通過電話、微信、門診復診等方式跟蹤回訪，形成“治療—評價—隨訪—健康指導”的服務閉環，有效延伸護理服務半徑，保障患者安全與療效持續性。
來 源 / 大河健康報、健康河南
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