河北
近日，人保財險邯鄲市分公司收到了一面印有“理賠快捷高效，服務熱忱周到”錦旗，客戶張先生對人保財險理賠人員的盡職盡責、快速賠付給予高度肯定。
據悉，張家口地區近期突遇強冰雹天氣，大量車輛受損，車險理賠工作量激增，當地理賠一線壓力陡增。為了加快受損車輛理賠進度，人保財險邯鄲市分公司成立理賠幫扶隊，奔赴張家口支援理賠工作。抵達現場后，他們立刻投入工作，簡化定損流程、加快案件審核，不分晝夜穿梭于維修車間，逐臺完成雹損車輛查驗、損失核定，同時耐心向車主講解理賠流程、答疑解惑。
客戶張先生表示，自己的車輛被冰雹砸出多處損傷，本以為理賠要耗費許久，沒想到從邯鄲過來的理賠工作人員全程跟進，定損、手續辦理一氣呵成，辦事效率高、態度也格外貼心，實實在在解決了煩心事。
下一步，人保財險邯鄲市分公司理賠中心將持續優化應急理賠服務機制，提升事故處置響應速度，以更優質、便捷的保險服務守護群眾財產安全。
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