湖南
引言：
如今，“銀發經濟”方興未艾，老年人追求晚年幸福、尋找情感陪伴的需求日益增長。但婚戀中介市場良莠不齊，相關糾紛也時有發生。近日，長沙市望城區人民法院民事審判庭就成功調解了一起73歲老人與婚介公司的服務合同糾紛，不僅當場促成退款，更為“銀發婚戀”市場參與者上了一堂生動的法治課。
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案情速覽：一場跨省的“夕陽紅”期待
2025年10月，喪偶20余年的李奶奶從外省來到長沙旅居，被網紅城市的熱情與活力深深感染，萌生了擴大交友圈、尋找人生伴侶的想法。她與長沙某婚戀中介公司簽訂服務合同，約定由對方介紹五位符合其年齡、經歷、健康狀況等要求的男士。
然而，在見過第一位男士后，李奶奶并不滿意，便催促中介繼續推薦，但中介表示需要時間篩選匹配人選。隨著李奶奶返回家鄉，雙方因地理位置、服務進度和擇偶意愿產生分歧，李奶奶要求解除合同并退款，中介則認為服務尚未完成，拒絕退款。多次溝通無果后，李奶奶一紙訴狀將中介公司訴至望城法院。
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法官巧用“微信群聊”，當天退款隔空握手
案件受理后，承辦法官意識到本案的特殊性：原告系高齡老人且身處外省，被告為本地企業，雙方爭議金額不大，但關乎老年人對司法效率與溫度的雙重期待。
為減輕當事人訴累，法官主動組建微信群，將雙方拉入“線上調解室”。在群里，法官一方面勸導李奶奶客觀看待中介已付出的部分勞動，另一方面向中介公司耐心釋明李奶奶年事已高、異地奔波的實際困難，并從“尊老愛老助老”的服務倫理和商業信譽角度出發，勸解企業換位思考。
經過幾輪情理法交融的溝通，雙方很快達成和解：中介公司同意退還部分服務費，李奶奶也表示認可。當天，李奶奶就在家中通過網絡收到了退款。她激動地表示：“長沙是座熱情的城市，雷鋒故鄉的法院更是切實為民解憂！”
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法官說法：規范“銀發婚戀”，守護最美夕陽紅
近年來，隨著老年人追求晚年幸福生活的意愿不斷增強，婚戀中介機構紛紛布局“銀發賽道”，但相應的服務標準、合同規范和退費機制尚不健全，由此引發的糾紛時有發生。借此案，我們不妨梳理一下老年朋友在簽訂婚介服務合同時需要注意的法律問題，也為相關中介機構提個醒：
對老年人：簽署婚介服務合同時，要仔細閱讀條款，對服務內容、介紹人數、時限、退費條件等核心要素作出明確約定，切勿輕信口頭承諾。同時，要理性評估自身經濟狀況和異地交友的現實成本。
對中介機構：應秉持誠信經營原則，不得夸大宣傳、虛構會員信息。在服務老年客戶時，更應體諒其身體、地域等特殊性，合同設計應更具彈性，退費機制應更加透明，避免“一簽了之”引發后續爭端。
終審：楊林華
復審：蔡智猛
初審：曾晶晶
供稿：羅果 彭溢
編輯：陳 潔
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