云南
昆明世林國(guó)際別墅小區(qū)業(yè)主撥打條形碼熱線65333333反映：小區(qū)的水電費(fèi)用由物管代收，可最近小區(qū)持續(xù)停水、用電不穩(wěn)，日常生活受到嚴(yán)重影響。
業(yè)主告訴記者，這次停水已持續(xù)多日，期間用電也出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，嚴(yán)重影響生活。
業(yè)主：“到現(xiàn)在都沒(méi)水，這兩天也停了一下電，然后不知道什么原因又來(lái)了。”
業(yè)主：“我的訴求是水電必須正常。”
業(yè)主：“我的老岳母每天要用呼吸機(jī)，每天都要用水，她又走不動(dòng)路，停水停電影響太大了。”
有業(yè)主表示，自己一直正常繳費(fèi)，卻無(wú)法正常用電用水，物管的服務(wù)不到位。
業(yè)主：“6月25日到我家來(lái)查表，是水電一塊查。因?yàn)楸矶荚趹?hù)外，開(kāi)門(mén)查完之后讓我們繳水電費(fèi)，我們第二天通過(guò)微信一分錢(qián)沒(méi)差都繳了。沒(méi)想到6月30日晚上停電，7月1日開(kāi)始停水，停水一直到現(xiàn)在。”
也有部分水電欠費(fèi)的業(yè)主表示，他們并非故意拖欠，而是物管長(zhǎng)期沒(méi)有上門(mén)抄表，也從未主動(dòng)催繳，自己根本不清楚具體欠費(fèi)金額。
業(yè)主：“ 我家就是物業(yè)沒(méi)有來(lái)抄過(guò)水電表，抄了水電的也沒(méi)有給我發(fā)結(jié)算單，我也給他們的公眾號(hào)和物業(yè)微信上發(fā)了消息，說(shuō)算一下水電費(fèi)發(fā)給我繳費(fèi)。如果要從裝修押金里扣也是可以扣的，但是沒(méi)有任何人聯(lián)系過(guò)我。”
業(yè)主說(shuō)，物管至今沒(méi)有告知他們停水停電的具體原因，但很多業(yè)主從多方渠道了解到，物管拖欠供電、自來(lái)水等部門(mén)費(fèi)用已高達(dá)上百萬(wàn)元，停水停電與欠費(fèi)有關(guān)。
業(yè)主：“小區(qū)物業(yè)從開(kāi)始入駐到現(xiàn)在，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)財(cái)務(wù)公開(kāi)，到底是收多少錢(qián)？花了多少錢(qián)？結(jié)余多少錢(qián)？”
記者：“你們有沒(méi)有因?yàn)橥Ｋｋ娺@些事情找過(guò)物業(yè)？”
業(yè)主：“找過(guò)，去了幾回問(wèn)前臺(tái)的人說(shuō)什么時(shí)候來(lái)水，人家說(shuō)不知道，問(wèn)為什么停水，就說(shuō)因?yàn)榍焚M(fèi)，別的什么都沒(méi)說(shuō)。”
記者隨后找到小區(qū)物業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)一名工作人員以領(lǐng)導(dǎo)不在為由拒絕了采訪。
物業(yè)工作人員：“如果有什么情況，我們負(fù)責(zé)人會(huì)跟你們對(duì)接的，因?yàn)槲覀円膊皇呛芮宄荒芊答伣o他們。”
記者：“他的電話(huà)方便給我一個(gè)嗎？”
物業(yè)工作人員：“不方便。”
記者又聯(lián)系了果林社區(qū)居委會(huì)、洛羊街道辦，街道辦一名工作人員表示，待核實(shí)情況后再做答復(fù)。
記者：馮泰 魯小俠
編輯：王昕照
責(zé)編：侯婧 王銳
主編：張志軍
終審：補(bǔ)平
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