從效率工具到增長引擎，淘寶教育與企業共繪AI重塑商業新圖景

站在2026年的節點，AI不再是一個可以觀望的選項，而是像水電一樣成為不可或缺的基建，滲透進商業的毛細血管。它正完成一次關鍵進化：從“幫你回答問題”走向“替你交付結果”。

過去一年，消費者的決策路徑被重新定義，企業的經營模式和組織結構面臨重塑。公開數據顯示，超過95%的商家已應用AI工具，超過60%處于每天高頻使用狀態。AI早已不是嘗鮮的玩具，而是活下去的標配。

然而，這也引出了一個根本性的追問：AI究竟如何才能從效率工具演進為企業的增長引擎？

7月4日，由浙江大學管理學院、淘寶教育、天下網商聯合主辦的「AI重塑商業·從效率工具到增長引擎」主題論壇在浙江大學紫金港校區舉行。會議現場，學術界、平臺方、實戰派企業家與行業資本圈四重視角同臺碰撞，為這個時代命題尋找落地答案。

論壇現場

淘寶教育總經理高原在演講中，以“四重演進路徑”的框架，勾勒出AI進入企業經營的清晰軌跡：不是在同一條路上跑得越來越快，而是完成四次軌道的切換。每一次切換，生意運轉的底層邏輯就發生一次根本性的變化。

從行業觀察來看，當前企業的關注焦點已從模型能力接入轉向業務系統重構，從工具使用轉向經營參與。AI不再是一個技術選項，而是一個戰略命題。

作為敏銳洞察商業演進的官方平臺，淘寶教育在AI時代的角色也在持續進化，從20年前啟蒙初代網商“怎么用電商做生意”，到如今陪伴企業探索“怎么在AI時代獲得全新增長”。在商業范式切換的關鍵時期，淘寶教育不僅是行業趨勢的預判者與規則的共建者，更是企業AI轉型路上的實戰同行者。

AI重繪商業版圖，從“輔助工具”到“基礎設施”

AI對商業的重塑，本質上是一場底層邏輯的根本性遷移。

在論壇現場，淘寶教育總經理高原提出，AI進入企業的路徑并非一蹴而就，而是一場有跡可循、層次分明的演進。這條軌跡總結為“點、線、面、體”四個階段，每一次切換都意味著生意運轉的底層邏輯發生根本性變化。

淘寶教育總經理高原

絕大多數企業的AI探索，往往始于“點”狀應用。在起步階段，部分員工自發嘗試AI寫文案、做圖做視頻、接入智能客服，實現局部提效。但單點優化難以構筑商業壁壘。此時的AI，充其量只是高配版的效率工具。

“企業從單點工具起步很容易，但真正的價值不在于會用，而在于怎么嵌入業務。”在論壇現場，好孩子集團副總裁兼CAIO鄭樂君一語道破。

隨著認知和技術完成初步沉淀，企業的AI探索便自然跨越單點，邁向“線”性貫通。此時，AI開始深度嵌入核心工作流，驅動跨部門的無縫協同，從選品、發品、上新到素材制作、流量投放，再到日常監測復盤，形成一條完整的閉環鏈路。

淘天集團商家平臺總經理徐海鵬在沙龍中分享了生意管家的演進路徑。在1.0階段，平臺圍繞商家高成本的經營環節，用AI工具全面滲透提效，已助力超500萬商家開啟AI經營。以AI素材生成為例，商家日常做一套商品主圖需要花費1000元左右，AI在這部分幫助商家降本近90%；商家日常的數據分析環節，AI提效近95%。

淘天集團商家平臺總經理徐海鵬

如今，生意管家2.0基于云端一體的類Claw架構，重塑商家全鏈路智能經營，為商家打造了“一個店長 + 數字員工團隊”，7x24小時實時感知與即時響應”的新模式。此時，AI正深入企業業務流程，構建全鏈路的業務增量。

林氏家居是率先引入全新AI生意管家的店鋪之一。作為家居賽道頭部品牌，林氏并未止步于“AI工具提效”，而是依托AI完成三層業務重構：往期依靠人工不定期的售后洞察轉為AI自動觸發的常態化閉環；新品研發擺脫經驗依賴，實現全周期AI驅動；分散在不同員工和環節的零散經營數據也沉淀為可跨部門復用的企業AI資產。

從1.0單點提效到2.0數字員工自主閉環，全面刷新了商家的工作模式。徐海鵬表示，未來行業或將迎來A2A全新商業范式，實現消費者Agent與商家Agent雙向協同的全新經營形態。

但AI也存在陷阱。在這條由“線”編織的網格中，高原特別提到，如果企業自身的業務流或底層邏輯存在缺陷，AI強大的執行力只會加速錯誤流轉，放大經營損耗。所以只有先重塑正確的業務架構，AI才能真正成為驅動增長的引擎，避免成為制造混亂的加速器。

唯有安全跨越陷阱的企業，才能到達“面”的廣闊階段。此時，AI已經完成了從“效率助手”到“決策參謀”的躍遷，成為企業的初步大腦。這個階段考驗的是企業的認知能力，也就是對行業的理解、對用戶的洞察、對市場變化的預判，這些都成為AI深度嵌套的基礎。

當這些行業專屬的知識與經驗與AI深度嵌套時，AI不再是外掛的工具，而是企業認知能力向外生長、深度延伸的血肉。

最終，商業進化將觸及“體”的終極階段：組織被重新定義，“硅基員工”與“碳基員工”深度融合，企業開始用AI去重構業務模式，定義出全新的增長方式。

然而，在這場組織變革中，真正的挑戰從來不是“怎么用AI”，而是這種新型組織“怎么長出來”。對此，浙江大學管理學院王小毅教授分享了一個其團隊最新研發和部署的研究項目：在一家頭部家電企業的電商部門，基于組織層面成功搭建了53個虛擬員工與一百多位真實員工的無縫協作生態，覆蓋11條業務線。在不到一個月的時間里，這些“硅基員工”由人訓練沉淀后，累計自主執行了1529次復雜任務，全程無人值守，且任務成功率達到99%。由此證明，當AI真正“長”在業務里，企業將爆發出前所未有的組織效能。

浙江大學管理學院教授王小毅

技術已經到位，而真正的瓶頸在人。王小毅發現，真正能把AI用好的，不是會用工具的人，而是能創造系統的人。

“100個人里面只有10個人能做到智能體系統搭建和訓練，最強的1個人等于后面5個人的創造力總和。”王小毅提到。

從提效到增長：不同體量的企業正在用AI改寫經營規則

在商業演進的浩蕩浪潮中，AI正在成為企業驅動增長的確定性引擎。這場變革已不局限于單一行業或某個環節，而是橫跨多元賽道，在不同體量、不同背景的企業中同步發生。

在這場重構中，傳統產業的底層邏輯正在被科技徹底改寫。凌迪科技創始人劉郴分享，服裝產業正經歷從機器化、數字化邁向數智化的關鍵階段。AI感知需求、3D數字孿生驗證與智能制造落地，將共同推動行業從“基于預測的現貨生意”向“基于確定需求的即時生產”演進。

劉郴預判，2026年將成為物理AI和智能體落地的元年。物理AI的仿真技術與進入企業應用階段的智能體，將推動時尚產業研發工作流的變革。

凌迪科技創始人劉郴

“過去，品牌像螞蟻在紙上沿直線前進，從設計企劃、技術打樣到上架銷售，是一條漫長的線性路徑。但AI時代出現了‘品牌蟲洞’，從A點到B點瞬間穿越，中間過程被無限壓縮。設計師的創意或消費者的需求，過去需要數天數月的研發周期，現在可能數小時就能產生結果。”劉郴比喻道。

這種被無限壓縮的商業路徑，正跨越行業與體量的邊界，在不同規模的商家身上加速變為現實。

母嬰行業頭部品牌好孩子集團，擁有37年發展歷史，產品覆蓋汽車座椅、推車、童裝等上萬個SKU。鄭樂君透露，公司已累計上線188個智能體，月活超過100個，日活超過50個。過去一年，好孩子通過AI實現雙位數增長。

好孩子集團副總裁兼CAIO鄭樂君

更重要的是，好孩子將數十載深耕行業所積累的專業知識與與AI技術深度耦合，從前端研發到后端生產、從線下門店到全域運營，每個板塊的知識庫都在借由AI加速沉淀與應用。至此，AI已徹底褪去單點工具的外衣，全面嵌入全鏈路經營，成為驅動業務持續進化的內生動力 。

大企業在用知識資產筑起防線，而面對非標品痛點的中小企業，則憑借極致的靈活性迅速出擊。

作為一家成立18年的初代淘品牌，歌瑞爾在服飾內衣這一非標品類中，長期面臨著“開品難”的核心痛點。過去，捕捉時尚流行元素、尋找藍海賽道，往往只能依靠設計師滿世界采買和個人經驗直覺。

如今，創始人張翔親自帶隊學習AI，用悟空平臺跑Skills，徹底重塑了這一過程。他不再依賴單點輔助，而是通過市場分析三維洞察精準定位藍海，再嫁接爆款因子進行研發，打通了從洞察、研發到上架的全鏈路。

歌瑞爾創始人張翔

這套打法在今年618大促中迅速拿到了結果：新品冷啟動快速起量，客單價達到了平均水平的1.5倍。張翔總結道：“不要把AI想得太復雜，也不要太輕視AI，小步快跑趕緊做。”

相較于歌瑞爾的小步快跑，星空燈類目商家優克拉已實現所有崗位全面AI化。CEO魏俊分享道，如今，倉庫管理員只有五年級學歷，但拿著悟空掃采購單就能自動提報，車間主管是廚師出身，依然能用AI自動排單。

優克拉CEO魏俊

AI的觸角已延伸至選品、生產排單、財務行政及美工運營等所有環節，重構了整家公司的經營流程。遠景工品創始人運學輝分享了他們的實戰經驗：企業立足自身的采購和銷售背景，利用AI重構了公司的內部管理系統，讓3萬多個SKU、3000個在倉SKU的每日動銷與補倉數據，實現了全自動精準推送。

遠景工品創始人運學輝

談及中小企業的AI轉型，運學輝認為，中小企業最大的優勢是靈活，老板能夠親自下場，決策鏈路短，AI的落地速度及轉化為實際增長的效率，往往比大企業更快。

這些跨越不同行業與體量的真實商業實踐，共同印證了一個事實：AI早已褪去“單點提效嘗鮮工具”的標簽，轉而成為重塑企業經營流程、帶來確定性增長的核心引擎。從頭部品牌到中小微企業，從傳統服裝到硬核工業品，一場由AI驅動的商業重構正在全行業同步發生。

組織重構，才是AI時代真正的增長引擎

在整場論壇的碰撞和探討中，來自企業界、平臺方與學術界的代表們達成了一個核心共識：AI轉型絕非只是一個IT部門的技術項目，而是必須由“一把手”親自掛帥的“一把手工程”。

“這不是一個技術路線圖，而是一張商業進化的地圖。真正決定AI能否在一家企業長出來的，不是算法有多先進，而是組織是否做好了重構的準備。”高原認為。

好孩子的實踐為這一判斷提供了印證。鄭樂君分享了企業正在推進AI落地的“四維一體”戰略組織，前端業務線做AI教練，AIBP（人工智能業務伙伴）滲透到每一個部門血管，作戰小組做實戰攻堅，橫向有人事與激勵考核的賦能體系。

圓桌論壇：AI長在業務里：從老板“嘗鮮”到組織能力的跨越

這套架構的關鍵在于，它不是把AI當作一個項目來推進，而是當作一種新的組織能力來培育。

需要注意的是，不同公司在發展周期中面臨的痛點和訴求各不相同。例如，創業公司需要低成本、輕量化平臺的支撐，以實現業務的快速驗證與增長；而步入精細化運營階段的企業，則需要突破底層邏輯，通過體系化的重構來跨越發展瓶頸。因此，AI落地的關鍵在于“對癥下藥”，根據企業所處的特定階段與真實業務場景，匹配最適合的數字化解法。

從更深的維度來看，這是一場認知競賽的挑戰。在復雜場景與多系統的數據協同中，企業的認知深度決定了AI能夠發揮的邊界。

在論壇現場，天下網商總經理熊偉林提出在AI時代營銷的本質沒有發生改變，但大大增加了發現需求、產品定義、供給交付的效率，也讓消費者從認知到認同的過程出現更多可能。

熊偉林表示，AI是手段而非目的，品牌可以聚焦細分賽道，瞄準先鋒人群，建立企業專屬知識圖譜，將隱性知識轉化為數據資產，讓AI助力營銷溝通。

天下網商總經理熊偉林講解AI營銷新趨勢，觀察來自天下網商與天貓

2026年恰逢淘寶教育成立20周年。20年前，淘寶教育教會了中國初代網商“怎么用電商做生意”，幫他們建立經營電商的肌肉記憶。

20年后，淘寶教育陪伴企業探索“怎么用AI重構商業”。從“向外找答案”轉向“向內做能力”，從追求標準課綱與具體工具，轉向幫助企業重塑“數字大腦”。這場變革的主角不是AI，而是那些敢于親自下場、重塑組織的企業家。

2026年，AI已經從“輔助工具”進化為日常經營不可或缺的“基礎設施”。那些率先完成組織重構、將AI深度嵌入經營邏輯的企業，正在從技術變量中提取增長增量。

而那些仍在觀望的企業，需要思考的或許不是AI會不會取代人，而是自己是否準備好用AI重新定義人與組織的協作方式。這不僅是技術的躍遷，更是商業文明的進化。每一次進化的終點，都不是機器的勝利，而是人的能力被延展到了新的邊界。