人們減少撥打傳統(tǒng)電話，騷擾詐騙頻發(fā)，大眾對(duì)來(lái)電信任度降低

你有沒(méi)有過(guò)這種經(jīng)歷？手機(jī)響了掏出一看，屏幕上跳出來(lái)個(gè)沒(méi)備注的陌生號(hào)碼，第一反應(yīng)不是接，要么直接按掉，要么反手拉進(jìn)黑名單。放在一二十年前，哪會(huì)有這種習(xí)慣啊？那時(shí)候電話一響，不管認(rèn)不認(rèn)得號(hào)碼，都會(huì)趕緊接起來(lái)，就怕漏了要緊事。

早些年，電話就是實(shí)打?qū)嵉穆?lián)系工具，家人異地報(bào)平安，朋友約著逛街吃飯，單位溝通工作，全離不了它。那時(shí)候大家對(duì)來(lái)電沒(méi)什么防備，只要電話響，基本都會(huì)接，誰(shuí)能想到電話會(huì)坑人呢。不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，這份踏實(shí)就沒(méi)了，越來(lái)越多人對(duì)陌生電話充滿警惕。

這事兒真不能怪我們多疑，要怪就怪藏在電話那頭的詐騙產(chǎn)業(yè)，這些年玩得越來(lái)越出格。最早的詐騙也就只是騷擾推銷，或者是什么虛假中獎(jiǎng)、冒充客服，套路簡(jiǎn)單，大部分人多瞅瞅就能識(shí)破。現(xiàn)在不一樣了，人家早就升級(jí)玩法了。

騙子不再是漫無(wú)目的瞎打電話，早就通過(guò)非法渠道拿到了大家的個(gè)人信息。你多大年紀(jì)，做什么工作，平時(shí)喜歡買什么，甚至家里是什么情況，人家摸得門清。然后對(duì)著不同的人下不同的套，給老年人推養(yǎng)老投資，給年輕人找兼職賺錢，全戳在大家的需求點(diǎn)上，迷惑性比以前強(qiáng)太多。

更讓人頭疼的是，現(xiàn)在騙子都用上AI新技術(shù)了。AI換聲不是什么稀罕事，打過(guò)來(lái)的聲音跟你親人朋友一模一樣，光靠耳朵聽(tīng)，根本分不出真假。原來(lái)大家靠聲音認(rèn)人的法子，現(xiàn)在完全不靈了。而且騙子還用智能外呼，一天能批量撥出去幾千個(gè)電話，效率高了不說(shuō)，治理難度也漲了好多。

其實(shí)技術(shù)本身不背這個(gè)鍋，AI能幫騙子干壞事，也能幫我們防騙子。問(wèn)題出在有人把好技術(shù)用在了歪路上。未來(lái)反詐，說(shuō)白了拼的就是技術(shù)治理能力，把技術(shù)用在識(shí)別和阻斷詐騙上，比限制技術(shù)發(fā)展有用多了。

這些年相關(guān)部門一直在管詐騙，從電話卡實(shí)名登記，到風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼識(shí)別，再到端掉一個(gè)個(gè)詐騙窩點(diǎn)，覆蓋的范圍越來(lái)越廣。原來(lái)騙子靠大量黑電話卡作案，現(xiàn)在實(shí)名管理嚴(yán)了，這類歪路子已經(jīng)少了很多。碰到高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)提前給用戶發(fā)提醒，能擋住不少詐騙電話。

可詐騙團(tuán)伙狡猾得很，隱蔽性強(qiáng)不說(shuō)，還特別能變花樣。不少團(tuán)伙躲在境外跨區(qū)域作案，被查了就換個(gè)路子接著來(lái)，想一次徹底解決根本不可能。詐騙本身還有一整條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，從偷賣個(gè)人信息到賣違規(guī)電話卡，再到做詐騙工具，每一環(huán)都在給騙子撐腰。

要真的治到位，不能只抓打電話的騙子，得把整條利益鏈都切斷。從源頭把詐騙的條件掐掉，普通人碰到詐騙的概率才會(huì)降下來(lái)。詐騙帶來(lái)的傷害也不只是讓人丟錢，它還悄悄改變了我們的溝通習(xí)慣，耗掉了大家對(duì)電話的信任。

原來(lái)碰到陌生來(lái)電，說(shuō)不定是工作機(jī)會(huì)，或者是老朋友找你有急事。現(xiàn)在呢，陌生電話一進(jìn)來(lái)，大家第一反應(yīng)就是“會(huì)不會(huì)是騙子？”。越來(lái)越多人養(yǎng)成了習(xí)慣，陌生電話不接，有事讓對(duì)方發(fā)微信，確認(rèn)清楚了再回過(guò)去。這種改變其實(shí)就是大家自己摸出來(lái)的安全規(guī)矩。

不少企業(yè)和機(jī)構(gòu)也跟著變了，原來(lái)一個(gè)電話就能搞定的通知，現(xiàn)在都要走短信、官方APP好幾個(gè)渠道確認(rèn)。沒(méi)辦法，現(xiàn)在大家對(duì)單一電話本來(lái)就沒(méi)多少信任，多走一道流程，既能傳遞信息，也能讓大家放心。

電話本身從來(lái)沒(méi)有失去價(jià)值，它還是我們最重要的溝通工具之一。真正變的，是我們對(duì)電話背后信息真實(shí)性的判斷，騙子把水?dāng)嚋喠耍蠹易匀徊桓译S便下水。要重新找回通信的安全感，不能只要求普通人自己提高警惕，得各方一起出力。

通信企業(yè)得把風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的本事練得再硬一點(diǎn)，能早一點(diǎn)把詐騙號(hào)碼攔下來(lái)。監(jiān)管部門得接著發(fā)力，把那些藏在暗處的黑灰產(chǎn)全挖出來(lái)打掉。我們自己也得多留個(gè)心眼，碰到電話里說(shuō)轉(zhuǎn)賬、提銀行卡信息、說(shuō)你涉案的，別管對(duì)方說(shuō)得多像真的，先掛電話。

掛了電話找官方渠道自己核實(shí)，比什么都靠譜。家里有老人的，得多給他們念叨念叨詐騙的新套路，別讓騙子鉆了空子。詐騙的套路一直在變，可我們自己的防范意識(shí)，永遠(yuǎn)是最靠譜的一道防線。

電話本來(lái)是用來(lái)拉近人和人距離的，這份連接能不能起效，全靠信任撐著。現(xiàn)在騙子一點(diǎn)點(diǎn)耗掉了大家的信任，要把信任找回來(lái)，得技術(shù)進(jìn)步、制度完善，還有我們每個(gè)人一起努力。

參考資料：人民日?qǐng)?bào) 打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 守護(hù)通信安全