2000萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅塌房，賣(mài)的原生態(tài)蜂蜜，被檢查出含有獸藥

2000萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅塌房，賣(mài)的原生態(tài)蜂蜜，被檢查出含有獸藥，“原生態(tài)”“純天然”“深山采蜜”……這些充滿吸引力的宣傳語(yǔ)，近年來(lái)成為不少農(nóng)產(chǎn)品直播間的流量密碼，然而，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳承諾出現(xiàn)偏差時(shí)，消費(fèi)者最先受到傷害的，往往是對(duì)品牌的信任，近日，一款由頭部主播“鄉(xiāng)愁沈丹”直播間銷售的蜂蜜產(chǎn)品抽檢不合格，引發(fā)了廣泛關(guān)注。

根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的食品安全監(jiān)督抽檢結(jié)果，一款標(biāo)稱由相關(guān)企業(yè)委托生產(chǎn)、在“鄉(xiāng)愁沈丹”抖音旗艦店銷售的黑蜂椴樹(shù)雪蜜，被檢出殘留量不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，甲硝唑?qū)儆讷F藥，在養(yǎng)蜂過(guò)程中通常用于防治蜜蜂疾病，而按照我國(guó)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，蜂蜜中不得檢出該物質(zhì)。

甲硝唑

消息公布后，不少消費(fèi)者表示失望。原因并不僅僅是產(chǎn)品抽檢不合格，更重要的是，這款產(chǎn)品一直以“原生態(tài)”“天然無(wú)添加”等概念作為主要賣(mài)點(diǎn)，對(duì)于許多消費(fèi)者而言，他們?cè)敢庵Ц陡邇r(jià)格購(gòu)買(mǎi)這類產(chǎn)品，正是因?yàn)橄嘈牌淦焚|(zhì)更安全、更健康，一旦檢測(cè)結(jié)果與宣傳形成反差，品牌多年積累的信譽(yù)也會(huì)受到影響。

值得注意的是，直播帶貨時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不只是產(chǎn)品，更是主播建立起來(lái)的信任關(guān)系，對(duì)于擁有數(shù)千萬(wàn)粉絲的頭部主播來(lái)說(shuō)，每一次推薦都會(huì)影響大量消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，因此，無(wú)論產(chǎn)品由誰(shuí)生產(chǎn)、誰(shuí)代工，只要是以主播個(gè)人IP進(jìn)行推廣，公眾自然會(huì)對(duì)主播提出更高的責(zé)任要求。

與此同時(shí)，事件發(fā)生后，消費(fèi)者也期待品牌方能夠及時(shí)回應(yīng)，包括說(shuō)明問(wèn)題原因、產(chǎn)品流向、是否啟動(dòng)召回以及后續(xù)整改措施，積極溝通不僅有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也能夠體現(xiàn)企業(yè)面對(duì)問(wèn)題時(shí)的責(zé)任意識(shí)，相反，如果長(zhǎng)時(shí)間缺乏公開(kāi)說(shuō)明，則容易進(jìn)一步加劇外界質(zhì)疑，不利于品牌形象恢復(fù)。

近年來(lái)，相關(guān)部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)直播電商監(jiān)管，對(duì)食品安全、虛假宣傳等問(wèn)題保持高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)于主播和商家而言，流量可以幫助品牌快速成長(zhǎng)，但誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是長(zhǎng)期發(fā)展的根本，任何夸大宣傳、以概念包裝產(chǎn)品甚至忽視質(zhì)量管理的行為，都可能在一次抽檢中失去消費(fèi)者多年積累的信任。

目前，相關(guān)產(chǎn)品抽檢情況已經(jīng)公開(kāi)，后續(xù)處理結(jié)果仍需以監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的信息為準(zhǔn)，這起事件也再次提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)食品時(shí)，不應(yīng)僅憑主播的人氣或宣傳口號(hào)作出判斷，更要關(guān)注產(chǎn)品資質(zhì)、檢測(cè)信息以及官方通報(bào)，對(duì)于直播行業(yè)來(lái)說(shuō)，真正能夠留住消費(fèi)者的，從來(lái)不是“原生態(tài)”的包裝，而是經(jīng)得起檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量和公開(kāi)透明的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，對(duì)此你們有什么想說(shuō)的嗎？