暖心保險賦能民生！中國人壽精準(zhǔn)守護(hù)“一老一小半邊天”

老年人、青少年兒童、婦女是社會最柔軟、最需要關(guān)愛的群體。通過普惠性、專屬化的保險保障，守護(hù)“一老一小半邊天”，有效化解其面臨的意外傷害、健康風(fēng)險及經(jīng)濟(jì)壓力，切實兜住民生底線，具有深遠(yuǎn)意義。這不僅傳遞了社會關(guān)愛，增強(qiáng)了特定群體的安全感和幸福感，更是在服務(wù)國家發(fā)展大局、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定中彰顯了保險的獨特價值。

作為國有大型金融保險企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）始終堅守“保險為民”的初心，積極響應(yīng)國家普惠金融政策，精準(zhǔn)聚焦老年、學(xué)生、女性等“一老一小半邊天”群體的保障需求，切實守護(hù)民生福祉。在山東德州，中國人壽立足民生需求，圍繞群眾“急難愁盼”，致力提供多元化、高質(zhì)效的保險解決方案，通過創(chuàng)新產(chǎn)品體系、優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)能力，滿足群眾多元化保險需求，全心全意守護(hù)人民美好生活。

情暖銀齡歲月

筑牢老年安居防線

高齡意外摔傷、突發(fā)傷病住院，是老年群體最易遭遇的生活風(fēng)險，也是不少普通家庭的負(fù)擔(dān)難題。2025年7月，樂陵市85歲老人高某在村內(nèi)意外摔倒致肱骨骨折，在樂陵市中醫(yī)院治療，于8月18日提交理賠資料，中國人壽德州分公司次日快速賠付9795.53元，及時填補(bǔ)醫(yī)療開支缺口。同月，樂陵丁塢鎮(zhèn)村民梁某因意外造成全身多處燒傷，治療結(jié)束后順利提交理賠申請，中國人壽次日賠付13000元，有效緩解了傷病帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。

一樁樁真實理賠案例，是中國人壽深耕養(yǎng)老普惠保障的生動縮影。針對老年群體風(fēng)險特點，該公司堅守“交費低、覆蓋廣、保障適度”的普惠原則，聚焦老年人意外傷害保障需求，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老保障產(chǎn)品體系。同時，精準(zhǔn)適配老年群體辦事習(xí)慣，在德州推出多項便民暖心舉措：開通理賠綠色通道，精簡審核流程，實現(xiàn)簡易案件“一日賠付”；組建專屬“銀齡安康”服務(wù)隊伍，配備24小時咨詢熱線，全天候響應(yīng)群眾訴求；搭建線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)保單查詢、理賠進(jìn)度一鍵可查，讓數(shù)據(jù)多跑路、老人少跑腿，切實破解老年群體辦事難題。

金融既要服務(wù)“國之所需”，也要聚焦“民之所向”。2025年，中國人壽德州分公司“銀齡安康保險”累計理賠7200余人次，賠付總額超1700萬元，有效化解老年人“意外致貧、意外返貧”風(fēng)險，以硬核保障讓老年夕陽生活更安心、更有溫度。

放眼全省，“銀齡安康工程”覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大。自2008年開展試點以來，山東全省累計參保人次超過1.17億，提供超4.1萬億元的風(fēng)險保障，賠付人次超過165萬，賠付金額超30億元。這一數(shù)據(jù)不僅反映出“銀齡安康工程”對山東老年群體的保障力度，也彰顯了這項工程的普惠性。

2024年，國家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確指出，要大力發(fā)展適合老年人保障需求和支付能力的意外傷害保險和健康保險產(chǎn)品，合理擴(kuò)大對既往癥和慢性病人群的保障，著力滿足高齡老年人保障需求。“銀齡安康工程”正是由政府支持、險企推動的惠老工程，旨在提高老年人抗風(fēng)險能力，減輕個人、家庭在老年人意外傷害方面的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

護(hù)航巾幗芳華

守護(hù)女性健康幸福

女性健康是家庭幸福的基石，專屬保險保障為女性美好生活保駕護(hù)航。夏津縣宋樓鎮(zhèn)任女士在常規(guī)“兩癌”篩查中確診乳腺癌，突如其來的重疾和高額醫(yī)療費用，讓家庭陷入困境。得益于此前投保的“女性安康”保險，中國人壽德州分公司在接到理賠申請后迅速響應(yīng)，快速完成審核賠付，將10萬元理賠款及時送達(dá)家屬手中，為任女士就醫(yī)和后期康復(fù)助力。

任女士的經(jīng)歷，是萬千德州女性受益于專屬保險保障的真實寫照。2025年，中國人壽德州分公司“女性安康”保障覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，全年累計承保9.65萬人次，為全市女性群體提供超191億元風(fēng)險保障。

“女性安康”工程不僅是提供一份保單，更是傳遞一份關(guān)愛。為此，中國人壽德州分公司組建了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，從政策宣傳、投保咨詢到理賠跟進(jìn)，實行全流程貼心服務(wù)。該公司定期聯(lián)合婦聯(lián)、衛(wèi)健等部門開展女性健康知識講座和義診活動，向城區(qū)環(huán)衛(wèi)女工、家政人員及低收入適齡婦女等群體捐贈“兩癌”保險，捐贈人數(shù)達(dá)1萬人，將關(guān)愛送到了最需要的群眾身邊。

據(jù)統(tǒng)計，近年來“女性安康”工程已累計為數(shù)十萬人次德州女性提供了風(fēng)險保障。如今，“女性安康”工程正以扎實的保障和溫情的服務(wù)，為德州女性的幸福生活筑起一道堅實的健康防線。

高老漢意外摔傷、任女士不幸患病，他們均第一時間獲得了保險理賠。這是中國人壽山東省分公司多年來深耕普惠保險，精準(zhǔn)響應(yīng)老年人、婦女等重點群體風(fēng)險保障需求的生動注腳。據(jù)了解，“女性安康”工程緊密依托“兩癌”篩查，創(chuàng)新“篩查+宣導(dǎo)+投保+理賠”一站式服務(wù)，覆蓋人數(shù)從最初的72萬人實現(xiàn)了翻番。截至2025年底，全省有超過150萬適齡女性享受到“女性安康”工程普惠保險保障，有效緩解了女性特定疾病帶來的經(jīng)濟(jì)重壓。

護(hù)航少年成長

筑牢風(fēng)險“防護(hù)墻”

青少年健康成長，牽動著每個家庭的心。2025年9月，德州16歲學(xué)生趙某確診急性髓系白血病，多次住院治療產(chǎn)生高額費用，即便有基本醫(yī)保報銷，家庭仍承受一定的經(jīng)濟(jì)壓力。中國人壽德州分公司接到理賠申請后，第一時間啟動快速理賠通道，當(dāng)日完成審核并兌現(xiàn)24435.23元理賠款，讓趙某家人感受到了保險理賠的速度與溫度。

作為基本醫(yī)保的重要補(bǔ)充，中國人壽學(xué)平險憑借保費親民、保障多元、場景覆蓋廣的優(yōu)勢，有效守護(hù)青少年成長。學(xué)平險保障范圍覆蓋校內(nèi)校外、上學(xué)放學(xué)全時段、多場景風(fēng)險，真正做到“保障無死角、服務(wù)有溫度”。深耕校園保障領(lǐng)域，中國人壽德州分公司擁有30年學(xué)生保險專項服務(wù)經(jīng)驗，并持續(xù)優(yōu)化保障方案與服務(wù)體系，用心用情守護(hù)青少年兒童健康成長。2025年，該公司為35.38萬名學(xué)生提供了風(fēng)險保障，全年理賠金額超2700萬元，有效筑牢學(xué)生群體風(fēng)險“防護(hù)墻”。

深耕民生沃土，以金融擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家安樂。立足金融工作的政治性與人民性，中國人壽主動融入民生保障大局，持續(xù)織密扎牢民生保障網(wǎng)。2025年，該公司為德州老年、學(xué)生、女性群體累計賠付超5000萬元，以精準(zhǔn)守護(hù)詮釋保險的初心與擔(dān)當(dāng)。

展望未來，中國人壽將繼續(xù)秉持“成己為人 成人達(dá)己”的企業(yè)價值觀，深入踐行“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”的使命，以數(shù)字化賦能和普惠創(chuàng)新為驅(qū)動，持續(xù)織密民生保障網(wǎng)，為“一老一小半邊天”群體提供更有溫度、更可持續(xù)的保險守護(hù)。（劉輝）（中國人壽保險股份有限公司河北省分公司供稿）