河南
七月北京有多熱，去過的朋友都懂，太陽曬得人皮膚發疼，柏油路都快烤化了。慕田峪長城索道口的隊伍繞了好幾個彎，人人都汗透了后背，還是老老實實往前挪。誰能想到，一個掛著全套導游設備的站出來說話的是排隊的廖女士，她沒慣著這種破壞規矩的毛病，客客氣氣提醒導游帶客人回隊尾重新排隊。這話半點火藥味都沒有，換個懂規矩的，怎么都得退回去或者解釋兩句特殊情況。誰能想到導游直接炸了，幾步湊到廖女士臉跟前，張嘴就是帶侮辱性的人身攻擊，說什么“你真丑是不是沒人要”，話難聽得讓周圍人都看不下去。廖女士拿手機想拍照取證，他直接放狠話，說再拍就摔了她的手機。
中年男人，領著幾個外國游客直接插到大隊伍最前面，半句話招呼都沒打。有人站出來提醒了一句，直接換來一頓劈頭蓋
更讓人膈應的還在后面，他轉頭對著那幾個外籍游客，立馬換了張和顏悅色的笑臉，前后反差大得離譜。罵完人帶著人大搖大擺就走了，半點兒沒覺得自己做錯了什么。留廖女士一個人在原地氣得渾身發抖，好好一趟出來玩的好心情，全被攪得一干二凈。
臉的辱罵，這事放到網上，一天就炸了熱廖女士回到家越想越憋屈，干脆把拍好的直接發上網，導游正臉拍得清清楚楚，一點沒打碼。一天之內就爆了，刷爆了好幾個平臺的熱榜，全網網友看完都氣得不行。不少導游同行也看不下去，都說這種人就是一顆老鼠屎壞了一鍋粥，絕大多數導游都是本本分分干活的，不能因為這一個人否定整個行業。
大家氣的其實就是兩點，一是導游本來就是吃旅游服務這碗飯的，本該帶頭守規矩，結果帶頭插隊破壞秩序，說他兩句還惱羞成怒，半點兒職業操守都沒有。二是那股對外軟對內橫的勁兒，對著外國游客百般討好，對著自己同胞張口就罵，這種雙重標準，擱誰看了心里都堵得慌。
沒幾天慕田峪景區就出來回應了，工作人員第一時間聯系了廖女士收下證據，也給大家說清了一件事。景區確實有綠色通道，但那是給老人、孕婦、殘障人士這些特殊群體準備的，根本沒有什么“外籍游客專屬插隊通道”。不管是團隊還是個人，來旅游都得規規矩矩排隊，直接把能走歪路的口子堵死了。
廖女士也更新了事件的最新進展，她說自己已經去相關部門配合調查，如實錄了口供，把現場所有證據都交上去了。涉事導游后來給她打過電話道歉，可那態度敷衍得不行，半點兒誠意都看不到。廖女士也把話說得很明白，不接受私下和解，就等官方的調查處理結果。
很多人看完都好奇，這事鬧成這樣，導游就一句輕飄飄的道歉就能混過去？哪有這么便宜的事，他接下來要過三道坎，哪一個都不好受。
公然辱罵加威脅他人，根本不是一句“沒素質”就能揭過去的。按照現行的治安管理處罰法，公然侮辱他人或者用其他方法威脅他人人身安全，情節重一點的，可以處五日以上十日以下拘留。這可不是隨便說著嚇唬人的，到底怎么定性，就等警方的結論就行。
過了治安這一關，還有行業這一關，這一關直接砸的就是他的飯碗。要是核實下來他是持證導游，那麻煩可不小。根據現有的規定，導游嚴重違反職業規范、損害游客合法權益，輕的罰款、暫扣導游證，重的直接吊銷導游證。
之前全國各地也有不少類似的先例，不管是強制游客消費還是辱罵游客，碰了游客權益這根高壓線，罰款加吊證幾乎就是標配，連帶所屬的旅行社都跑不掉，輕則整改重則挨罰。導游證一旦被吊銷，這碗旅游飯基本就端到頭了，想再干這行根本沒機會。
最后還有信用這一關，這一關才是最難翻身的。現在這名導游的正臉已經全網皆知，走到哪都能被人認出來。就算不進旅游市場黑名單，光憑這一樁事，往后哪家正規旅行社還敢用他？
一次沖動發火罵人，換來的很可能是整個職業生涯的社死。罰款交了就能了事，拘留期滿也能出來，可口碑這東西一旦砸了，想再撿起來真的比登天還難。
其實大家死死盯著這件事，真不是想看誰的笑話。長城本來就是咱們中國對外展示形象的一扇窗口，導游就是這扇窗口的第一張名片。
愿意站出來維護公共秩序的人，不該讓人家寒心。壞了規矩還對著同胞撒野的人，也不該心安理得繼續端著這碗飯。
規矩這東西，就得對所有人一個樣，那才配叫真規矩。現在官方還沒公布最終的處理結果，咱們不妨再耐心等一等正式通報。但有一點基本可以肯定，這一回他想裝糊涂混過去，沒那么容易。
參考資料：央視新聞 北京慕田峪導游辱罵游客事件調查
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