AI 公務員：我們不要硅膠的父母官

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文/程不糖

前些天，一條消息在朋友圈和“相親相愛一家人”群里病毒式傳播，看得無數剛交完考公報名費的年輕人虎軀一震。

事情其實很簡單。某地的政務服務中心搞了個便民升級，引入了一個大語言模型，想讓它當個智能客服，替老百姓解答一些常見的辦事流程問題。初衷特單純，就為了讓大家少排點隊，少聽點忙音。結果這消息拐了幾個彎上了網，標題直接變成了《AI公務員正式上崗！鐵飯碗也碎了？》。底下評論炸了鍋，哀嚎遍野。有人掰著指頭算自己還有幾年退休，有人擔心機器人會不會跟著學壞，甚至有人開始認真討論：AI評職稱，論文到底發幾篇SCI合適？

你看，一個連辦公桌都沒有的人工智能客服，硬是被我們腦補成了端著不銹鋼茶杯、滿口“原則上不行”的后備干部。這中間的想象力跨度，不能說不大。

看著這鋪天蓋地的焦慮，我也跟著琢磨了好一會兒。但我想的不是AI能不能代替人，我想的是——這恐慌本身，是不是比AI更值得研究？

如果一個飯碗真的像傳說中那么“鐵”，它怎么會怕一個連手指頭都沒有的程序？

誰敢往下細想這個？大家怕的，根本不是AI那個轉圈加載的對話框，而是它可能帶來的某種“真相”。這么多年，我們趨之若鶩地去考公，圖的到底是什么？是用自己的才華去為社會添磚加瓦，還是圖那份“只要不把天捅個窟窿，就能安穩到老”的確定性？說白了，很多人擠破頭進去，不是奔著“為人民服務”的頂配標準去的，而是奔著那份“不會輕易被讓走人”的低配保障去的。

AI這玩意兒冷冰冰的，它不搞人情世故，不懂得睜一只眼閉一只眼。你指著一個十年前的老系統讓它看，它能直接算出這系統占用內存的效率有多低。你讓它處理一個簡單的申請，它能三秒鐘搞定，還不需要午休，不需要組織生活會，更不會因為昨晚沒睡好而把脾氣撒在群眾身上。這時候害怕了，是因為突然意識到，“不可替代性”原來不是靠一紙編制給的，是靠你每天在工位上那點實實在在的輸出的。如果一個程序就能讓你顯得多余，那在你害怕AI之前，是不是得先問問自己，之前那碗飯，到底是端得太穩，還是吃得太容易？

這就好比你去參加跑步比賽，本來大家說好了是出來散步的，結果突然有人開了輛跑車進場。你不去怪散步的自己，反而怪跑車跑太快。這多少有點說不過去。

這波對AI的恐慌，很像超市大減價時，卷簾門剛拉開一條縫，外面的人就開始瘋狂往里沖。里面真的有黃金嗎？不知道，反正看到別人沖了，自己不沖，總覺得要虧一個億。

我們這代人，對“穩定”的渴求史無前例。周圍的世界轉得太快，昨天還熱門的行業，今天就可能裁員；去年還百萬年薪的朋友，今年可能在送外賣。在這種大風大浪里漂久了，人就會產生一種強烈的應激反應，拼命想抓住一塊足夠重的石頭，沉下去，再也不飄了。而“編制”，在這幾年里，就成了那塊神話般的壓艙石。

但把任何東西當成唯一的救命稻草，都會產生一種畸形的占有欲。你想啊，一旦你覺得這塊石頭是你的命，那你不僅會緊緊抱著它，你還會警惕地掃視四周，把任何靠近這塊石頭的生物都視為敵人。哪怕游過來的是一只毫無攻擊性的海豚，你都會下意識地給它一槳。如今，這只“海豚”就是AI助手。它只是碰巧出現在這片水域，還沒搞清楚門朝哪開，就已經被我們的意識流用槳狠狠地敲了一下。我們心里想的是，我花了半條命才搶到的船票，憑什么你一個機器人能免票上船？我吃過的苦，你怎么能不吃一遍？這甚至都不是嫉妒，這是一種巨大的不安全感催生出的排他本能。我們攻擊的不是AI，我們攻擊的是任何可能打破那點可憐的安全感的變量。

這種恐慌，暴露出的最深的底色，是一種連我們自己都察覺不到的、深深的疲憊。大家真的太累了，累到不想再有任何變數，累到只想在三十歲之前就把六十歲的生活一眼望到頭。

說起這個烏龍，發展到最后，最好笑的不是謠言本身，而是有人開始一本正經地在網上給AI“安排工作”。說既然AI要當公務員，那它得去窗口坐班，要會寫會議紀要，要能聽懂領導畫外音。最絕的是，有個熱評說：“還得給它交社保，不然怎么算工齡？”

看到這條評論時，那種荒謬感達到了頂峰。咱們的老百姓，實在是太可愛，也太辛酸了。因為在我們的潛意識里，早就認定了這是一套“一旦進去，就默認輸出到去世”的終身程序。我們把對穩定感的極致執念，投射到了一個滿腦子只有0和1的機器身上，甚至悲壯地以為，AI要和我們搶的不是工作，而是那份“慢慢老去”的資格。

這誤會，實在是大得讓人不知道該怎么解釋，笑著笑著就想嘆口氣。我們把一個便民智能助手，硬生生腦補成了來奪我們長期飯票的終結者。這說明什么？說明不是AI有多像人，而是我們自己太像驚弓之鳥了。我們甚至已經默認了，任何新技術的落地，首先不是提高效率、改善生活，而是來削減我們的生存空間的。我們不再信任“進步”這個詞會帶給我們什么紅利，我們只是習慣性地把任何“變化”都等同于“威脅”。這口鍋，AI背得實在是莫名其妙。它只是想幫著整理幾份材料，我們卻差點給它辦好了入職手續和退休規劃。

這就像一個人走進一個食堂，本來只想借個火，結果食堂里所有人都以為他是來搶飯碗的，嚇得紛紛把碗藏到了桌子底下。你說這場面，是該怪借火的人太冒昧，還是該怪大家這頓飯吃得實在太不安心？

其實答案已經很清楚。我們怕的，從來不是那個在屏幕上閃爍的對話框，不是那幾行看不懂的代碼，更不是那個幫老人解釋醫保政策的電子客服。我們怕的是自己坐的這艘船，似乎真的不打算帶那么多人接著走了。我們心里早就有數，只是一直不敢明說，只好把一肚子委屈和恐懼，發泄給了一個最無辜的對象——一個連飯碗是什么都理解不了的大模型。

對著一個對話框大發脾氣，大概是這場烏龍里，最無奈也最真實的注腳了。

（完）