今天,我去美國國稅局辦公室查詢一些信息。工作人員先讓我在外面等候。幾分鐘后,保安在帶我進入辦公室前,向我宣讀了幾項告知,大意是我即將進入聯邦設施,不能攜帶槍支、違禁藥物等物品。
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進去之后,接待我的客服人員態度很冷淡。坦率地說,整個團隊的表現幾乎可以說是無禮。我一邊看著這一切,一邊在想:如果我走進的是一家要花錢消費的商店,客服人員的態度會是多么熱情、友善。
這時,我想起電影《風月俏佳人》里理查·基爾對朱莉婭·羅伯茨說過的一句話:“商店從來不是對人好,它們是對信用卡好。”但這個念頭仍然沒能讓我釋懷。美國國稅局是公共機構,這些工作人員是為民眾服務的公職人員,負責處理民眾的具體需求。
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相比之下,例如威瑞森門店的員工,并不是靠納稅人的錢領取薪水,但他們對進店的人卻很友善。歸根結底,人們對金錢的反應,往往比對崗位職責的反應更積極;如果不涉及銷售、只需要履行職責,態度就未必一樣了。
國際足聯世界杯正在進行。如今,人們對國際足聯形象的感受,幾乎只剩下嚴重腐敗:它想方設法偏袒阿根廷和萊昂內爾·梅西。這已經不再只是意見之爭,人們能夠穿透各種噪音和迷霧看清這一點。規則變得富有彈性,尤其是在特朗普總統還曾以讓國際足聯主席推翻一張紅牌判罰為榮之后,公眾對國際足聯公正性的信任已經徹底喪失。
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有人指稱,國際足聯必須支持梅西,因為雙方都受到某知名品牌贊助。另一些人則認為,克里斯蒂亞諾·羅納爾多正在遭到懲罰,因為他曾在接受媒體采訪時,把一家美國飲料公司的瓶子移出鏡頭,并建議大家改喝水。那件事導致這家公司股價暴跌,市值損失約40億美元。
梅西也曾親吻以色列的一堵墻。阿根廷是一個非常支持以色列的國家。那家飲料公司和以色列在美國國內都擁有強大的游說力量,維護各自利益。因此,如果認為這兩股強勢游說力量可能在幕后運作,利用影響力、資金、權力和渠道打壓羅納爾多、支持梅西,這并不算陰謀論。別忘了,以色列曾阻止邁克爾·杰克遜錄制一首他為支持巴勒斯坦而創作的歌曲。
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無論哪一種看法更接近事實,問題歸根結底都與金錢有關。而國際足聯回應的正是金錢。人們看著這個明顯腐敗的國際足聯,看到它回應的不是球迷,而是金錢、權力和特朗普。這不僅讓人們對國際足聯失去信任,也讓人們對任何公共機構能否公正、誠實地履行職責失去信心。
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巴基斯坦人開車像野獸一樣,是因為他們知道沒人盯著。一旦在美國或其他任何地方,人們也意識到沒有人在看、沒有人在乎,這個世界就會變成叢林。正是因為人們相信政府機構在履職時會遵守規則,社會成員才不至于彼此敵視、互相撕扯。
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正是這種情形,讓人真正理解了諾姆·喬姆斯基在一本書中談到的話:民主的侵蝕,是威脅人類生存的主要危險之一。
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