3歲男童游輪如廁遭馬桶蓋砸傷生殖器流血不止 “海洋光譜號”運營方皇家加勒比郵件回應稱“無責”

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楊先生說，小朋友的生殖器流血不止，他們趕緊聯系工作人員把孩子送到了游輪上的醫務室，駐船醫生診斷為生殖器挫鈍傷。

肇事的馬桶和沾血的紙巾、內褲。（來源：受訪者）

信網·信號新聞7月12日訊　6月15日，一家7口從上海搭乘游輪開啟暑期親子游，最小的“團員”——一名3歲男童在小便時被突然落下的馬桶座圈弄傷了生殖器。事發后，孩子的家人多次與游輪所屬的皇家加勒比國際游輪有限公司（以下簡稱“皇家加勒比”）交涉賠償事宜，始終未有結果。

游輪客艙馬桶“惹禍” 3歲男童生殖器被砸得鮮血直流

“我們是一家7口出行，帶著一個3歲的孩子。”楊先生向信號新聞(0532-80889431)介紹說，小朋友是他的侄子，家人也是看到這條航線宣傳的親子主題，才在訂票平臺上花費2.8萬余元報了團。6月15日，楊先生一行從上海吳淞港登上皇家加勒比國際游輪“海洋光譜號”，開啟了上海-仁川-上海的5天4晚親子航程。

當晚十點半左右，楊先生的侄子在8層568號客房廁所小便，因為船體顛簸，孩子正在使用的馬桶蓋板和座圈突然落下，由于馬桶蓋沒有阻尼裝置，把孩子的生殖器砸到馬桶沿上。孩子哇哇大哭，旁邊的大人趕緊掀開馬桶蓋圈，把孩子抱在一旁檢查傷勢。楊先生說，小朋友的生殖器流血不止，他們趕緊聯系工作人員把孩子送到了游輪上的醫務室，駐船醫生診斷為生殖器挫鈍傷。

孩子要害受傷未來影響難測 家長覺得被游輪方“冷處理”

楊先生告訴信號新聞，事發后幾天，他們多次與游輪方面聯系處理此事，對方并未主動關心此事或提供進一步幫助。楊先生發現，“咬傷”孩子的馬桶蓋并無阻尼裝置，船只出現顛簸時很可能掉下來，成年人可能不會受傷，但個頭不高的小朋友，容易出現類似事故。即便楊先生將這種隱患反映給船方，他們在船上的幾天，游輪方面始終沒有采取任何加固措施，也沒有對此進行特別提示。“我小侄子疼了好多天，現在上廁所都有點畏畏縮縮的。”楊先生說，事故的發生及游輪方面事后的處理，讓他們一家體驗感極差。

楊先生介紹說，到達韓國后，家人也曾帶孩子到當地醫院就診，因為語言不通，流程不熟，只是簡單處理了一下傷口。回到上海后，一家人立刻帶孩子到醫院全面檢查，醫生查診稱，孩子目前看是表皮挫鈍傷，但不排除后續恢復過程中會出現瘢痕增生，至于孩子日后生理功能是否受影響，醫生表示，目前無法下定義。

馬桶傷孩后 皇家加勒比郵件稱無責

親子游變傷子游，孩子的家人覺得游輪方面應該為此負責。他們認為，游輪上的設施并不能在海上顛簸環境下保證低年齡段乘客的安全，要求對因此產生的診療費、交通費、家長誤工費以及孩子的精神傷害進行賠償，并且返還受傷后四天的出行費用。

面對楊先生的維權訴求，皇家加勒比官方郵件答復稱，經過調查，馬桶座圈及其蓋板功能正常，并不存在缺陷。并表示聽到孩子母親說，自己可能不慎觸碰了座圈，才導致其落下，所以游輪方面無法承擔相關責任并提供賠償。這樣的回復讓楊先生無法接受，在他看來，孩子在游輪上受了傷，皇家加勒比卻將責任推得一干二凈：“他們從來沒有主動詢問過孩子傷情。”

7月6日，信號新聞通過當事人提供的電話，聯系到皇家加勒比游輪有限公司上海辦公室，工作人員記錄情況后表示會由專人進行回應。不久，有屬地為北京的手機號碼來電，自稱皇家加勒比工作人員，表示會盡快針對此事作出郵件回復，截至7月9日下午，信號新聞并未收到相關回復。

律師：郵輪負有安全保障義務

信號新聞律師專家庫成員、北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師表示，游輪作為向公眾開放的經營性公共場所，其運營方對乘客負有法定的安全保障義務，該義務不僅包括提供符合安全標準的設施設備，還應涵蓋對潛在風險的合理預見與防范。涉事游輪客房內馬桶蓋板未安裝阻尼緩沖裝置，在船正常航行顛簸狀態下存在失控下墜風險，尤其在主打親子游的產品定位下，更應針對兒童使用場景采取更高標準的安全設計。即便如皇家加勒比所稱“設備符合設計規范”，亦不能當然免除其安全保障責任——若該“規范”本身未充分考慮海上環境及兒童使用者的特殊需求，則可能構成安全防護的實質性缺失。

此外，監護人責任不能成為經營者推卸義務的擋箭牌。雖然家長確有看護職責，但在封閉艙室內正常使用廁所這一高度可預期的行為中，突發性設施風險已超出一般監護所能防范的范圍。將事故歸因于“可能不慎觸碰”，缺乏證據支持，因此，游輪方以監護疏忽為由完全拒賠，于法無據。

同時，涉外游輪雖注冊地多為海外，但國內消費者通過境內旅行社、線上平臺購票，依舊可以依托國內消費者權益保護法律法規，向銷售渠道、游輪品牌國內分支機構發起投訴、訴訟維權。曹律師提醒廣大親子出行家庭，境外游輪出游一定要全程留存視頻、聊天記錄、票據、病歷等證據，便于后續維權。（信網記者）

皇家加勒比給乘客的郵件回復。（來源：受訪者）

孩子染血的褲子。（來源：受訪者） [來源：信網 編輯：戴慧慧]