北京
進入主汛期以來，廣西、湖北、甘肅等地接連發生強降雨、大風等災害，給人民群眾生命財產安全和企業生產經營帶來沖擊。近日，金融監管總局印發《關于做好近期防汛救災和災后恢復重建有關金融保險服務工作的通知》，要求銀行業保險業優化保險查勘理賠，保障金融基礎服務，確保應急需求，加大信貸支持，支持受災地區災后恢復重建。
同時，金融監管總局組織召開防汛救災保險理賠服務視頻調度會，要求各金融監管局和主要財險公司密切跟蹤災情進展，科學調配查勘救援資源，簡化理賠流程，暢通綠色通道，做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。數據顯示，廣西、湖北、湖南、廣東、貴州、甘肅、重慶、江西、安徽等地保險機構接到暴雨洪澇相關災害報案32萬件，已賠付（含預賠付）超22億元。
災害發生后，保險理賠的時效性受到關注。7月6日晚，湖北黃岡區域遭遇罕見龍卷風，最大風速超過15級。陽光財險湖北分公司啟動災害理賠應急通道，調配黃岡人員夜間值班，引導客戶完成現場損失拍攝。次日7時30分起，“一鍵賠”團隊到崗，通過線上連線方式完成小額定損，線下人員趕赴現場協助客戶開展車輛施救。陽光財險相關負責人表示，極端天氣下，報案受理、遠程查勘、車輛救援等環節需要盡量前置，減少客戶等待時間，提高理賠處理效率。
中國平安啟動一級應急響應，成立“暴雨洪澇災害應急處置小組”。截至7月7日11時，平安產險累計接到客戶報案10504筆，預估理賠金額超1.1億元。同時，中國平安啟動京津冀、長三角、珠三角、華中、海南五大應急物資倉，調用擋水板、抽水泵、救生艇等物資參與應急處置。中國平安相關負責人表示，應對暴雨洪澇災害，需要將預警、救援、理賠等工作協同推進，在災情發展過程中保持服務銜接。
農業領域受災范圍分散，查勘定損難度相對較大。中國大地保險在廣西啟動重大災害應急響應，統籌調配45輛救援車輛全天候待命，抽調76名理賠骨干組成專項應急支援小組，并向全區客戶推送臺風避險、車輛防汛、廠房防澇預警提示34.9萬次。針對農險災情地塊分散、道路泥濘、人工查勘效率較低等問題，大地保險采用“無人機航拍+人工實地核驗”模式，通過航拍取證、測繪受災面積、移動終端錄入災情信息等方式，提高查勘效率。
此外，銀行機構在保障基礎金融服務和支持災后恢復方面也作出安排。工行湖北分行依托數字化指揮平臺實時監測受災地區機構汛情，各市州分行組織突擊隊奔赴出現險情的重點區域和營業網點。鄂州分行對全轄網點進行24小時遠程巡查，黃岡分行開啟綠色通道，保障手機銀行、網上銀行等線上渠道業務開展。針對潛在受災農業經營主體和小微企業，工行湖北分行開展摸排，跟蹤災后重建情況；對因災暫時還款困難的企業，明確符合條件的貸款可給予合理展期和無縫續貸。
在廣西，工行廣西分行啟動防汛應急響應，對低洼網點、金庫、機房、自助銀行開展排查，備足抽水泵、應急發電機、防洪擋板、沙袋等物資。汛情期間，轄內分支行通過就近網點承接、線上客服和客戶經理專線24小時響應等方式，保障客戶基礎金融服務需求。
總體看，防汛救災和災后恢復重建金融服務，既包括保險查勘、定損、賠付，也包括支付結算、信貸接續和網點運行保障。業內專家表示，隨著極端天氣影響增加，金融機構還需進一步完善災害預警、風險減量、應急聯動和科技查勘等機制，把相關服務嵌入防災減災救災和恢復重建過程，更好滿足受災群眾和經營主體的現實需要。（經濟日報記者 武亞東 郭子源）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
