上海
近日，高德包車在海外正式上線，覆蓋新加坡、泰國、澳大利亞、韓國等23個(gè)熱門目的地國家。這是高德包車在國內(nèi)上線后，首次將服務(wù)延伸至海外。用戶打開手機(jī)里已有的高德地圖，用中文即可完成預(yù)訂，無需下載任何其他應(yīng)用。
華人司機(jī)是這項(xiàng)服務(wù)的核心亮點(diǎn)。用戶預(yù)定時(shí)可以選擇當(dāng)?shù)厝A人司機(jī)，全程中文溝通。司機(jī)熟悉本地路況，知道哪條路不堵、哪個(gè)時(shí)間段景點(diǎn)人少。作為按天預(yù)訂、全天跟隨的出行方式，高德包車支持行李隨車、隨叫隨停。一家人的箱子、嬰兒車、購物袋全扔車上，走到哪玩到哪，不用拖著行李趕路。半路看到好看的風(fēng)景想停就停，行程完全由用戶自己決定。
與傳統(tǒng)包車不同，高德包車以透明的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了隨意加價(jià)的可能性。同時(shí)，在服務(wù)保障上，高德包車聯(lián)合海外合作平臺明確了兩條標(biāo)準(zhǔn)。司機(jī)未按約定時(shí)間到達(dá)，導(dǎo)致用戶無法正常用車，平臺全額退款并額外賠付同等金額，即“退一賠一”；司機(jī)遲到，按分鐘賠付。這套標(biāo)準(zhǔn)讓用戶在海外預(yù)訂包車時(shí)，有了明確的服務(wù)兜底。
除了包車，高德在海外還提供打車和接送機(jī)服務(wù)。走在街頭想打車，打開高德輸入中文地名，一鍵叫車、說走就走；飛機(jī)落地機(jī)場，提前預(yù)約接送機(jī)，司機(jī)在出口等候，幫助安置行李、送達(dá)目的地——同一個(gè)App、同一套中文出行體驗(yàn)，覆蓋中國用戶海外出行的日常、抵離與深度游三類場景。
日前，高德聯(lián)合多國旅游局共同發(fā)布了“全球暢行 中文無憂”計(jì)劃，旨在推動(dòng)中文出行服務(wù)進(jìn)入更多海外旅游目的地。同時(shí)，該計(jì)劃面向出境游家庭用戶同步推出了力度可觀的專屬優(yōu)惠。
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