河南
提起患者投訴，大多數人下意識認為，都是醫生護士服務不到位、診療出錯才會被追責。
可翻看醫護從業者分享的真實經歷就會發現，很多投訴理由離譜又荒唐，不少醫護兢兢業業工作，僅僅因為一件無關緊要的小事就被投訴扣分，讓人唏噓不已。
夜班同事一白一黑，被患者說像黑白無常、看著不吉利，然后就被投訴了。
護士全程表情嚴肅被投訴沒有笑臉；聽從安排展露笑容，又被指責取笑病人的痛苦，怎么做都有錯，唯一的辦法怕是只能全程戴著口罩。
有的投訴只憑個人主觀感受。醫生認真查看心電圖，患者誤以為他在低頭炒股，把他投訴了。
護士遵照單位制度微笑服務，耐心指導患者填寫資料，反倒被對方認定是嘲笑自己寫字難看。
涼皮不涼還能叫涼皮呢，一個吃的都投訴，咋這么喜歡找茬呢。
患者醫保已經暫停繳費，醫生如實告知沒法報銷，最后反倒被患者投訴不給自己走醫保。
醫護只是少找了三分錢，微信轉賬和一毛錢對方都拒絕接受，執意投訴工作人員。
醫生認真做穴位貼，被大爺誤會上班偷偷包餛飩。長期下來，醫護人員陷入兩難的困境。
醫護人員認真治病開藥，會被雞蛋里挑骨頭；恪守上下班時間，就被指責沒有醫德；恪守客觀事實，又會被認為不近人情。
醫生護士每天承擔著高強度的工作，熬夜加班是家常便飯，既要承受工作壓力，還要時刻小心翼翼照顧患者情緒，稍有疏忽就會被投訴、寫檢討，甚至績效被扣。
當然大部分患者通情達理，能夠理解醫護的辛苦，但少數人肆意濫用投訴權利，拿著投訴當作籌碼，用自己的主觀想法綁架醫務人員。
醫患之間本該彼此體諒。醫護用心治病救人，患者多一份理解包容，互相換位思考。不要拿雞毛蒜皮的小事隨意投訴，少一些無端苛責，多一份尊重體諒，醫患關系才會越來越和諧。
（圖片源于網絡，侵刪）
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