河南
快科技7月14日消息，據(jù)報道，金華市民小駱于今年4月在本地奧龍奧迪4S店購入一臺奧迪A5，購車兩個多月，行駛里程僅1100余公里，車輛變速箱便頻繁出現(xiàn)故障，讓車主十分鬧心。
據(jù)小駱介紹，車輛剛提回時行駛狀態(tài)正常，進(jìn)入5月后儀表頻繁彈出變速箱故障提示。起初銷售人員稱只是行車電腦偶發(fā)故障，重啟車輛即可消除，可問題并未好轉(zhuǎn)，反而持續(xù)惡化。
如今車輛每次啟動都要反復(fù)點火七八次才能勉強發(fā)動，完全依靠運氣；等紅燈后再次起步時，還會出現(xiàn)空轉(zhuǎn)無動力的險情，日常行車安全難以保障。
6月小駱將車輛送至4S店檢修，檢測結(jié)果指向變速箱機電單元損壞。車輛故障發(fā)生在購車60天內(nèi)，小駱依據(jù)三包相關(guān)規(guī)定提出退換車輛的訴求，卻遭到廠家回絕。廠家給出的理由是機電單元不屬于變速箱核心零部件，未達(dá)到退換車標(biāo)準(zhǔn)。
小駱查閱資料得知，奧迪DQ380、DQ381、DQ500濕式雙離合變速箱有機電單元十年延保政策，而自己車輛搭載DQ382同類型濕式雙離合，故障部件完全一致，理應(yīng)享受同等質(zhì)保。但4S店表示十年延保僅適配A3、Q3等小型車，DQ382車型僅享受整車三年十萬公里基礎(chǔ)質(zhì)保。
雙方多次協(xié)商后，4S店給出折中方案：將整車質(zhì)保延長至五年，額外提供五千元維修基金，還承諾終身保養(yǎng)工時八折優(yōu)惠。小駱并不認(rèn)可該方案，新車短時間內(nèi)就要大修變速箱，他認(rèn)為車輛存在先天質(zhì)量瑕疵，堅持要求變速箱享有十年質(zhì)保，退換車仍是首要訴求。
4S店售后負(fù)責(zé)人表示，市場監(jiān)管部門已介入調(diào)解，因故障部件不在變速箱主要零部件范疇，無法滿足退換車要求，門店給出的補償方案已是現(xiàn)有權(quán)限內(nèi)最優(yōu)選擇。目前車主不接受協(xié)商結(jié)果，計劃繼續(xù)向相關(guān)職能部門投訴維權(quán)。
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