北京
新京報訊（記者王子揚）7月14日，“樂事 藍色薯片”登上熱搜引發討論，起因是一位消費者在樂事薯片中發現了一塊疑似“藍色薯片”的異物。對此，樂事方面回應新京報記者稱，樂事品牌已關注到此事，并表示對此高度重視。客服已與消費者取得聯系，希望可以取回產品作內部核查。
據了解，有消費者發文稱自己打開薯片后發現包裝內有一片藍色的薯片，于是發布在社交平臺。隨后樂事客服聯系了該消費者，并溝通了薯片的退回方案，官方提供兩種方式：順豐到付寄回或者當地銷售同事上門取回。消費者在確認可以自行保留一半正常黃色薯片、一半藍色異常薯片作為留存的情況下，選擇快遞寄回的方式。在寄件前，會全程視頻記錄薯片的留存與包裝。溝通中，客服主動詢問是否需要補發一箱樂事體驗產品，消費者稱，目前最在意的并不是補償，而是希望得到明確答復：藍色薯片出現的原因、具體成分，以及產品的食用安全性，同時已向客服提出該袋薯片的退款申請。
對于產品為何會出現藍色，樂事方面尚未回應。不過，在該消費者內容評論中，也有其他網友表示曾經吃到過“藍色薯片”。有網友表示，這可能是質檢樣品，工廠里用的是這種流水線式的炸爐，需要定期放一個染過色的薯片看看烹調時間是否合適。包裝袋中出現藍色薯片“估計是忘記挑走了”。對于該觀點，樂事沒有回應。
新京報記者聯系國內一位薯片廠家技術人員，該人士表示，從目前的生產流程來看，由于薯片從土豆清洗到切片到炸制，都是在流水線內進行，很難會出現異物。即便出現這種藍色薯片，在最后進入包裝前，也會有光學傳感器檢測到雜色片，然后吹出，不會進入包裝內。另一廠家的技術人員也表示，實際生產過程中不太可能有藍色薯片，該藍色片狀物形態與正常薯片接近可能是測試色選機的測試片或者試驗品帶入（紫色馬鈴薯油炸后可能會出現藍紫色，如黑美人），也有可能是異物（比如輸送帶破損殘片）?！皟H憑圖片難以直接確定，需要結合實物才好進一步確定”。
編輯 唐崢
校對 穆祥桐
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
