鹽城阜寧王乃斌：十五年深耕鄉(xiāng)土 靠品質(zhì)贏來(lái)“回頭客”

編者按：昔日雁飛高，如今鳳還巢，阜寧有這樣一群人，他們經(jīng)過(guò)多年打拼，在外事業(yè)有成。但是家鄉(xiāng)情結(jié)讓他們毅然選擇回鄉(xiāng)發(fā)展，在阜寧這片熱土上，繼續(xù)書寫精彩篇章。他們積極進(jìn)取、敢闖敢干，用披荊斬棘的沖勁詮釋著篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)精神，他們飲水思源、回報(bào)桑梓的感恩精神值得我們學(xué)習(xí)。為宣傳廣大返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)故事和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，阜寧融媒推出《歸雁記》欄目，敬請(qǐng)關(guān)注。

從蘇州追夢(mèng)到返鄉(xiāng)扎根，從三間臨街小門市到洲業(yè)汽車城標(biāo)準(zhǔn)化門店，從基礎(chǔ)洗車養(yǎng)護(hù)到拿下全縣獨(dú)家 3M 授權(quán)資質(zhì)，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者王乃斌用十五年堅(jiān)守與實(shí)干，在阜寧這片熱土闖出了一條踏實(shí)穩(wěn)健、口碑過(guò)硬的創(chuàng)業(yè)之路。

2011年，王乃斌回到阜寧時(shí)，手里只有一門修車手藝，身邊是愛人和一名員工，心里揣著一份不太確定的前途。他在蘇州干了三年汽修，技術(shù)過(guò)硬，客戶認(rèn)可，但他始終覺得，那不是自己的根。回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，是他給自己定的方向，只是現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比想象冷清——縣城沒(méi)人認(rèn)識(shí)他，門口連車都停不下，澳門路上的三間小門市，就是他全部的起點(diǎn)。

“沒(méi)人來(lái)，那就從洗車做起。”王乃斌說(shuō)，洗車門檻低，但最能看出一個(gè)人的活兒細(xì)不細(xì)。他不挑活，也不嫌臟，一輛車一輛車地洗，一點(diǎn)一點(diǎn)攢口碑。慢慢地，老客戶開始帶新客戶，洗著洗著，維修的活也多了起來(lái)。那段日子談不上風(fēng)光，但他心里有數(shù)：只要手藝在，客戶就會(huì)留下來(lái)。

2016年，王乃斌發(fā)現(xiàn)洗車維修的體量太小，利潤(rùn)薄，也很難做大。他盯上了汽車貼膜，這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)和信任的要求更高，利潤(rùn)空間也更大。但真正讓他糾結(jié)的，是選什么品牌。

“小品牌利潤(rùn)高，但質(zhì)量不穩(wěn)定。一旦客戶貼了兩年膜起泡、褪色，他不會(huì)怪膜不好，只會(huì)覺得我們店不行。”王乃斌說(shuō)，他想做的是長(zhǎng)久的生意，不是賺一筆就走。

最終，他選擇拿下了3M授權(quán)，成為阜寧目前唯一一家3M官方授權(quán)店。這個(gè)選擇意味著更嚴(yán)格的培訓(xùn)、更高的進(jìn)貨成本，但也意味著客戶貼完膜之后，不用擔(dān)心售后。

“質(zhì)量不過(guò)關(guān)，客戶就不會(huì)放心。我想讓每一個(gè)進(jìn)店的人，都知道我們是拿手藝和良心做事的。”

2021年，他做了一個(gè)更大膽的決定——把店搬到當(dāng)時(shí)還冷冷清清的洲業(yè)汽車城。周圍沒(méi)有過(guò)路客，全靠老客戶介紹，靠口碑一點(diǎn)點(diǎn)暖場(chǎng)。他也沒(méi)閑著，開始拍短視頻、做直播，把貼膜的過(guò)程、洗車的細(xì)節(jié)、施工的標(biāo)準(zhǔn)，一五一十地曬出來(lái)。

“一開始直播間就幾個(gè)人，但堅(jiān)持了幾個(gè)月，流量慢慢上來(lái)了，很多外地客戶都慕名來(lái)找我們貼膜。”

如今，王乃斌的店里已經(jīng)不光是洗車貼膜，還覆蓋了維保、鈑金、噴漆等業(yè)務(wù)。每一輛車進(jìn)店，客戶都能在微信群里實(shí)時(shí)看到施工流程——洗車用什么布、貼膜怎么裁、鈑金做到哪一步，全都透明公開。“要讓客戶放心，就得讓他看得見。”這份用心，不僅換來(lái)了客戶的信任，也留住了員工的心。老員工張艷紅說(shuō)：“老板給我們的待遇比同行高，平時(shí)生活上也像家人一樣照顧我們。在這里干活心里踏實(shí)，所以我們洗車也絕不糊弄。”

王乃斌自己倒是說(shuō)得平淡：“我從一個(gè)人開始，到現(xiàn)在十來(lái)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，靠的不是口號(hào)，而是每一個(gè)細(xì)節(jié)都不糊弄。”

來(lái)源 阜寧發(fā)布