河北
來源：市場資訊
（來源：古塔發布）
近日，古城街道長江社區接到群眾求助，人民街二段1號樓的1個單元頂樓住戶自行施工的防水存在缺陷，連日暴雨造成屋內大面積滲水，積水滲漏至樓下住戶家中，樓下全新裝修被雨水浸泡受損，兩戶居民因維修、賠償事宜產生分歧，鄰里矛盾激化。
接到訴求后，社區工作人員第一時間上門走訪，分別傾聽兩戶居民訴求，安撫雙方情緒，核實漏水原因與財產受損情況，清晰劃分責任。長江社區同步聯動盛祥物業工作人員登上樓頂實地勘察，對漏水點位開展應急封堵處理。
為防止再次降雨造成二次損失，工作人員上門協助頂樓住戶鋪設塑料保護膜，將床品、柜體等家具全部遮蓋防護。同時社區工作人員多次居中調解，結合情理與相關規定耐心勸導雙方，緩和對立情緒。
經多輪溝通協商，頂樓住戶主動承擔防水施工疏漏的責任，雙方就裝修賠償、樓頂防水重修達成統一方案，順利和解。兩戶居民對社區高效、暖心的處置服務表示認可。
下一步，長江社區將常態化排查老舊樓棟滲水、管道破損等安全隱患，提前介入各類鄰里矛盾，用心解決群眾急難愁盼，持續打造平安和諧的轄區居住環境。
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