河北
來源：市場資訊
（來源：北汽科技服務）
圍繞集團數字化轉型和業務協同發展需求，北汽科服持續發揮自主研發和數字化產品創新能力，聚焦汽車營銷數字化場景，打造全媒體線索智能平臺，助力北汽鵬龍終端營銷業務提質增效，為業務場景數字化應用提供有力支撐。
上線運行一個月，平臺已實現穩定運行，累計接入超300萬條品牌營銷線索，覆蓋70余家經銷商門店，打通線索采集、智能清洗、精準分發、運營分析全流程管理鏈路。針對傳統線索管理中渠道分散、數據雜亂、響應效率低、運營分析難等痛點，該平臺通過數字技術推動線索管理向集中化、智能化轉變，為終端營銷業務提供精準、高效的數字化支撐。
聚焦業務場景，讓海量線索“活起來”
隨著汽車營銷渠道不斷豐富，終端業務面臨多品牌、多渠道線索管理挑戰。圍繞業務實際需求，北汽科服項目團隊深入終端應用場景，打造覆蓋“采集—治理—分發—分析”的全鏈路智能線索管理體系。
平臺目前已完成奔馳OTR、抖音來客等多渠道接入，實現線索統一匯聚管理；依托自研算法能力，完成線索清洗、去重和質量優化；通過智能分發規則，結合區域、門店屬性、承載能力等因素，實現線索精準匹配，讓優質線索快速觸達一線銷售團隊。
同時，平臺融合AI分析能力，可自動生成運營分析報告，為業務運營提供數據支撐，推動營銷管理更加精準高效。
協同攻堅突破，跑出項目落地“加速度”
平臺建設過程中，面對多渠道適配復雜、業務規則差異化、研發周期緊等挑戰，北汽科服項目團隊迎難而上、協同攻堅，圍繞需求梳理、產品設計、技術研發、系統測試、上線推廣等關鍵環節持續推進。
從業務需求到技術實現，從單點驗證到規模推廣，項目團隊始終保持高強度協同作戰。面對不同渠道數據標準不一、業務流程復雜、系統穩定性要求高等難題，研發、產品、解決方案、業務支撐等多條線緊密配合，反復梳理需求、驗證方案、優化流程，在一次次調整迭代中推動平臺能力持續完善。
為了讓平臺真正貼合終端使用需求，項目團隊深入業務場景開展驗證優化，圍繞渠道接入、線索治理、智能分發、運營分析等核心能力持續打磨。每一次功能調整、每一次流程優化，背后都是對業務細節的反復推敲，最終推動平臺從試點驗證走向規?；瘧谩?/p>
項目采用“試點先行、分步推廣”模式穩步推進，先后完成首家門店試點驗證、重點區域應用推廣及品牌專項培訓，逐步擴大平臺應用范圍，最終實現多品牌終端規?；瘧?。
截至目前，平臺已支撐奔馳、極狐、越野車等品牌海量線索運營，其中奔馳、極狐渠道均超100萬條，越野車渠道超60萬條，覆蓋74家經銷商門店，有效提升終端線索運營效率。
深化場景應用，釋放數智賦能“新效能”
全媒體線索智能平臺的成功建設，是北汽科服深耕汽車產業數字化場景、推動技術能力轉化為業務價值的重要實踐。
從智能客服知識庫到數字化商城，再到全媒體線索智能平臺，北汽科服持續圍繞集團業務需求，將數字技術融入業務場景，推動更多數字化成果落地。
未來，北汽科服將持續推進數字技術創新與業務融合，以自主創新助力集團營銷業務智能化升級，為汽車產業數字化轉型貢獻科服力量。
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