曾被網(wǎng)友稱為“深圳小麗江”，如今遭吐槽！區(qū)文旅局詳釋爭議

近日，被網(wǎng)友稱作深圳版“小麗江”的甘坑古鎮(zhèn)因“AI足跡視頻Vlog”付費(fèi)項(xiàng)目涉及游客影像采集引發(fā)爭議被叫停，社交平臺上屢見“過度商業(yè)化”“客家文化氣息濃度低”等吐槽。奧一記者實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，古鎮(zhèn)主街連鎖茶飲、網(wǎng)紅小吃、漢服商拍密布，客家非遺、歷史古建等在地資源被商業(yè)業(yè)態(tài)掩蓋，游客體驗(yàn)產(chǎn)生割裂感。奧一報(bào)道推出后，引發(fā)廣泛關(guān)注，不少市民和游客對“古鎮(zhèn)商場密集”的現(xiàn)狀表達(dá)共鳴。

奧一報(bào)道

滿眼商鋪、游客直問“景點(diǎn)在哪”？AI項(xiàng)目被叫停，深圳著名景區(qū)再遭吐槽，記者實(shí)探

針對上述報(bào)道所反映的問題，深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局（以下簡稱“龍崗文旅局”）日前正式作出回應(yīng)，圍繞甘坑古鎮(zhèn)運(yùn)營中出現(xiàn)的商業(yè)化、文化定位、收費(fèi)模式及發(fā)展平衡等四個(gè)焦點(diǎn)問題逐一作出解答，并明確了后續(xù)提升方向。

是否過度商業(yè)化？官方：商業(yè)配套是運(yùn)營必需，已推行差異化調(diào)整、引入特色業(yè)態(tài)

龍崗文旅局在回應(yīng)中明確，甘坑古鎮(zhèn)是依托原有客家村落保護(hù)活化、公共街區(qū)免費(fèi)開放的國家3A級旅游景區(qū)，餐飲、零售等商業(yè)配套是滿足游客需求和維持街區(qū)運(yùn)營的組成部分，必要的商業(yè)空間與文化展示、公共游覽空間科學(xué)布局是景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展的需要。

針對外界關(guān)注的同質(zhì)化問題，龍崗文旅局表示，近年來，已聯(lián)合相關(guān)職能部門及屬地街道持續(xù)推動甘坑古鎮(zhèn)服務(wù)保障和業(yè)態(tài)升級，包括督促景區(qū)運(yùn)營方深圳華僑城文創(chuàng)投資有限公司調(diào)整商業(yè)布局、增強(qiáng)文化體驗(yàn)、完善游覽服務(wù)。

目前，景區(qū)在商業(yè)布局方面推行“一鋪一策”專項(xiàng)舉措，不斷優(yōu)化和升級業(yè)態(tài)，已先后引入了“今暮工作室”“布蘭兔的植物莊園”“藍(lán)苒坊”“貓的天空之城概念書店”等特色業(yè)態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)古鎮(zhèn)的文化屬性和獨(dú)特調(diào)性。

客家文化特色在哪？官方：客家涼帽、麒麟民俗為在地根基，將強(qiáng)化文化主線貫穿體驗(yàn)

回應(yīng)強(qiáng)調(diào)，甘坑村落已有300多年歷史，甘坑客家涼帽制作技藝為廣東省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目，客家炮樓、傳統(tǒng)民居以及涼帽、麒麟等民俗共同構(gòu)成了甘坑客家文化的在地基礎(chǔ)。

近年來，景區(qū)依托免費(fèi)開放的甘坑展覽館、家風(fēng)家訓(xùn)館、甘坑炮樓院等公共文化空間，展示客家民俗和遷徙歷史；圍繞“甘坑客韻”開展艾草錘、香囊制作、木工制筷等手作體驗(yàn)，并通過客家水龍節(jié)、麒麟展演等活動豐富文化呈現(xiàn)。

龍崗文旅局進(jìn)一步表示，甘坑古鎮(zhèn)具有明確的在地文化資源和活化實(shí)踐，后續(xù)將進(jìn)一步推動相關(guān)內(nèi)容在日常游覽中的串聯(lián)度和辨識度，使村落歷史、涼帽技藝和麒麟民俗更清晰地貫穿空間展示、游覽線路和日常體驗(yàn)。漢服、國風(fēng)等拓展內(nèi)容與客家文化并不沖突，將督促景區(qū)運(yùn)營方以游客需求和市場反饋為導(dǎo)向，在發(fā)揮甘坑在地文化資源優(yōu)勢、保持景區(qū)辨識度的同時(shí)，形成更具吸引力和可持續(xù)性的產(chǎn)品供給。

關(guān)于項(xiàng)目收費(fèi)， 官方：公共街區(qū)全年免費(fèi)，獨(dú)立項(xiàng)目自愿購票，

將補(bǔ)強(qiáng)免費(fèi)區(qū)域?qū)в[

針對外界對仿古建筑和單獨(dú)收費(fèi)的疑問，回應(yīng)中解釋，甘坑古鎮(zhèn)是在原有客家村落基礎(chǔ)上保護(hù)活化形成的復(fù)合型文旅街區(qū)，部分傳統(tǒng)風(fēng)貌建筑用于完善游覽、文化體驗(yàn)和服務(wù)配套，也有部分仿古建筑，這些建筑設(shè)施承接了游客對古風(fēng)場景的市場需求。文旅局將從游客服務(wù)和文化展示角度，督促運(yùn)營方完善必要的建筑信息說明和游覽導(dǎo)視，避免因信息不清造成認(rèn)知混淆。

甘坑古鎮(zhèn)整體占地約18萬平方米，公共街區(qū)全年免費(fèi)開放。游客無需購票即可游覽貫穿古鎮(zhèn)的主街、七都 116客家老屋片區(qū)及傳統(tǒng)街巷、炮樓紀(jì)念廣場等公共空間，并可進(jìn)入甘坑展覽館、家風(fēng)家訓(xùn)館、甘坑炮樓院等公共文化場所，二十四史書院、甘坑農(nóng)場等獨(dú)立運(yùn)營項(xiàng)目由游客自主選擇、另行購票。 針對單獨(dú)收費(fèi)的項(xiàng)目，龍崗文旅局將加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)管，后續(xù)將督促運(yùn)營方從旅游服務(wù)質(zhì)量角度進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)免費(fèi)區(qū)域的導(dǎo)覽、文化展示和公共體驗(yàn)，并根據(jù)游客反饋、市場反響優(yōu)化收費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容和服務(wù)。

商業(yè)盈利與文化傳承如何兼顧？官方：將進(jìn)一步提升景區(qū)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展水平

深圳華僑城文創(chuàng)投資有限公司作為景區(qū)運(yùn)營方，對其經(jīng)營管理范圍內(nèi)的經(jīng)營決策、招商、產(chǎn)品、收費(fèi)和日常服務(wù)承擔(dān)主體責(zé)任，依法自主開展招商、定價(jià)和經(jīng)營活動并承擔(dān)相應(yīng)市場責(zé)任。龍崗文旅局依據(jù)法定職責(zé)和 A 級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)質(zhì)量、文化展示、旅游市場秩序和游客權(quán)益保障履行行業(yè)指導(dǎo)監(jiān)管職責(zé)，并在文旅產(chǎn)品培育等方面做好指導(dǎo)服務(wù)。

回應(yīng)中指出，對依托歷史村落保護(hù)活化形成的開放式文旅街區(qū)而言，必要的經(jīng)營收益是空間維護(hù)、內(nèi)容更新和游客服務(wù)持續(xù)投入的重要支撐，鮮明的客家文化則是甘坑古鎮(zhèn)景區(qū)區(qū)別于一般商業(yè)街區(qū)、保持長期吸引力的核心。下一步，將推動運(yùn)營方把游客意見轉(zhuǎn)化為提質(zhì)升級的契機(jī)，不局限于局部修補(bǔ)，而是依托客家文化優(yōu)勢提升內(nèi)容策劃、品牌招商和場景運(yùn)營能力，發(fā)展文化創(chuàng)意、非遺體驗(yàn)、研學(xué)和依法合規(guī)的數(shù)字藝術(shù)、人工智能體驗(yàn)等差異化產(chǎn)品，增強(qiáng)游客停留和消費(fèi)承接能力，進(jìn)一步提升景區(qū)的市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展水平。

龍崗文旅局的回應(yīng)明確了客家村落保護(hù)活化、分級收費(fèi)、商業(yè)配套的既有邏輯，也表示文化展示與游覽體驗(yàn)將進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)。然而，從管理方的規(guī)劃到游客的真實(shí)感受之間，仍存在顯而易見的落差。針對游客反映的商業(yè)業(yè)態(tài)密集、客家文化展示不突出等問題，奧一記者已向甘坑古鎮(zhèn)運(yùn)營方深圳華僑城文創(chuàng)投資有限公司提出采訪，截至發(fā)稿前，暫未收到相關(guān)回復(fù)。

一座客家古鎮(zhèn)如何守住傳統(tǒng)文化，又如何“遇見未來”？古鎮(zhèn)的出路，是繼續(xù)加碼商業(yè)，還是回歸社區(qū)與生活本身？奧一將持續(xù)關(guān)注，后續(xù)帶來文旅行業(yè)專家專業(yè)解讀，敬請關(guān)注。

采寫：奧一新聞記者詹越慧、廖靜文

編輯：任賀

封面圖源：甘坑古鎮(zhèn)