今年的“雙十一”，精算師來(lái)了也要懵

NO.693

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

“跟客服問(wèn)了一下，價(jià)格當(dāng)場(chǎng)漲價(jià)”。今年的雙十一已經(jīng)結(jié)束了，但各大電商平臺(tái)遲遲沒(méi)有發(fā)布戰(zhàn)報(bào)。總體而言，今年的雙十一似乎根本沒(méi)有熱度，各大平臺(tái)的滿減湊單政策直接把消費(fèi)者逼成了精算師。“雙十一”價(jià)格高于平時(shí)正常價(jià)格的現(xiàn)象依然被眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)。以往熱鬧非凡的“雙十一”哪里去了？

一年一度的“雙十一”大戰(zhàn)終于落幕了，但網(wǎng)友對(duì)今年“雙十一”的吐槽卻此起彼伏。不少網(wǎng)友反映，一些電商平臺(tái)的優(yōu)惠政策計(jì)算起來(lái)十分復(fù)雜。比如，淘寶的湊單政策，精算師來(lái)了都要一頭霧水。

有網(wǎng)友總結(jié)了淘寶的湊單攻略。包括定金、滿減、品類(lèi)券、會(huì)員、紅包等各種政策的疊加計(jì)算方式，還有定金支付時(shí)間，尾款時(shí)間段和現(xiàn)貨時(shí)間段。

網(wǎng)友紛紛表示，為啥買(mǎi)個(gè)東西會(huì)這么累？看到眼花，根本算不過(guò)來(lái)。算來(lái)算去買(mǎi)了一堆，比平時(shí)還貴。甚至使用88vip之后，不能疊加使用優(yōu)惠券，導(dǎo)致比平時(shí)還貴。

除了滿減政策算不明白，有些商品還真沒(méi)有平時(shí)便宜。就在“雙十一”剛剛揭幕時(shí)，“雙十一沒(méi)便宜”的話題就沖上了熱搜，很多網(wǎng)友都在吐槽自己的遭遇。

有網(wǎng)友表示，“雙十一”買(mǎi)的秋褲，比之前買(mǎi)的還貴。

還有網(wǎng)友發(fā)圖吐槽，在同一家店鋪買(mǎi)的面膜，“雙十一”價(jià)格是270.18元，而“618”價(jià)格是214.47元，貴了50多塊，漲價(jià)近25%。

甚至還有網(wǎng)友吐槽，自己經(jīng)歷了價(jià)格的“川劇變臉”。網(wǎng)友本來(lái)是要私聊客服，詢(xún)問(wèn)尺碼，結(jié)果這件衣服當(dāng)場(chǎng)從706元調(diào)成了899元。這位網(wǎng)友直接表示“太搞笑了”，“玩不起就別玩”。而客服只是回復(fù)了解一下情況。

除了價(jià)格問(wèn)題外，還有網(wǎng)友直接發(fā)微博控訴淘寶“雙十一”的價(jià)格機(jī)制問(wèn)題，直接批評(píng)淘寶的滿減和湊單機(jī)制不合理。

不管怎樣，大家對(duì)“雙十一”似乎越來(lái)越不感冒了，十幾年前那種狂熱預(yù)售和熬夜搶貨的盛況從此不再。

今年的“雙十一”將具備劃時(shí)代的意義。盡管各大電商平臺(tái)還沒(méi)有公布經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，但是根據(jù)第三方復(fù)旦消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”總交易額為2.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)10%.

另外一家第三方數(shù)據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，總銷(xiāo)售額為16950億元，同比增長(zhǎng)14.2%。

兩家數(shù)據(jù)都顯示增長(zhǎng)10%以上，表面上看似乎今年的“雙十一”是個(gè)豐收之戰(zhàn)，但這只是紙面數(shù)據(jù)。

今年的“雙十一”是史上時(shí)間最長(zhǎng)的“雙十一”。所謂總額不夠，時(shí)長(zhǎng)來(lái)湊。“雙十一”總時(shí)長(zhǎng)增加了42%，總交易額卻只增長(zhǎng)了27%。各大平臺(tái)也只能通過(guò)延長(zhǎng)大促時(shí)間來(lái)掩蓋消費(fèi)下降的事實(shí)。

年度大促活動(dòng)越來(lái)越多，時(shí)長(zhǎng)越來(lái)越長(zhǎng)，熱度逐漸下降。“雙十一”從年度消費(fèi)狂熱日漸常態(tài)化，再也沒(méi)有以前的儀式感。各種滿減套路，先漲價(jià)再降價(jià)，假優(yōu)惠真漲價(jià)等案例降低了大家對(duì)“雙十一”的期待。

另外，供求關(guān)系的變化也讓“雙十一”逐漸回歸理性。刺激“雙十一”消費(fèi)的不再是價(jià)格而是消費(fèi)欲望和消費(fèi)能力。需求重新成為主導(dǎo)“雙十一”消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力。

今年是“雙十一”的第17個(gè)年頭，也將成為“雙十一”大促的分水嶺。目前電商時(shí)長(zhǎng)格局已經(jīng)固化，各大電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將從價(jià)格內(nèi)卷轉(zhuǎn)向差異化競(jìng)爭(zhēng)和細(xì)分賽道的競(jìng)爭(zhēng)。

過(guò)完今年的“雙十一”，各大平臺(tái)和商家可能要更焦慮了。接下來(lái)的“雙十一”該怎么“續(xù)命”呢？