為什么你總是在心里吵贏了無數(shù)次，現(xiàn)實中卻只會息事寧人？

我是藍華峰，這是我的【職場教練手記】。

在這里，我與你分享那些脫敏后、并得到分享許可的教練對話，陪伴一個個管理者穿越內(nèi)心的迷霧，看見困境背后的心智模式，找到不止于術(shù)的成長路徑。

01

昨晚在我的私域群里聊起“沖突”這個話題，有位小伙伴描述了一個極具畫面感的場景。

她說自己遇到事的時候，心里總會預(yù)設(shè)對方肯定不同意。于是瞬間開啟防御機制，在腦海里把干架的臺詞都預(yù)演了一遍，袖子都擼起來了。結(jié)果一溝通，發(fā)現(xiàn)對方完全配合，事情順理成章地就推進下去了，自己白白生了一場氣。

這種“在心里吵贏了無數(shù)次，現(xiàn)實中卻連個火星都沒擦出來”的經(jīng)歷，是很多當(dāng)代職場人的縮影。

為什么我們會對還沒發(fā)生的沖突，產(chǎn)生如此巨大的內(nèi)耗？順著這個話題，大家在群里往深處扒了扒，引起了進一步的討論。

有人回憶起自己對沖突最深的恐懼，源于小學(xué)時看到兩位家長在地上滾成一團打架，弱者那種撕心裂肺的喊叫聲，至今難忘。

也有人說，從小到大我們受到的教育，遇到摩擦基本就是四個字：“息事寧人”，所以不知道怎么處理沖突。

這其實解釋了絕大部分人在職場上“認慫”的底層邏輯：

我們潛意識里，把工作中極其正常的“意見相左”和“利益博弈”，等同于了暴力的、帶有毀滅性質(zhì)的關(guān)系破裂。

因為害怕失控，害怕那種血淋淋的撕裂感，所以我們本能地選擇回避、妥協(xié)。

很多人寧愿獨自在心里完成一場極其消耗的情緒內(nèi)戰(zhàn)，也不敢在桌面上挑明真實的訴求。

02

聊到這里，有小伙伴在群里問：現(xiàn)在有沒有什么比較安全的學(xué)習(xí)環(huán)境或者方式，能讓人練習(xí)一下沖突管理？

我當(dāng)時在群里潑了盆冷水：沒有。

很多人帶著童年對沖突的恐懼進入職場，指望公司能像學(xué)校一樣，提供一個“安全的溫室”來慢慢教自己如何溝通。

但在現(xiàn)在的職場，這種想法有點天真了。

如果你在二十年前進入頂級外企，公司確實會花兩周時間脫產(chǎn)培訓(xùn)，手把手教你怎么面對沖突，學(xué)完還會分配導(dǎo)師帶你。那個時候，培養(yǎng)人是一項長期投資。

但時代變了。所有人都在追求短平快，現(xiàn)在的大部分企業(yè)，普遍采取的是“邊干邊淘汰”的冷酷策略。

因為市場上總有足夠多的“樣本”供系統(tǒng)篩選，所以這套機制的運作邏輯極其簡單：

“人教人，教不會；事教人，一次就會；學(xué)不會，那就換人”。

公司沒有耐心去體系化地療愈誰的“沖突恐懼癥”。想要絕對的安全感，往往就要讓渡出向上生長的空間。

聽起來很殘酷？但這恰恰是當(dāng)下職場留給大家的試煉場。

03

既然沒有絕對安全的練習(xí)室，那就只能在實彈演習(xí)里找體感。

去實戰(zhàn)中邊干邊學(xué)，你肯定會搞砸?guī)状危隙〞驗樘幚聿缓脹_突而交學(xué)費，甚至有可能被一家沒有耐心的公司淘汰。

但這又怎樣？

就像群里另一位小伙伴說的：“你現(xiàn)在做什么都是對的，因為結(jié)果是你自己在買單。即使搞砸了，這也是你的權(quán)利。”

這種試錯的代價，本身就會逼著人野蠻生長。大不了帶著一身傷疤和經(jīng)驗，去下一家公司發(fā)光發(fā)熱。

更重要的是，為了打破這種恐懼，我們需要重新定義“什么是真正有價值的沖突”。

很多人受不了公司大了為了搶功甩鍋而斗心眼，覺得那是內(nèi)耗。但如果你去到那些小團隊（比如很多高速迭代的創(chuàng)業(yè)公司），你會發(fā)現(xiàn)拍桌子吵架的人更是大有人在。

為了業(yè)務(wù)目標、為了產(chǎn)品細節(jié)爭得面紅耳赤，這其實也是一種極其高密度的溝通方式。

只要沖突完，大家還能收回來繼續(xù)把事做成，這種摩擦就是健康的。

就像老夫老妻吵了一輩子，其實誰也離不開誰。

虛假的和諧，只會掩蓋致命的業(yè)務(wù)漏洞；而真實的、能被妥善收尾的沖突，才是解決問題最快的捷徑。

04

后來，提出這個話題的小伙伴自己復(fù)盤了一段話，極其精準：

“我現(xiàn)在看之前漫長的職場沖突，很多都是源于自己內(nèi)在的虛弱，或者說不表達，然后在心里默默反抗。這其實是把深刻的內(nèi)在沖突演化到了外界，只不過恰巧發(fā)生在職場罷了。換個場景，其實也一樣。”

我們總以為自己是在和難搞的老板、奇葩的同事博弈，但實際上，我們只是在和那個“不敢表達真實自我”的內(nèi)在虛弱感搏斗。

你在外部遇到的沖突，往往只是你內(nèi)心怯懦的投射。

處理沖突是一門藝術(shù)活，它從來不是靠看幾本紀實案例，或者躲在安全區(qū)里就能學(xué)會的。

下次，當(dāng)你再遇到需要捍衛(wèi)邊界、需要對齊利益的時刻，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己又要在心里默默“擼袖子”或者準備“息事寧人”時，不妨試著給自己3秒鐘的暫停。

• 首先，把那個躲在陰影里瑟瑟發(fā)抖的自己拉回來。告訴自己，這不是生存危機，這只是在解決問題。

• 其次，去察覺自己的情緒，自己先穩(wěn)住。把事情本身剝離出來去看，你會發(fā)現(xiàn)，你想吵的那個“架”，可能根本就不存在。

• 最后，別再只敢在心里贏了，真正的職場默契和不可替代的價值，都是真刀真槍磨合出來的。如果沖突真的躲不過去，不如勇敢直面它。

藍華峰Frank

ICF認證PCC教練，Luxx認證分析師?

職場教練、高管教練、創(chuàng)始人教練

所有的失去，都會以另一類方式還回來。歡迎關(guān)注微信公眾號：「另一類方式」 。