山東
一輩子省吃儉用的上海江阿婆，平時買個菜都要斤斤計較，居然在半年內(nèi)主播打賞了330萬元，最后連15元電費都交不起。你敢想象，這種事情會發(fā)生在一位年過七旬的老人身上嗎？
這330萬不但有江阿婆的養(yǎng)老金，還有幫兒子保管多年的工資和獎金積蓄，更讓兒子痛心不已的是，在他極力解釋之后，江阿婆竟然毫無愧疚和懊悔之心，甚至還表示要等下個月退休金到手之后，繼續(xù)給兩位男主播打賞。也難怪兒子看著執(zhí)迷不悟的老母親，絕望地感嘆“世界上應(yīng)該沒有這種做娘的。”
老年人在網(wǎng)絡(luò)中踩過的坑，這些年我們時有耳聞。比如在網(wǎng)上偏聽偏信騙子的謊言，把自己的養(yǎng)老金和看病錢悉數(shù)送上，縱使有人極力勸阻和解釋，依然深信不疑。還有人貪小便宜吃大虧，最后落得個血本無歸的凄慘境地。
當(dāng)越來越多的老年人深陷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)生一個又一個悲劇后，我們不得不加以正視，老年人為何屢屢成為“精準(zhǔn)客戶群”，我們又該如何讓老人時刻保持清醒，避免一次次掉入網(wǎng)絡(luò)陷阱。我認為有兩個關(guān)鍵問題亟須解決：
一是要從心理建設(shè)的角度，解決好老年人的空虛問題。瘋狂打賞330萬元的江阿婆，像極了那些被詐騙后仍執(zhí)意轉(zhuǎn)賬的老人，外人看來不可理喻，實則是內(nèi)心空虛被狠狠拿捏。很多老年人子女不在身邊，自己天天守著空房子，平時連個說話的人都沒有。無聊苦悶之中，網(wǎng)絡(luò)乘虛而入，給她們提供了足夠的情緒價值 ，在直播間里，主播一口一個叔叔阿姨的叫著，賣力地喊著“家人”，尤其在PK落敗時一句“求家人守護”，直接戳中老人那顆愛憐晚輩的心。
實際上，這些老年人要的不是主播的才藝，而是被關(guān)注、被需要、被尊重的存在感。直播間的互動氣氛，讓老人覺得自己并沒有被社會遺忘，她們把年輕的主播們，無形中當(dāng)成了自己的孩子。正是在這種共情之下，她們在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中不斷迷失自我，漸漸失去了清醒的鑒別能力。
上海江阿婆的兒子常年在外工作，把所有積蓄交給母親保管，卻忽略了老人的精神需求。很多子女總覺得“給足錢就是孝順”，可老人要的從不是物質(zhì)，而是陪伴。
二是要像保護未成年人一樣，給老年人筑起一道“防護墻”。法律明確規(guī)定，未成年人大額打賞可依法追回，因為他們心智不成熟、缺乏判斷力。事實上，很多老年人的認知能力和理性判斷，也會隨著年齡的增長逐漸衰退，面對精心設(shè)計的話術(shù)和氛圍誘導(dǎo)，同樣缺乏分辨能力，江阿婆半年刷336萬，單筆打賞數(shù)萬，平臺全程無預(yù)警、無攔截，任由老人揮霍家底，這本身就是監(jiān)管的缺位。
很多人說“老人是完全民事行為能力人，打賞自愿不能退”，可這種說法忽略了關(guān)鍵，主播的誘導(dǎo)早已讓“自愿”變了味。用“PK懲罰”制造焦慮，用道德綁架勾起虛榮心，就像電信詐騙，老人看似主動轉(zhuǎn)賬，實則是被洗腦操控，直播打賞的套路，不過是換了個場景的“情感詐騙”。
既然能為未成年人設(shè)置“打賞保護”，就該為高齡老人搭“防護網(wǎng)”，明確超過多少年齡的老年人，大額打賞可撤銷，認定被誘導(dǎo)打賞屬于無效行為。另外，夫妻共同財產(chǎn)、子女托管積蓄被私自打賞，應(yīng)支持全額追回。
半年之內(nèi)打賞330萬，單月最高94萬，平臺的風(fēng)控系統(tǒng)難道毫無察覺？對比銀行大額轉(zhuǎn)賬的反詐提醒、證券交易的風(fēng)險測評，直播平臺對老年用戶的極端消費，不能“睜一只眼閉一只眼”，必須承擔(dān)起主體責(zé)任。比如，可以采取限額和冷靜期的方式，避免老年人的“沖動”行為。
如何杜絕老年人在網(wǎng)絡(luò)踩坑，需要“法律撐腰、平臺盡責(zé)、子女用心”三方合力，如此才能守住老人的“錢袋子”，讓他們擁有晚年的尊嚴(yán)與溫暖。
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