怪不得女裝退貨率高，買家秀全是AI假圖

NO.709

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

太離譜了，AI又被玩壞了。近期，不少網(wǎng)友購物發(fā)現(xiàn)，很多電商店鋪的買家評論已經(jīng)被AI買家秀占領(lǐng)了，真實(shí)評論越來越少。這些虛假買家秀讓不少消費(fèi)者購物后發(fā)現(xiàn)與預(yù)期差距太大。AI本來是個(gè)賦能工具，卻快被電商行業(yè)玩成了虛假宣傳的工具。

情況越來越不對了，電商評論區(qū)快被批量AI買家秀占領(lǐng)了。近期，很多網(wǎng)友在購物瀏覽商品評價(jià)區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多評論區(qū)出現(xiàn)大量“高質(zhì)量”買家秀返圖。這些圖片氛圍感非常好，光線、構(gòu)圖無可挑剔，每個(gè)模特都有精致的五官，曼妙的身材，就像是專業(yè)攝影作品。

觀察君在淘寶網(wǎng)逛了一圈發(fā)現(xiàn)，越是圖片看起來高級和專業(yè)的買家秀，AI的可能性越大。這些圖片往往經(jīng)不起推敲，只要仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)不對勁。有些圖片一看就是“AI氛圍感”，有些圖片因?yàn)槭茿I生成，很多細(xì)節(jié)處理不夠細(xì)致，甚至有些驚悚。

比如，這家賣帽子的店鋪，這款白色網(wǎng)紗帽，宣傳圖用AI就算了，評論區(qū)買家秀出現(xiàn)大量AI制圖。這些發(fā)布AI買家秀的用戶還都是匿名買家，模特身材勻稱，長相也非常接近，但是一眼AI。

其中有一個(gè)買家秀圖片細(xì)思極恐。模特背后鏡子的身體姿態(tài)與現(xiàn)實(shí)完全不符合。但如果不仔細(xì)看，還真不一定分辨得出來。

再看這款女裝上衣。宣傳圖是AI，買家秀也是AI制圖。連AI的人物形象都是一樣的。

買家秀下方的留言好像也沒有客氣，直接道破這就是AI買家秀。

本來，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)，就擔(dān)心商家商品展示圖片過于美化，無法看到實(shí)拍效果，這才跑到買家秀去參考下其他買家的實(shí)拍圖。結(jié)果買家秀也是AI制圖，消費(fèi)者根本無法看到實(shí)際版型和效果，依然無法獲得有效參考。

以前電商平臺(tái)靠刷單湊買家秀，好歹圖片是真的，現(xiàn)在連返圖都是假的，毫無意義。

而實(shí)際上，AI制圖買家秀已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)鏈。原先需要花幾百上千元成本真人模特拍攝，現(xiàn)在一套AI買家秀花費(fèi)成本不到10元。大量AI買家秀占領(lǐng)評論區(qū)，讓一些希望通過買家秀“種草”推薦來購物的消費(fèi)者被誤導(dǎo)。

有網(wǎng)友表示，女裝退貨率高真的是有原因的。宣傳圖是AI，買家秀也是AI，那就讓AI去買吧。

電商平臺(tái)宣傳圖用AI制圖，評論區(qū)“種草”也是AI的，消費(fèi)者購物像極了才盲盒，賭的成分太大。而這些AI制圖過分美化商品，等商品到手之后，與AI圖片差距太大，消費(fèi)者退貨自然在情理之中，退貨率自然被拉高。

此前，央視就曾報(bào)道過AI造假買家秀，呼吁平臺(tái)、商家和監(jiān)管部門共同治理買家秀。

江蘇省消保委表示，制造虛假用戶評價(jià)，違背了市場交易的誠實(shí)信用原則。這種AI買家秀，極易誤導(dǎo)消費(fèi)者，本質(zhì)上是營銷套路，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

其實(shí)，對比多家電商平臺(tái)來看，AI制圖買家秀，通過技術(shù)手段還是很容易識(shí)別的。觀察君認(rèn)為，消費(fèi)者有發(fā)布AI生成買家秀的權(quán)力，但是平臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段進(jìn)行檢測和標(biāo)注。例如，抖音APP對平臺(tái)發(fā)布的AI生成視頻進(jìn)行專門標(biāo)注，以免引發(fā)誤解。那么，對買家秀的圖片，電商平臺(tái)也可以進(jìn)行識(shí)別和標(biāo)注。至于“種草”效果，評判和決策的權(quán)力交給消費(fèi)者自己。