陜西
業(yè)主用盒子接漏下來的水
“房頂漏水遲遲無法解決，常年住在滲水發(fā)霉的房子里，實(shí)在糟心。”近日，寶塔區(qū)萬花山鎮(zhèn)光華社區(qū)朗潤居小區(qū)多名業(yè)主向本報(bào)“民生熱線”欄目反映，小區(qū)多棟住宅樓屋頂長期漏水，業(yè)主多次向物業(yè)反映訴求，但問題至今未能解決。
5月25日下午，記者實(shí)地走訪朗潤居小區(qū)核實(shí)情況。在18號(hào)樓馬先生家中，因屋頂漏水，墻體及家具出現(xiàn)不同程度損壞，廚房門套裂開近2厘米的縫隙，表面水漬痕跡明顯。馬先生稱，自去年8月起，他便持續(xù)向物業(yè)報(bào)修，物業(yè)僅簡單更換了損壞的燈具，并使用“水不漏”臨時(shí)涂刷修補(bǔ)，口頭承諾今年天氣回暖后徹底解決漏水問題。然而今年以來，馬先生多次催促維修，物業(yè)仍答復(fù)稱“大修基金正在報(bào)批，請(qǐng)耐心等待”。
在7號(hào)樓3單元602室業(yè)主王女士家中，一間臥室的窗臺(tái)上擺放著3個(gè)塑料碗，墻體縫隙仍在不斷滲水，靠窗墻面大面積發(fā)霉、掉皮。“5月24日夜間下大雨，我一晚上反復(fù)接水、倒水，幾乎沒合眼。”王女士說，她從2021年起就開始向物業(yè)反映漏水問題，但物業(yè)一直稱“大修基金已經(jīng)上報(bào)了，馬上就修”，直到今年5月初，得到的仍是同樣的答復(fù)。
房頂因漏水而掉落的墻皮
“這次降雨，我們7號(hào)樓3個(gè)單元6戶都出現(xiàn)了屋頂漏水，其中601室尤為嚴(yán)重，積水一度滲到了5樓。”王女士無奈地說，“5月25日，我和幾位業(yè)主給延安城投物業(yè)服務(wù)有限公司維修部打電話，詢問大修基金申報(bào)情況，工作人員告知，他們根本沒有接到朗潤居小區(qū)物業(yè)上報(bào)啟用大修基金的通知。”
針對(duì)業(yè)主反映的問題，朗潤居小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人魏鋒表示，將盡快上報(bào)延安城投物業(yè)服務(wù)有限公司，推動(dòng)問題解決。記者致電延安城投物業(yè)服務(wù)有限公司維修部，相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，公司目前受資金問題限制，僅能開展局部簡易維修，無法根治漏水隱患；若要全面徹底修繕房屋，需啟動(dòng)住宅專項(xiàng)大修基金，而大修基金的啟用需經(jīng)相關(guān)部門現(xiàn)場核查、層層審批等一系列流程。
記者隨后從寶塔區(qū)物業(yè)服務(wù)中心了解到，今年以來，該中心尚未接到朗潤居小區(qū)關(guān)于啟用大修基金的申報(bào)事宜。
墻面因漏水而脫落的墻皮
“最讓我們難以接受的是，物業(yè)曾反復(fù)以‘申報(bào)大修基金需要時(shí)間’為由讓業(yè)主等待，結(jié)果卻根本沒有申報(bào)過，明顯是在惡意推諉拖延，令人氣憤。”受屋頂漏水困擾的業(yè)主們紛紛表示，長期漏水存在安全隱患，希望物業(yè)企業(yè)及其監(jiān)管部門能重視群眾訴求，加快推進(jìn)大修基金申報(bào)、審批與維修施工工作，徹底解決屋頂漏水頑疾，還給業(yè)主一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
記者手記：
滲水的屋頂、發(fā)霉的墻面、脫落的墻皮、受損的家具……房屋漏水困擾業(yè)主四五年，多次反映、常年等待，換來的卻是反復(fù)拖延，民生“小事”淪為久拖不決的“難題”。小區(qū)房屋漏水看似是居住細(xì)節(jié)問題，實(shí)則關(guān)乎群眾的切身利益與生活品質(zhì)。期待物業(yè)企業(yè)和相關(guān)部門能壓實(shí)責(zé)任、主動(dòng)作為，高效推進(jìn)維修工作，及時(shí)回應(yīng)群眾期盼，切實(shí)破解民生痛點(diǎn)，真正做到為民解憂、為民盡責(zé)。（記者 孫艷艷 賀秋平）
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