釘釘?shù)摹安　保l能治？

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業(yè)資訊組

繼去年8月被曝“大廠CEO凌晨查崗”事件后，釘釘一名員工發(fā)布的萬字長(zhǎng)文《置身釘內(nèi)》，使得釘釘?shù)慕M織管理問題繼續(xù)發(fā)酵。

6月4日，阿里內(nèi)網(wǎng)一篇長(zhǎng)達(dá)7.5萬字的文章《置身釘內(nèi)》引發(fā)全網(wǎng)圍觀。作者是釘釘“ONE”項(xiàng)目（釘釘8.0推出的旗艦AI工作首頁）核心產(chǎn)品經(jīng)理滕雅辛（花名“幽素”），她完整復(fù)盤了這款產(chǎn)品從立項(xiàng)起步、日活沖高至300萬，再到最終拆分落幕的全過程，并對(duì)項(xiàng)目定位、組織協(xié)同、產(chǎn)品規(guī)劃以及管理機(jī)制提出了諸多反思。

圖片來源：微博截圖

公開信息顯示，釘釘ONE是釘釘于2025年8月25日推出的AI辦公應(yīng)用，作為釘釘8.0版本推出的應(yīng)用正式發(fā)布，主打“事找人”的AI工作信息流模式。該項(xiàng)目也是釘釘創(chuàng)始人陳航（花名“無招”）回歸后主推的首個(gè)AI原生戰(zhàn)略項(xiàng)目。

按照滕雅辛的說法，該項(xiàng)目因?yàn)槎嘀孛茏呦蚴湛s。后續(xù)，該項(xiàng)目也經(jīng)歷了調(diào)整和戰(zhàn)略降級(jí)。

值得關(guān)注的是，滕雅辛在文中點(diǎn)出，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在一味向上迎合、惡性內(nèi)卷蔓延、決策被領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志左右、無意義加班等亂象。這些痛點(diǎn)精準(zhǔn)戳中了無數(shù)打工人的心聲，引發(fā)廣泛共鳴。

然而，《置身釘內(nèi)》的熱度還未消散，四天后，今年5月剛離職的釘釘副總裁馬銳拉以一篇《置身釘外》再給這件事添了一把火。

馬銳拉感慨道：“那種高壓，那種努力之后沒有結(jié)果，那種頻繁匯報(bào)、高速迭代、不見起色的循環(huán)，我知道。”他同時(shí)透露，自己已于5月15日正式辦完離職手續(xù)，結(jié)束三年阿里生涯，離開釘釘。

對(duì)于離職原因，馬銳拉表示，“我越來越難確認(rèn)自己是在創(chuàng)造產(chǎn)品，還是只是在消耗身體追趕一個(gè)不斷前移的節(jié)奏”，其透露，自己已經(jīng)回到上海創(chuàng)業(yè)。

圖片來源：微博截圖

至此事情還未結(jié)束，6月9日，馬銳拉在微博發(fā)文稱，“果然我就知道脈脈上有人乘機(jī)黑我”，還表示，“釘釘里這種喜歡躲在暗處中傷他人的也不少，如果不盡快驅(qū)蟲，對(duì)組織來說也是一種傷害”，文中，馬銳拉點(diǎn)名了一位同事——葦間。

據(jù)悉，《置身釘外》發(fā)布后，馬銳拉還在職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈上與部分在職員工展開公開討論。馬銳拉公開指責(zé)部分公關(guān)團(tuán)隊(duì)成員昧著良心“替組織污蔑自己”。相關(guān)員工則反駁稱，馬銳拉在管理期間過度強(qiáng)調(diào)匯報(bào)、推行高強(qiáng)度工作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)。

公開資料顯示，馬銳拉本名汪佳敏，曾創(chuàng)辦中文音樂星空、互聯(lián)影庫(kù)（Mtime時(shí)光網(wǎng)前身）及我來房產(chǎn)網(wǎng)。2020年創(chuàng)立協(xié)同辦公平臺(tái)“我來wolai”，該平臺(tái)于2023年被釘釘全資收購(gòu)，隨后他加入釘釘團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)智能化協(xié)作文檔及個(gè)人版產(chǎn)品的研發(fā)。

從《置身釘內(nèi)》到《置身釘外》，關(guān)于釘釘職場(chǎng)生態(tài)的討論正在持續(xù)擴(kuò)大。

對(duì)此，釘釘方面暫無回應(yīng)。不過有相關(guān)人士表示，釘釘內(nèi)部有非常多項(xiàng)目，有的跑出來了，有的沒有。

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會(huì)在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布帖文《有情有義有成長(zhǎng)，才是阿里文化》，對(duì)近日釘釘前產(chǎn)品經(jīng)理離職長(zhǎng)文《置身釘內(nèi)》引發(fā)的討論表達(dá)了清晰的態(tài)度。帖文以嚴(yán)厲的措辭批評(píng)了釘釘團(tuán)隊(duì)的管理方式，“無論什么情況下，無論任務(wù)多么緊迫，都不應(yīng)該出現(xiàn)帖子中所提到的釘釘團(tuán)隊(duì)這種管理方式”，直接指出這“不是阿里文化該有的樣子”。

圖片來源：微博截圖

事實(shí)上，這并非釘釘甚至阿里首次因組織管理問題引發(fā)關(guān)注。

2023年拼多多市值超越阿里時(shí)，阿里員工曾在內(nèi)網(wǎng)展開激烈討論，反思阿里這些年犯下的錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)，馬云對(duì)拼多多的成績(jī)表達(dá)了祝賀，還說“堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改”。

2024年，阿里CEO吳泳銘在2024年致股東信中，直言阿里遭遇了一些“大公司病”，表達(dá)了將積極對(duì)“大公司病”開刀、保持創(chuàng)業(yè)精神的決心。

2025年6月，釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）離職時(shí)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了近萬字長(zhǎng)文，文中指出，無論是外部社會(huì)輿論，還是阿里內(nèi)部員工的心態(tài)，都發(fā)生了巨大改變，“我們談?wù)摰氖荎PI，是工資、股票、房子，我們把客戶和用戶當(dāng)流量當(dāng)數(shù)據(jù)，看我們是怎樣運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，怎樣收割客戶”。

在元安發(fā)帖的當(dāng)日，阿里主要?jiǎng)?chuàng)始人馬云就關(guān)注到了這個(gè)帖子，并在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)稱：“元安同學(xué)好，謝謝你那么長(zhǎng)的信，寫得很好。好像人的成長(zhǎng)，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過程，阿里在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)常回來看看。”

同年8月，“釘釘被曝CEO凌晨巡查工位”話題登上熱搜。多位自稱釘釘員工的用戶發(fā)文稱，CEO無招（陳航）在凌晨12點(diǎn)到12點(diǎn)半之間巡查辦公區(qū)域，發(fā)現(xiàn)工位上沒幾個(gè)人后，第二天把所有部門批評(píng)了一遍，質(zhì)問員工：為什么提前下班？

圖片來源：微博截圖

不過，據(jù)媒體報(bào)道，釘釘辦公軟件工作人員表示，事情是假的，至少自己沒遇到過這種情況，CEO晚上也是要睡覺的。

阿里內(nèi)部組織管理趨嚴(yán)，或許是增長(zhǎng)放緩帶來的焦慮和內(nèi)部挑戰(zhàn)。財(cái)報(bào)顯示，2026財(cái)年全年，阿里營(yíng)收首次突破萬億大關(guān)，達(dá)到10236.7億元，但同期的凈利潤(rùn)同比下降19%至1021億元。

事實(shí)上，當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，用戶增長(zhǎng)趨緩、流量見頂，獲取用戶的成本不斷攀升，多家大廠的收入增速也在放緩。2025年全年，京東總收入達(dá)13091億元，全年歸母凈利潤(rùn)為196億元，同比下滑超過50%，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)為270億元，同比下降43.5%。百度2025年全年?duì)I收錄得1291億元，同比下滑3%；歸母凈利潤(rùn)為56億元，同比下滑76%。

業(yè)績(jī)壓力下，多家大廠開啟“刀刃向內(nèi)”的改革。去年雙十一前夕，京東平臺(tái)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人、集團(tuán)副總裁邵京平因“個(gè)人原因”被公司辭退，職務(wù)由其昔日下屬宋旸火速接任。更早之前，CEO徐雷突然卸任、京東物流CEO離場(chǎng)、阿里前合伙人胡喜空降京東擔(dān)任CTO……自2022年末痛批高管“假大空”、發(fā)起以“戰(zhàn)略重構(gòu)與效率革命”為核心的變革后，劉強(qiáng)東對(duì)“大企業(yè)病”的宣戰(zhàn)已席卷全集團(tuán)。

2025年7月，百度創(chuàng)始人李彥宏在內(nèi)部季度高管會(huì)上發(fā)表的主題為《求真務(wù)實(shí)》的演講，深度剖析了百度的現(xiàn)狀，表示百度在近年來的發(fā)展中存在“不聚焦”的問題，同時(shí)，李彥宏為百度指明了一系列變革方向，涉及大模型、自動(dòng)駕駛、百度智能云、搜索業(yè)務(wù)等方面。

釘釘?shù)倪@場(chǎng)風(fēng)波終會(huì)歸于平靜，但“大公司病”不會(huì)自動(dòng)消失。根治它，從來沒有什么一勞永逸的解法，唯有日復(fù)一日的警覺與行動(dòng)，這需要長(zhǎng)長(zhǎng)久久的努力。