河南
“以前下雨天送孩子，得卷起褲腿蹚水，現在路干了、心也順了。”在信陽市光山縣弦山街道朝陽寺社區育才幼兒園門口，一位家長告訴我們。
這樣的變化，最近在弦山街道的不少角落里悄然發生。七中、六小門前那段坑洼了許久的10米路面，48小時就鋪成了平坦水泥路；王灣村民組李霞的困難救助，三天就完成了所有手續；朝陽寺市場的活禽占道，再也沒回潮……
這些改變，源于一場正在進行的基層治理做法——“多格合一、一網統管”。
為什么要改？
因為過去“看得見的管不了，管得了的看不見”。網格員最了解群眾難處，但常常有心無力：發現路面塌陷，要找公路部門；遇到水管破裂，得聯系水廠；碰上鄰里糾紛，又得請司法所出面。群眾在幾個部門之間來回跑，問題卻卡在半路。
弦山街道抓住試點契機，做了一件事：推動條線部門力量真正下沉到網格里來。
11個縣級條線部門選派業務骨干，“定期、定時、定格”駐點網格。城管、公路、司法、衛健等部門人員和街道、社區干部一起，走進網格現場辦公。網格員發現問題，直接吹哨，部門馬上報到，接訴即辦，全程閉環。
這樣做，到底解決了什么？
寶相寺社區依托機制高效處置突發民生問題。老國土局家屬院老舊小區改造施工期間，工作人員發現院內地下自來水管道多處漏水。社區網格員第一時間上報情況，社區隨即對接下沉至網格的縣城管局工作人員，下沉人員火速趕赴現場核查，并及時聯系自來水公司到場維修。
千家堰社區王灣村民組的李某生活困難，需要申請救助。過去跑流程少說半個月，現在條線部門開通綠色通道，街道社區干部上門幫辦代辦，三天全部搞定，救助資金已經進入發放流程。其家人說：“以前是我找政府，現在是政府找我，心里熱乎乎的。”
育才幼兒園門前常年積水，每逢雨天便給師生和家長出行帶來困擾。網格員上報問題后，城管、供水部門聯合進場施工，快速完成排水管網改造與路面修復，徹底解決積水難題。
七中、六小門口破損路面存在安全隱患，公路部門接到網格 “哨聲” 后迅速進場施工，很快完成道路硬化通行，獲得周邊居民一致稱贊。
除了這些“大事”，更多的是一點一滴的“微實事”：朝陽寺市場活禽私宰、占道經營，當場糾正5起，并建立每日巡查制度，防止回潮；四區八棟樓道里堆積的廢品，三天全部清完，還貼上了12處消防提示；歐博庭院小區里的大型犬只，督促3戶辦理了登記，300多份文明養犬宣傳單送到居民手中；千家堰社區御園小區8號樓，一位老人院子里堆滿雜物，當天就清理干凈，還順帶做了安全知識宣傳。一件件小事、實事落地見效，讓基層治理更有溫度。
下一步，要讓“一時好”變成“長久好”
試點不是一陣風。弦山街道接下來要對已解決的問題建立常態化巡查監管制度，定期“回頭看”，防止反彈。同時加強網格員業務培訓，讓他們“會吹哨、吹得準”。更重要的是，把試點的經驗總結成可復制的工作模式，讓“多格合一”真正成為群眾信得過、靠得住的治理機制。（通訊員：王泓）
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