廣東
女子在盒馬被店員手里的榴蓮扎破胳膊沒在意，晚上傷口又紅又腫，只好去醫院打破傷風花了270塊。結果盒馬先說賠10塊錢優惠券，后來咬死最多賠200，引發爭執糾紛。
6月6日，溫女士在山東濟南一家盒馬門店購物時，胳膊被店員手里拎著的榴蓮扎了，當場破皮流血，穿長袖都沒擋住。
這名店員說了句“不好意思”，轉身就走開了。
溫女士也沒在意，想著就一點小傷，又趕著去看電影，就自己簡單處理了一下，然后走了。
沒想到回到家，到了晚上，傷口開始發紅發熱，還腫了起來。
她沒敢耽誤，因為擔心榴蓮刺有病菌病毒會感染，第二天一早就請假去了醫院，醫生給她打了破傷風針，花掉270塊錢。加上掛號費、藥費和來回打車費用，總共用了將近300元。
溫女士整理好所有單據，還補上了工資流水和請假證明，算下來誤工加上后續可能需要的疤痕修復，提出讓盒馬賠償1500元。
盒馬一開始并不認賬，店長說：“我們沒看到撞傷”。
溫女士堅持查看監控。監控里清清楚楚：店員左手拎榴蓮，右手端托盤，從溫女士身邊斜著穿過去。然后店員拎著的榴蓮碰到了溫女士的肩膀，溫女士當場縮了一下手。員工回頭說了句“不好意思”，轉頭就去稱重了。
店長瞬間無話可說。接下來，她先說給10元優惠券補償，溫女士不接受。后來店長改成最多賠200元，可這個數目連醫藥費都不夠付，更不用說誤工的費用了，溫女士當然不認可。
可店長堅稱，200元是他們盒馬的最高賠付標準，不可能再多了，“這是公司規定”。
溫女士氣壞了，賭氣道：“那我出200元，你讓我扎一下！”
后來，她沒走訴訟，因為耗不起時間。但她把所有憑證發給了本地民生公眾號，也發在了幾個本地群，讓大家評評理。
有人留言說：“我也被劃過，當時沒吭聲。”還有人貼圖，自己衣服被榴蓮刺鉤破了洞。原來不是她一個人碰上了，是很多人默默忍了。
有律師說得很清楚：員工干活時傷了人，公司得全賠。醫療費、誤工費，一分不能少。這不是施舍，是法律規定的責任。盒馬用優惠券打發人，等于把侵權當服務瑕疵，把傷口當小毛病。盒馬200元的最高賠償標準，遠低于消費者的實際支出，屬于不合理賠付。他建議溫女士提起民事訴訟，追責維權、索要足額賠償。
不過，最優的解決方式，應當還是雙方各退一步。盒馬全額承擔醫藥費，結合誤工情況給出補償意見；溫女士依據實際花銷調整索賠要求，雙方協商一個折中數額。消費維權不等于漫天要價，商家賠付也不能敷衍了事，守住情理和規矩，矛盾才更容易化解。
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