深耕慢病到家服務(wù)，方舟健客打造全周期長(zhǎng)效健康陪伴

“我已經(jīng)三年沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)完整的覺(jué)了。”在一篇曾引發(fā)廣泛討論的自述《當(dāng)一位北大教授成為24小時(shí)照護(hù)者》中，這位北京大學(xué)教授坦言，在照護(hù)父母的過(guò)程中，雖然他有兄弟姐妹分擔(dān)，卻依舊感到“被困住”。

這份困境之所以能引發(fā)巨大共鳴，是因?yàn)樗议_(kāi)了一個(gè)普遍卻被長(zhǎng)期忽視的現(xiàn)實(shí)：慢病照護(hù)帶來(lái)的重壓，并非單憑孝心與愛(ài)意就能消解。它是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性難題——照護(hù)者的時(shí)間被不斷拆分，醫(yī)療信息存在諸多盲區(qū)，身心與情緒更在日復(fù)一日的付出中被持續(xù)消耗。

這無(wú)疑戳中了無(wú)數(shù)家庭的隱憂：連擁有頂級(jí)學(xué)識(shí)和社會(huì)資源的教授尚且如此狼狽，普通人面對(duì)“一人患病、全家失衡”的困境，又該如何應(yīng)對(duì)？

事實(shí)上，這樣的處境絕非個(gè)例。目前我國(guó)60歲以上老年群體中，超75%的人患有至少一種慢性病。當(dāng)龐大的老年群體與高發(fā)的慢性病重疊，背后是無(wú)數(shù)個(gè)家庭、無(wú)數(shù)位照護(hù)者在默默承受。

這不禁讓廣大照護(hù)者追問(wèn)：有沒(méi)有什么東西，能幫我分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)？

當(dāng)我們把目光投向那些深耕慢病服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，或許能找到一些啟發(fā)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的“AI+慢病服務(wù)”平臺(tái)，方舟健客的初衷始終是解決慢病患者持續(xù)性管理的難題。在解決這一難題的過(guò)程中，企業(yè)也在切實(shí)回應(yīng)各層面人群的訴求。

AI助力下的慢病服務(wù)，健康管理效率質(zhì)量雙提高

作為深耕慢病服務(wù)領(lǐng)域多年的企業(yè)，方舟健客深知，慢病管理不僅需要精準(zhǔn)的干預(yù)，能提升患者后續(xù)生命質(zhì)量的關(guān)鍵，更在于長(zhǎng)年累月持續(xù)且穩(wěn)定的陪伴與服務(wù)。基于這一認(rèn)知，方舟健客以“熟人醫(yī)患”為基石，搭建起H2H（Hospital to Home 從醫(yī)院到家庭）智慧醫(yī)療生態(tài)平臺(tái)，將專(zhuān)業(yè)的服務(wù)從醫(yī)院延伸至患者家中。

不同于多數(shù)僅做單點(diǎn)服務(wù)的健康平臺(tái)，方舟健客的慢病服務(wù)貫穿患者及家屬的整個(gè)管理周期，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化的健康守護(hù)。

依托技術(shù)迭代，這一服務(wù)體系也在不斷優(yōu)化升級(jí)。2025年，方舟健客完成“AI+H2H”智慧醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)升級(jí)，并推出多個(gè)AI應(yīng)用產(chǎn)品，深化AI在健康管理建議、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及行為干預(yù)等方面的應(yīng)用。其中，AI健康管家可提供7X24小時(shí)全天候健康咨詢服務(wù)，滿足用戶的實(shí)時(shí)健康咨詢需求，從而大幅提升慢病患者的健康管理效率。

在慢病長(zhǎng)跑中，做用戶“全天候”的健康伙伴

技術(shù)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的工具，而長(zhǎng)期陪伴才是慢病服務(wù)的最終落腳點(diǎn)。當(dāng)慢病患者及其家屬不得不面對(duì)“帶病生存”的現(xiàn)實(shí)時(shí)，尋求穩(wěn)定、可信的長(zhǎng)期健康伙伴，成為普遍訴求。

2026年，基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合AI技術(shù)與慢病管理的融合機(jī)遇，方舟健客錨定“長(zhǎng)期健康服務(wù)伙伴”戰(zhàn)略定位。這一定位旨在突破傳統(tǒng)慢病服務(wù)中單次問(wèn)診、單次購(gòu)藥的碎片化壁壘，構(gòu)建覆蓋用戶全生命周期的健康守護(hù)體系。

堅(jiān)實(shí)的資源儲(chǔ)備，為這一全新戰(zhàn)略落地筑牢根基。截至2025年底，平臺(tái)注冊(cè)醫(yī)生數(shù)量超25.1萬(wàn)名；藥品供應(yīng)鏈持續(xù)完善，SKU增至21.7萬(wàn)種，處方藥占比約62%。

服務(wù)的溫度不止于數(shù)據(jù)。方舟健客還將隨訪作為核心抓手，聯(lián)合醫(yī)學(xué)專(zhuān)家構(gòu)建出千人千面的隨訪體系，以個(gè)性化跟進(jìn)，為每一位患者提供長(zhǎng)效關(guān)懷。

方舟健客：以長(zhǎng)效陪伴，回應(yīng)每一份期盼

回到最初的問(wèn)題“有沒(méi)有什么東西，能幫我分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)？”必須承認(rèn)，慢病的特性注定了這場(chǎng)健康“長(zhǎng)跑”沒(méi)有一勞永逸的解法。這就意味著，慢病患者的健康，需要被科學(xué)、長(zhǎng)期、精細(xì)化地管理；而照護(hù)者的困境雖然無(wú)法被完全消除，但或許能通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)有效減負(fù)。

AI無(wú)法替代家屬的陪伴，卻可以做那些重復(fù)的、耗時(shí)的、低情感回報(bào)的事情——全天候健康咨詢、異常風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)預(yù)警、日常服藥智能提醒等。它能讓照護(hù)者從“全天候待命”變成“有重點(diǎn)地響應(yīng)”。這正是方舟健客的服務(wù)價(jià)值所在。

“慢病服務(wù)到家，信任長(zhǎng)期相伴?！边@不僅是方舟健客始終堅(jiān)守的品牌理念，更是一份質(zhì)樸而堅(jiān)定的長(zhǎng)期承諾。這份承諾的落地，不在某一次技術(shù)的突破，而在每一天、每一次、每一個(gè)患者被認(rèn)真對(duì)待的瞬間。