“存折上明明寫著2萬，大爺非說存了3萬！”法院：簽字確認就得認

廣東肇慶一位60多歲的大爺，2021年在銀行存了1萬元定期。第二年到期后，他取了利息，又往賬戶里存了2萬元。3年后存款再次到期，他打算去續存，結果發現賬戶里只有2萬元本息。大爺堅稱自己當時總共存了3萬元，銀行少給他記了1萬。雙方鬧上法庭，銀行拿出存折記錄和大爺的簽名，大爺則質疑“4秒鐘怎么可能辦完兩筆現金業務”。最終法院判決駁回大爺的全部訴求。這到底是怎么回事？去銀行存錢，簽字之前沒看清，后果真的只能自己扛嗎？

一、大爺存錢三年后發現“少了1萬”，堅稱自己帶了2萬現金

事情要從2021年9月1日說起。廣東肇慶的黃大爺，60多歲，在一家銀行辦了一張存折，存了1萬元，存期一年。

第二年，也就是2022年9月5日，黃大爺又去銀行辦業務。根據存折上的記錄，當天他先取出了之前那筆1萬元的本金和200.34元的利息，然后又存進去2萬元，辦理了一筆3年期的定期存款。

就這樣到了2025年9月，這筆3年期的存款到期了。黃大爺想著去銀行看看利率，準備續存。結果到了柜臺一查，賬戶里只有2萬元的本息，他一下子就懵了。

黃大爺說，他記得清清楚楚：2022年9月5日那天，他自己從家里帶了2萬元現金去的銀行。這2萬元是怎么來的呢？6000元是商鋪租金，9000元是妻子的養老私房錢，還有5000元是子女和兒媳給的新年紅包。

他當時跟柜員說，只取之前那200.34元的利息，另外再存入自己帶來的2萬元現金，加上原本到期的1萬元本金，一共要存3萬元，做一筆3年期的定期。

黃大爺說，柜員先把他帶來的2萬元現金點了鈔、復核了，然后以一種“存款和取利息合并辦理”的方式操作。他出于對銀行的信任，也沒仔細看，就簽了字，辦完之后只拿走了200.34元的利息。

可銀行這邊完全不認。銀行堅稱，黃大爺當時連著原本到期的1萬元本金，一共只存了2萬元，根本沒有3萬元這回事。

二、4秒完成兩筆現金業務？大爺認為不可能，銀行卻說這是“購物車”模式

法庭上，雙方各執一詞，最精彩的爭論來了。

銀行拿出了業務單據，上面清清楚楚寫著：2022年9月5日15:12:15，黃大爺支取10200.34元現金；4秒鐘之后，15:12:19，存入2萬元現金。

黃大爺一聽就急了，他說這根本不可能。按照《商業銀行現金業務操作規程》，現金業務要經過身份核驗、現金清點、人工復核、系統錄入這些流程。他自己是老年人，視力不好，光清點10200.34元現金，一張一張數也得花好幾分鐘。柜員那邊要支取1萬元現金，還得現金出庫、清點、遞付，再加上身份核驗、系統錄入，4秒鐘怎么搞得完？

黃大爺認為，這4秒鐘的記錄是假的，是銀行違規快速錄入的虛假記錄，目的就是為了掩蓋到期資金沒有被劃轉的事實。

銀行這邊也有說法。銀行解釋，4秒鐘的間隔并不是人工操作的時間，而是他們系統里的“購物車”組合交易模式。什么意思呢？就像你在網上買東西，把好幾樣商品一起加入購物車，最后一次性提交。系統會按順序處理每一筆子業務，但每筆之間的時間間隔只是系統內部處理的時間，不代表柜員真的在4秒內又點鈔又復核又遞錢。

銀行還說，兩筆交易的系統序號是連貫唯一的，而且黃大爺本人在電子簽名確認欄簽了字，不存在人為篡改。

三、法院判決：簽字確認就得認，大爺這回輸在了“沒仔細看”

這個案子的核心爭議其實就一個問題：2022年9月5日那天，黃大爺存的到底是2萬元還是3萬元？

法院審理后認為，銀行存折上清清楚楚記載了當天的取款和存款信息，黃大爺作為完全民事行為能力人，在業務憑證上簽了字，就說明他當時已經確認了憑證上寫的內容。簽字產生的法律后果，得由他自己承擔。

而且，這筆業務辦完之后，黃大爺手里拿著存折，存折上白紙黑字寫著取了多少錢、存了多少錢。他從2022年9月到2025年9月，整整三年時間，都沒有核對過存折上的金額，直到三年后才來說金額不對。這個后果，也得他自己承擔。

至于銀行拿不出監控錄像的問題，法院也給了說法。根據《銀行安全防范要求》（GA38-2021）的規定，銀行的視頻圖像信息儲存時間只要大于或等于90天就行。黃大爺這筆業務發生在2022年9月，離他起訴的時候已經過了三年多，銀行不是不愿意提供監控，而是確實已經超過了規定的保存期限，客觀上無法提供。所以銀行不需要為此承擔“舉證不能”的后果。

最終，法院駁回了黃大爺的全部訴訟請求。他不僅沒能要回那1萬塊錢，連5000元的精神損失費賠償也沒戲了。

四、法律怎么看：簽字之前不看清楚，后果真的很嚴重

黃大爺這個案子，給所有人提了個醒。

第一，簽字就是確認，法律上很難反悔。 《民法典》規定，民事主體從事民事活動，應當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。你在銀行的業務憑證上簽了字，就代表你認可了上面的內容。事后說自己沒看清、沒注意、相信銀行所以沒仔細看，這些理由在法律上很難站住腳。除非你能證明銀行存在欺詐、脅迫或者重大誤解，但這需要非常強的證據。

第二，舉證責任在誰？誰主張誰舉證。 黃大爺說自己存的是3萬元，那他就得拿出證據來。銀行拿出了存折記錄和簽名，已經完成了自己的舉證。黃大爺拿不出監控（因為已經過了保存期），也拿不出其他證據，光靠“我記得很清楚”是不足以推翻書面憑證的。法律上認定的事實，是靠證據堆出來的，不是靠嘴說出來的。

第三，老年人去銀行辦業務，更要留個心眼。 很多老年朋友像黃大爺一樣，出于對銀行的信任，簽字看都不看。這種信任值得尊重，但風險也確實存在。不是說銀行一定會出錯，而是萬一出了差錯，沒有當場核對，事后想再翻案就非常困難了。

結語

法院判黃大爺敗訴，不等于說銀行就一定沒錯。也可能真的像黃大爺說的那樣，他帶了2萬現金，柜員操作失誤給記成了只存2萬。但問題是，沒有證據，法律就沒辦法支持他。

這個案子最扎心的教訓就一句話：簽字之前，瞪大眼睛看清楚。 不管是存款、取款、轉賬還是買理財，每一張單子上的數字都要核對一遍，確認無誤再簽字。別嫌麻煩，別不好意思，更別光憑“我相信銀行”。存折拿在手里，當場翻一翻、看一看，花不了幾秒鐘，但能省下后面幾年的官司和煩惱。

各位朋友，你去銀行辦業務的時候，會仔細核對單據上的每一個數字嗎？你有沒有遇到過存完錢發現數字不對的情況？歡迎在評論區聊聊你的經歷和看法。

來源：綜合自中國裁判文書網及相關媒體報道