廣西
各位經(jīng)常飛越南或者計劃去越南旅行的朋友們，好消息來了！越南剛剛甩出一記“重拳”，直接把航空公司的延誤責(zé)任給整的清清楚楚。從2026年7月1日起，如果你因為航空公司自己的問題導(dǎo)致航班延誤4小時以上，他們不僅得道歉，還得拿出真金白銀補(bǔ)償你！
我看到這個消息的時候，心里忍不住拍手叫好。以前坐飛機(jī)延誤，經(jīng)常是“等通知、喝西北風(fēng)、自己扛”，現(xiàn)在越南總算給乘客撐腰了。
到底是什么新規(guī)？
根據(jù)2026年6月15日越南政府頒布的第208/2026/ND-CP號法令，對越南民用航空法進(jìn)行了細(xì)化，明確了航空公司在航班延誤、取消、改時間表時的義務(wù)和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
先搞清楚啥叫延誤：
實際起飛比計劃晚15分鐘以上就算延誤，4小時以上就是“長時間延誤”。
航空公司必須做的幾件事：
預(yù)計要延誤時，要第一時間通知乘客、道歉、說清楚原因，還得每30分鐘在機(jī)場信息屏上更新最新起飛時間。
延誤2小時以上：提供飲料或等值代金券。
延誤3小時以上：額外提供食品或代金券。
最給力的是——航班延誤4小時或以上，且乘客不接受行程變更，航空公司必須退還全額票款或未使用部分的票款。同時，已持有機(jī)票的乘客將根據(jù)相關(guān)規(guī)定獲得不可退還部分的補(bǔ)償金。
延誤到6小時以上，除了上面這些，還得根據(jù)等待時間和當(dāng)?shù)厍闆r安排合適的休息或住宿，除非你自己選擇退款走人。
改航班時刻表也不能隨便玩
如果你買票的時候是某個時間，結(jié)果后來航空公司公布的新時刻表提前或延后超過5小時，他們必須通知你，你可以要求退款或者改簽其他航班。
這條規(guī)定也很實在，避免了“買的時候說好，臨走變卦”的情況。
已經(jīng)登機(jī)了還延誤呢？
這時候航空公司也不能不管：
必須提供飲用水，保持客艙通風(fēng)、溫度合適、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
需要的話還要提供緊急醫(yī)療幫助。
如果延誤超過3小時且起飛時間還沒著落（除非有安全問題），必須允許乘客下飛機(jī)。
航班取消或者被拒絕登機(jī)時，航空公司也要道歉說明原因。如果是他們的責(zé)任，乘客一樣可以選改簽或退款，同時他們還得負(fù)責(zé)照護(hù)、住宿和賠償。
說句心里話，這套規(guī)定在東南亞范圍內(nèi)已經(jīng)算比較友好型了。以前我們吐槽最多的就是“延誤了就扔給你一句sorry，然后，只能等著，干瞪眼沒轍”，現(xiàn)在越南直接用法規(guī)把航空公司“綁”住了，強(qiáng)制他們提供實質(zhì)性補(bǔ)償，這對普通旅客來說是實打?qū)嵉睦谩?/p>
數(shù)據(jù)顯示，2025年越南整體航班準(zhǔn)點率僅為65.8%，比2024年下降了7.5個百分點。雖然客流量在增長，但延誤和取消問題越來越突出，全年取消航班約1740架次，取消率0.6%。部分低成本航司的表現(xiàn)更是讓人捏把汗。這也難怪乘客怨聲載道——新規(guī)的出臺，正好為長期飽受延誤之苦的旅客們送來了一場及時雨！
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