湖北
“違法行為，冒頭就打！”“放棄幻想，絕不手軟！”“決不允許砸恩施人的金飯碗！”……6月25日，在恩施州糾治導游亂象、強制消費等問題座談會上，全州8縣市文旅局相關負責人紛紛表態，將持續加大執法辦案、嚴查嚴管力度。旅游從業者代表一致表示，全面強化行業自律，維護良好形象。政企聯手，同心協力，堅決打贏深化“鐵腕治旅”行動這場攻堅仗、持久仗。
座談會緣起于不久前一位外地游客發布的一條抖音：“第一次參團游恩施被騙了，鼓吹當地特產天價朱砂，天價硒保健品，天價綠松石，天價翡翠，司機的小吃，寺廟收費的許愿香……”這條視頻迅速引起我州高度重視。
州文旅局負責人說：“雖然經查明這件事情并沒有發生在州內，但對于這種違法違規行為，要形成人人喊打的局面，將對涉事旅行社、導游、客運公司、司機依法依規嚴肅處理，決不允許吃恩施旅游紅利、砸恩施人金飯碗的現象存在！”
“鐵腕治旅”沒有過去式，只有進行時。為落實全國、全省糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題工作部署，去年9月，州人民政府發布旅游市場秩序綜合整治通告，強力整治行業頑疾。今年以來，全州多次出動執法人員，對旅行社、導游進行全覆蓋檢查，立案查處多起涉旅違法違規行為。
然而，在高壓態勢下，強制購物等違法違規行為正在隱形變異。極少數旅行社與導游在恩施州攬客，把客人帶到州外購物，以“低價招徠，高額回扣”模式牟取暴利。
座談會上，各縣市文旅局相關負責人紛紛表示，要直面行業轉型痛點，持續保持高壓態勢，對導游亂象、強制購物等違法違規行為零容忍。
恩施市文旅事業發展中心負責人坦言，恩施市是我州游客集散地，近年來，游客數量和投訴數量成正比增長。因此，該市從2023年起加大旅游亂象治理力度，2025年以來全市各類涉旅投訴同比大幅下降。對此，少數違法違規者失去了“賺快錢”的土壤，怨言不少。“放棄幻想，絕不手軟！”他們這樣警示違法違規者。
“必須從源頭上進行管控。”鶴峰縣文旅局主要負責人說，該縣新增的五龍山水景區在招商階段即明確禁止玉石、珠寶等高溢價業態。該縣聯合公安、市場監管等部門開展常態化巡查，對違規行為快速處置，推行2000元以下訴求現場辦結機制。
“沒有低價招徠的購物團，就沒有購物促銷的導游，所以要堅決抵制低價團！”州文旅協會導游分會負責人聲音洪亮。作為從業26年的資深導游，她認為：
所謂的“低價團”實質就是“購物團”，因為其遠低于成本，只能通過購物拿回扣這種形式從游客身上賺錢。
這也讓導游從歷史文化、風土人情的講解員變成了商品促銷員，導致專業能力退化、職業認同感降低等負面影響。對此，建議主管部門出臺導游薪資最低參考標準，保障導游合法權益。同時，行業協會將開展導游職業定位、普法教育、技能提升等培訓，引導導游認清風險、強化自律。
“恩施旅游一定要走品質游路線。強制購物不僅嚴重侵害游客權益、破壞市場公平競爭環境、損害恩施文明形象，形成劣幣驅逐良幣的惡性循環。”旅行社代表一致認為，不僅要加大宣傳力度，引導游客甄別“低價團”的真相，行業內更要升級產品業態，開發文化體驗、康養度假、精品小包團等多元化產品。呼吁主管部門加大線上低價產品監管力度，對堅持品質經營的企業給予政策支持，同時打造特色化、開放式合規特產購物平臺，滿足游客自由式購物需求。
恩施大峽谷、利川騰龍洞、恩施地心谷等景區負責人均表示，將堅決抵制強制購物、清退違規商戶，大力提升景區品質，開展優質推廣宣傳為恩施引流。“綠水青山是大自然的饋贈，恩施文旅的金字招牌需要我們共同守護！”
恩施州融媒體中心記者 黎袁媛 實習生查余紅
網絡推廣 | 影視攝制 | 活動策劃 | 網絡直播
抖音團購 | 網紅經紀 | 社會服務 | 智慧教育
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
